Responsable de la Relation Clientèle Petite Enfance

il y a 2 semaines

Dreux, Centre-Val de Loire, France ANSAMBLE Temps plein

Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients?

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement au Directeur de l'atelier culinaire (cuisine centrale), vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant repas par jour (600 crèches livrées).

En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes :

1. Garant de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels

Vous êtes responsable de garantir la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels avec les clients. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de l'atelier culinaire pour s'assurer que les repas sont de haute qualité et que les clients sont satisfaits.

2. Élaboration et mise en œuvre d'une stratégie de relation clientèle et planification de visites

Vous êtes chargé(e) de développer et de mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle qui vise à renforcer les liens avec les clients et à améliorer la satisfaction de leurs besoins. Cela implique de planifier des visites régulières auprès des clients pour discuter de leurs besoins et de leurs attentes.

3. Mise en place d'actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas

Vous êtes responsable de mettre en place des actions pour mesurer et améliorer la qualité du service des repas. Cela implique de travailler avec les équipes de l'atelier culinaire pour identifier les domaines d'amélioration et de mettre en place des plans d'action pour les résoudre.

4. Renseignement des tableaux de bord de suivi d'activité et alimenter le CRM de l'entreprise

Vous êtes chargé(e) de renseigner les tableaux de bord de suivi d'activité et d'alimenter le CRM de l'entreprise avec les informations nécessaires. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de l'atelier culinaire pour s'assurer que les informations sont à jour et précises.

5. Pilotage de la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre

Vous êtes responsable de piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre. Cela implique de travailler avec les équipes commerciales pour identifier les opportunités de fidélisation et de mettre en place des plans d'action pour les réaliser.

6. Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations

Vous êtes chargé(e) d'assurer les réponses clients et de proposer des solutions lors des réclamations. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de l'atelier culinaire pour s'assurer que les clients sont satisfaits et que leurs besoins sont pris en compte.

7. Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements

Vous êtes responsable d'analyser les résultats des indicateurs de performance et de mettre en place des ajustements pour améliorer la qualité du service des repas et la satisfaction des clients.

8. Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses

Vous êtes chargé(e) d'organiser des événements de communication avec les clients ou d'autres projets transverses. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de l'atelier culinaire pour s'assurer que les événements sont réussis et que les clients sont satisfaits.

9. Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d'informations terrain

Vous êtes responsable d'assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et les remontées d'informations terrain. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de l'atelier culinaire pour s'assurer que les informations sont à jour et précises.

  • Responsable de la Relation Clientèle Petite Enfance

    il y a 2 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France ANSAMBLE Temps plein

    Offre de CarrièreVous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients?Rejoignez notre équipe de professionnels de la restauration collective et devenez notre futur(e) responsable de la relation clientèle petite enfance pour l'atelier culinaire de Dreux (28).MissionsGarant de la qualité...

  • Responsable de la Relation Clientèle Petite Enfance

    il y a 5 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Elior Group Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Responsable de la Relation Clientèle Petite Enfance pour rejoindre notre équipe de l'atelier culinaire de Dreux. MissionsAssurer la qualité du service des repas et le respect des engagements contractuelsElaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visitesMettre en place...

  • Responsable de la Relation Clientèle Petite Enfance

    il y a 2 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Elior Group Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Responsable de la Relation Clientèle Petite Enfance pour rejoindre notre équipe de l'atelier culinaire de Dreux. MissionsAssurer la qualité du service des repas et le respect des engagements contractuelsElaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visitesMettre en place...

  • Responsable de la Relation Clientèle Petite Enfance

    il y a 5 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France ANSAMBLE Temps plein

    Offre de PosteVous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients?Rejoignez notre équipe et devenez notre futur(e) responsable de la relation clientèle petite enfance pour l'atelier culinaire de Dreux.MissionsGarant de la qualité du service des repas et du respect des engagements...

  • Responsable de la Relation Client Petite Enfance F/H

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Elior Group Temps plein

    Informations Générales Responsable de la Relation Client Petite Enfance F/H Type de contrat : CDI Localisation : France Temps de travail : Temps complet Expérience requise : Plus de 2 ans Formation : BAC + 2 Votre Mission : En tant que diététicien(ne) ou expert(e) en petite enfance avec un goût prononcé pour la relation client, vous serez notre...

  • Responsable de la Relation Client Petite Enfance F/H

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Elior Group Temps plein

    Informations Générales Poste : Responsable de la Relation Client Petite Enfance F/H Type de contrat : CDI Localisation : France Temps de travail : Temps complet Expérience requise : Plus de 2 ans Niveau d'études : BAC + 2 Mission Principale : En tant que professionnel(le) de la diététique ou de la petite enfance, vous êtes...

  • Responsable de la Relation Client Petite Enfance F/H

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Elior Group Temps plein

    Informations Générales Responsable de la Relation Client Petite Enfance F/H - CDI - Temps complet Votre Mission : En tant que diététicien(ne) ou expert(e) en petite enfance avec un goût prononcé pour la relation client, vous aurez l'opportunité de devenir le(a) Responsable de la Relation Client pour notre atelier culinaire. Rattachement : Vous serez...

