Responsable des procédures et normes opérationnelles H/F
il y a 4 semaines
Harmonie Mutuelle, acteur fondamental du groupe VYV, se positionne comme un leader dans le domaine de la protection sociale en France, offrant ses services à 5 millions de personnes, entreprises et entrepreneurs. Avec une mission clairement définie, Harmonie Mutuelle s'engage à promouvoir la santé des individus et de la société. En tant qu'entité de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), elle s'efforce d'harmoniser performance économique, sociale et environnementale, tout en mettant l'humain au centre de ses préoccupations.
Description du poste et missions
Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle enrichissante et significative ? Souhaitez-vous évoluer dans un cadre de travail épanouissant, basé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Ce poste est fait pour vous.
Le rôle :
Rattaché à la Direction Distribution Marketing et Relation Client, plus spécifiquement au Centre Relation Client, vous serez responsable de la conception des procédures, des normes opérationnelles et des supports d'information, en garantissant leur accessibilité, leur uniformité et leur application au sein des différents centres de relation client de la Direction Exécutive.
Vos missions incluront :
- Élaboration des règles métier :
- Proposer des choix d'optimisation dans le cadre des procédures et des normes opérationnelles.
- Rédiger et mettre à jour les documents nécessaires, en veillant à choisir une forme adaptée au contenu.
- Assurer la diffusion des informations aux utilisateurs selon les règles établies. - Gestion de projets :
- Animer des groupes de travail et des réunions internes et externes.
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées pour faire avancer les projets dans le respect des délais. - Audits et analyses :
- Réaliser des audits et concevoir des tableaux de bord quantitatifs et qualitatifs pour les différents canaux de communication.
Profil recherché
Vous possédez une solide connaissance de l'environnement de la protection sociale et des centres de relation client. Votre esprit d'initiative et votre capacité à instaurer des méthodes efficaces sont des atouts majeurs. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre goût pour le travail en équipe.
Informations complémentaires :
- 22,5 jours de RTT par an.
- Horaires flexibles pour la majorité des postes.
- Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, sous conditions.
- Avantages divers tels que carte déjeuner, CSE, et compte épargne temps.
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Responsable des procédures et normes opérationnelles H/F
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Harmonie Mutuelle Temps pleinPrésentation de l'entrepriseHarmonie Mutuelle, acteur clé de la protection sociale en France, s'engage à offrir un accompagnement de qualité à 5 millions de personnes, entreprises et entrepreneurs. En tant que membre fondateur du groupe VYV, notre mission est de promouvoir la santé et le bien-être au sein de la société, tout en intégrant des...
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Responsable des procédures et des normes opérationnelles H/F
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Harmonie Mutuelle Temps pleinPrésentation de l'entrepriseHarmonie Mutuelle, acteur clé de la protection sociale en France, se consacre à la couverture de 5 millions de personnes, entreprises et entrepreneurs. En tant que membre fondateur du groupe VYV, nous avons pour mission d'agir pour la santé des individus et de la société, tout en intégrant des valeurs de performance...
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Chef d'Équipe Maintenance H/F
il y a 2 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France PAGE PERSONNEL Temps pleinDescription du posteRattaché au Responsable de Maintenance Opérationnelle, votre rôle est de définir et coordonner les activités de maintenance pour garantir la disponibilité et la performance des équipements.Compétences requisesExpérience dans la gestion de l'entretien et de la maintenanceConnaissance des procédures de maintenance et des normes de...
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Ingénieur-e Qualité Opérationnelle
il y a 4 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France LEO Pharma Temps pleinDescription du RôleL'équipe Assurance Qualité Opérationnelle de LEO Pharma est à la recherche d'un(e) Pharmacien(ne) / Ingénieur(e) Qualité Opérationnelle pour rejoindre notre équipe dynamique.Depuis plus de 80 ans, LEO Pharma s'engage à aider les personnes souffrant de maladies de peau et de thromboses. Nous sommes convaincus que...
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Responsable maintenance opérationnelle h/f
il y a 2 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Le Responsable maintenance opérationnelle H/FLe Responsable maintenance opérationnelle H/F est garant de l'activité maintenance de l'ensemble du site.MissionsManager une équipe de 3 techniciens, définir les priorités et coordonner les activités et le planning de l'équipe.Définir et déployer, en collaboration avec l'équipe de production,...
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Responsable des processus opérationnels H/F
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps pleinVos missions au quotidienDans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable des processus opérationnels joue un rôle clé.Il/elle est chargé(e) de :Assurer l'élaboration et la mise en œuvre des évolutions des...
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Responsable des Processus Opérationnels
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable des Processus Métier Type de contrat : CDI | Localisation : France Vos missions principales : Dans un environnement en pleine expansion et face à des exigences croissantes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable des Processus Métier est chargé de concevoir et de mettre en...
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Responsable maintenance opérationnelle h/f
il y a 2 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein**Poste : Le Responsable maintenance opérationnelle H/F**Le Responsable maintenance opérationnelle est garant de l'activité maintenance de l'ensemble du site. Ses missions sont les suivantes :**Gestion d'une équipe de maintenance** : Manager une équipe de 3 techniciens, définir les priorités et coordonner les activités et le planning de...