  • Coordinateur de la Relation Client Petite Enfance F/H

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Elior Group Temps plein

    Coordinateur de la Relation Client Petite Enfance F/H CDIInformations GénéralesVotre mission :Assurer l'excellence du service de restauration et le respect des engagements contractuelsDévelopper une stratégie de gestion de la relation client et planifier des visites régulièresImplémenter des initiatives pour optimiser la qualité du service de...

  • Coordinateur de la Relation Client en Petite Enfance F/H

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Elior Group Temps plein

    Coordinateur de la Relation Client en Petite Enfance F/H CDIInformations GénéralesVotre mission :Assurer l'excellence du service de restauration et le respect des engagements contractuelsDévelopper une stratégie de gestion de la relation client et planifier des visites régulièresImplémenter des initiatives pour optimiser la qualité du service de...

  • Coordinateur Suivi Client Petite Enfance F/H

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France ANSAMBLE Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Ansamble, une filiale d'Elior Group, se positionne comme le leader de la restauration collective en France. Avec plus de 25 ans d'expérience, nous nous engageons à anticiper les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents. Nous sommes présents sur l'ensemble du territoire français avec...

  • Moniteur éducateur en protection de l'enfance

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France La Vie au Grand Air | Priorité Enfance Temps plein

    Vos missions Intégré au sein d'une équipe pluridisciplinaire et sous la supervision de la Directrice Adjointe, vous aurez pour rôle d'encadrer et d'accompagner des groupes d'enfants âgés de 2 à 12 ans. Vous les aiderez dans les activités quotidiennes, leur intégration dans la vie citoyenne, leur parcours scolaire et leurs loisirs. Vous participerez...

  • Infirmier en Petite Enfance H/F

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Babilou Temps plein

    Babilou, entreprise engagée, se positionne parmi les leaders mondiaux dans le domaine de l'éducation et de la petite enfance, tout en étant membre de la Coalition mondiale pour l'éducation de l'UNESCO. Présente dans 12 pays, notre mission est claire : accompagner la génération « green native » de demain en leur offrant une éducation durable dès...

  • Infirmier en Petite Enfance H/F

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Babilou Temps plein

    Babilou, acteur engagé dans le secteur de l'éducation et de la petite enfance, se positionne parmi les leaders mondiaux et fait partie de la Coalition mondiale pour l'éducation de l'UNESCO. Avec une présence dans 12 pays, notre mission est de soutenir la génération « green native » en leur offrant une éducation durable dès le plus jeune âge. Notre...

  • Infirmier(e) en Petite Enfance H/F

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Babilou Temps plein

    Babilou, acteur engagé dans le secteur de l'éducation et de la petite enfance, se positionne comme un leader mondial au sein de la Coalition mondiale pour l'éducation de l'UNESCO. Avec une présence dans 12 pays, notre mission est de préparer la génération « green native » de demain en leur offrant une éducation durable dès leur plus jeune âge....

  • Secrétaire Administratif en Protection de l'Enfance

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France La Vie au Grand Air | Priorité Enfance Temps plein

    Présentation du Poste En tant que véritable point de contact entre les divers acteurs externes de l'établissement, tels que les familles et les partenaires, vous jouez un rôle clé dans la communication entre les équipes éducatives et la direction. Responsabilités Principales Vous serez chargé(e) de la gestion administrative du personnel, sous la...

  • Éducateur Spécialisé

    il y a 3 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France La Vie au Grand Air | Priorité Enfance Temps plein

    MissionsL'équipe pluridisciplinaire de la Fondation La Vie au Grand Air Priorité Enfance recherche un éducateur spécialisé pour participer à l'encadrement et l'accompagnement de groupes de jeunes de 2 à 12 ans. Vous serez chargé de leur inscription dans la vie citoyenne, leur scolarité et leurs loisirs, ainsi que de l'élaboration et...

  • Professionnel de l'éducation spécialisée pour enfants

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France La Vie au Grand Air | Priorité Enfance Temps plein

    Vos missions Intégré au sein d'une équipe pluridisciplinaire et sous la supervision de la Directrice Adjointe, vous aurez pour rôle d'encadrer et d'accompagner des groupes d'enfants âgés de 2 à 12 ans. Cela inclut les activités de la vie quotidienne, leur intégration dans la vie citoyenne, leur parcours scolaire et leurs loisirs, ainsi que...

  • Educateur spécialisé pour jeunes enfants

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France La Vie au Grand Air | Priorité Enfance Temps plein

    Vos missions Intégré au sein d'une équipe multidisciplinaire et sous la supervision de la Directrice Adjointe, vous serez chargé de l'encadrement et de l'accompagnement de groupes d'enfants âgés de 2 à 12 ans. Vous les aiderez dans leur quotidien, leur intégration sociale, leur parcours scolaire et leurs activités de loisirs. Vous participerez...

  • Conseiller Clientèle en Retraite Complémentaire

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE Intitulé du poste CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE Type de contrat Finalité du poste Au sein de notre Centre de Relations Clients Particuliers Retraite Complémentaire, vous serez chargé(e) de...

  • Expert en Relation Client Retraite Complémentaire

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE Intitulé du poste CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE Type de contrat Finalité du poste Au sein de notre Centre de Relations Clients Particuliers Retraite Complémentaire, vous serez chargé(e)...