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Responsable maintenance opérationnelle h/f
il y a 2 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein**Poste : Le Responsable maintenance opérationnelle H/F**Le Responsable maintenance opérationnelle est garant de l'activité maintenance de l'ensemble du site. Ses missions sont les suivantes :**Gestion d'une équipe de maintenance** : Manager une équipe de 3 techniciens, définir les priorités et coordonner les activités et le planning de...
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Responsable HSE pour ICPE H/F
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Turnpoint Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Responsable HSE H/F pour intégrer notre entreprise, un acteur clé dans le secteur du transport et de la logistique. Sous la responsabilité du Directeur HSE, vous aurez pour mission d'accompagner et de conseiller les équipes ainsi que les différents départements opérationnels et administratifs, tout en...
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Responsable HSE pour installations classées H/F
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Turnpoint Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Responsable HSE H/F pour intégrer notre entreprise, Turnpoint, un acteur clé dans le domaine du transport et de la logistique. Sous la responsabilité du Directeur HSE, vous aurez pour mission d'accompagner et de conseiller les employés ainsi que les différents départements opérationnels et administratifs,...
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Responsable HSE pour installations classées H/F
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Turnpoint Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Responsable HSE H/F pour intégrer notre entreprise, un acteur clé dans le domaine du transport et de la logistique. Sous la supervision du Directeur HSE, vous aurez pour mission d'accompagner et de conseiller les équipes ainsi que les différents départements opérationnels et administratifs, en veillant au...
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Responsable de Département
il y a 23 heures
Orléans, Centre-Val de Loire, France H&M Group Temps pleinDescription du PosteEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous serez en charge de la gestion quotidienne d'un rayon au sein du magasin. Votre rôle consiste à animer votre équipe, à garantir la commercialité et la rentabilité de votre département, tout en offrant une expérience unique à nos clients.Responsabilités ClésAnimation de votre...
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Manager Opérationnel Distribution
il y a 2 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Chronopost Temps pleinQui sommes-nous ? Leader du marché de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg (BtoB, BtoC et CtoC), Chronopost s'impose comme un acteur incontournable grâce à son réseau opérationnel dense. Nous livrons plus de colis chaque jour en France et vers 230 pays. Notre succès repose sur une forte croissance depuis plus de 10 ans, rentable et...
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Pharmacien Qualité Opérationnelle F/H
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France B-HIVE Temps pleinB-HIVE est une société spécialisée dans le secteur de l'ingénierie. Nous formons une équipe passionnée et dynamique, unie pour fournir des solutions innovantes et efficaces à notre clientèle. Notre culture d'entreprise repose sur des valeurs telles que la solidarité, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous sommes convaincus que ces principes...
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Responsable Opérationnel
il y a 4 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Chronopost Temps pleinAbout ChronopostChronopost is a leading logistics company that has been recognized as the preferred delivery service in France. We are committed to providing excellent service to our customers and are constantly innovating to improve our processes.Job SummaryWe are seeking a Manager Opérationnel to join our team in Orléans. As a Manager Opérationnel, you...
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Chef de Projet Opérationnel Distribution
il y a 2 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Chronopost Temps pleinPrésentation de l'entreprise Chronopost est une entreprise leader dans le domaine de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg (BtoB, BtoC et CtoC). Avec un réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de colis chaque jour en France et vers 230 pays. Missions et objectifs Nous sommes à la recherche d'un futur...
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Orléans, Centre-Val de Loire, France FRAUDE ET CONTROLE METIERS NIVEAU 1 Temps pleinDescription du poste Métier GESTION DES RISQUES, CONTRÔLE INTERNE ET CONFORMITÉ - RESPONSABLE DE LA GESTION DES RISQUES Intitulé du poste Alternance - Responsable Qualité Méthodes et Processus (Contrôle et Lutte contre la Fraude) - F/H Contrat Alternance Durée du contrat 1 an Objectif du poste Pourquoi avons-nous besoin de toi...
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Orléans, Centre-Val de Loire, France FRAUDE ET CONTROLE METIERS NIVEAU 1 Temps pleinDescription du poste Métier GESTION DES RISQUES, CONTROLE INTERNE ET CONFORMITE - RESPONSABLE DES RISQUES Intitulé du poste Alternance - Responsable Qualité Méthodes et Processus (Contrôle et Lutte contre la Fraude) - F/H Contrat Alternance Durée du contrat 1 an Objectif du poste Pourquoi ce rôle est-il essentiel ? Tu...
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Technicien de Suivi des Travaux F/H
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Aix-Marseille Université Temps pleinMission Au sein de l'équipe de direction de l'UFR Sciences, l'Assistant du Responsable Maintenance F/H aura pour mission de soutenir le Responsable Maintenance dans l'accompagnement des responsables de formation. Ce soutien inclut la conception, la préparation et le suivi des travaux financés par l'alternance, en collaboration étroite avec les services...