Emplois actuels liés à Gestionnaire d'Incidents - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Synapsys

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cowigo Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe à Cowigo. Vous serez chargé de la gestion des incidents, de l'amélioration continue et de la mise en place de processus pour prévenir les incidents et réduire leur nombre. Référent amélioration continue sur des sujets transverses Mise en place de processus pour...

  • Gestionnaire d'Incidents

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synapsys Temps plein

    Présentation du PosteL'Incident Manager chez Synapsys est chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs et de garantir le respect du processus de gestion des incidents.MissionsCoordonner et piloter les acteurs de la chaine de traitement des...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe Talents Handicap recherche un Incident Manager pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans la gestion d'incidents informatiques, capable de coordonner les équipes techniques pour résoudre les problèmes et de mettre en place des mesures de prévention pour...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Services Lyon recherche un(e) Incident Manager pour une mission en intérim basée à Lyon centre.Compétences requisesGestion des incidents majeursCoordination des équipesSuivi des incidentsResponsabilitésEn tant qu'Incident Manager, vous serez intégré(e) chez le client final et serez en charge d'assurer l'efficacité du processus de...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Description du poste HELPLINE recherche un Gestionnaire d'Incidents pour l'un de ses grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise. Ce que nous allons accomplir ensemble : Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Poste d'Incident ManagerHelpline recherche un Incident Manager pour l'un de ses grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Compétences requises2 ans d'expérience réussie en tant qu'Incident Manager ou en résolution de problèmes complexesCertification ITIL V4 et maîtrise du référentiel de bonnes pratiques ITILMaîtrise d'EXCEL et d'outils...

  • Gestionnaire d'actifs éoliens

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVENTRON FRANCE Temps plein

    Présentation du posteVous recherchez un poste qui vous permettra de mettre vos compétences en mécanique et en électricité à l'honneur ?Vous êtes passionné par les énergies renouvelables et souhaitez apporter votre connaissance et votre expérience dans ce domaine ?Vous êtes autonome et méthodique, et vous possédez une expérience consolidée...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe chez un de nos grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Compétences requises2 ans d'expérience réussie et confirmée avec pilotage d'équipe ou résolution de problèmes complexes sur le poste d'Incident Manager.Certification ITIL V4 et maîtrise du...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe chez un de nos grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Compétences requises2 ans d'expérience réussie et confirmée avec pilotage d'équipe ou résolution de problèmes complexes sur le poste d'Incident Manager.Certification ITIL V4 et maîtrise du...

  • Gestionnaire de la commande publique

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CDD 6 MOIS GESTIONNAIRE COMMANDE PUBLIQUE Temps plein

    MissionL'équipe municipale de la Ville de Lyon est engagée dans une politique de transition écologique et sociale. Nous recherchons un Gestionnaire de la commande publique pour conduire ce projet.ResponsabilitésInstaurer des marchés de la définition du besoin jusqu'à sa notificationTravailler de manière collaborative avec les assistants...

  • Gestionnaire de Clients Service

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Vous êtes chargé de coordonner et d'animer l'équipe des gestionnaires clients de votre pôle. Vous assurez le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés, notamment en ce qui concerne le planning et le portefeuille client. Vous animez votre équipe avec des indicateurs tels que les litiges, les pénalités, les retards de...

  • Gestionnaire de Sinistres IARD

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire de Sinistres IARDNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des sinistres. En tant que Gestionnaire de Sinistres IARD, vous serez responsable de la gestion des dossiers de sinistres, de l'analyse des garanties et de la détermination des...

  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de gestion de service client en tant que Gestionnaire de Service Client. Vous serez l'intermédiaire entre nos clients et notre entreprise, participant à la croissance de notre chiffre d'affaires et contribuant au développement de la satisfaction client.MissionsContrôler et enregistrer dans...

  • Gestionnaire de réseau électrique ferroviaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    La sécurité et la continuité de l'approvisionnement électrique sont essentielles pour la bonne marche du réseau ferroviaire. Nous recherchons un gestionnaire de réseau électrique ferroviaire pour rejoindre notre équipe.MissionsGestion et sécurité de l'approvisionnementPrise en charge des incidents électriquesEncadrement d'un collectif...

  • Gestionnaire de Sinistres IARD

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire de Sinistres IARDNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des sinistres IARD. En tant que Gestionnaire de Sinistres IARD, vous serez responsable de la gestion des dossiers de sinistres, de l'analyse des garanties et de la détermination des...

  • Gestionnaire de réseau électrique ferroviaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    La sécurité et la continuité de l'approvisionnement électrique sont essentielles pour la bonne marche du réseau ferroviaire. Nous recherchons un gestionnaire de réseau électrique ferroviaire pour rejoindre notre équipe.Missions clés :Gestion et sécurité de l'approvisionnementPrise en charge des incidents concernant l'approvisionnement...

  • Gestionnaire de réseau électrique ferroviaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    La sécurité et la continuité de l'approvisionnement électrique sont essentielles pour la bonne marche du réseau ferroviaire. Nous recherchons un gestionnaire de réseau électrique ferroviaire pour rejoindre notre équipe.Missions clés :Gestion et sécurité de l'approvisionnement des installationsPrise en charge des incidents concernant...

  • Chef de Projet en Gestion d'Incidents

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Fonction Nous recherchons un responsable technique en assurance pour rejoindre notre équipe de cadres techniques à Lyon. Vous serez chargé de l'accompagnement technique des gestionnaires sinistres, du déploiement et de la formation, ainsi que des supports techniques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires sinistres pour...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DUO VENANDI Temps plein

    A propos de l'entreprise : DUO VENANDI est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'Expertise Comptable et de l'Audit. Cabinet à taille humaine, nous proposons un accompagnement favorisant la proximité afin d'assurer qualité et réactivité dans les processus de recrutement. Spécialistes des métiers de...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DUO VENANDI Temps plein

    A propos de l'entreprise : DUO VENANDI est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'Expertise Comptable et de l'Audit. Cabinet à taille humaine, nous proposons un accompagnement favorisant la proximité afin d'assurer qualité et réactivité dans les processus de recrutement. Spécialistes des métiers de...

Gestionnaire d'Incidents

Il y a 2 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synapsys Temps plein
Mission

L'Incident Manager chez Synapsys est chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis. Il pilote les backlogs et est garant du respect du processus de gestion des incidents.

Compétences requises
  • Coordonner et piloter les acteurs de la chaine de traitement des incidents
  • Gérer la communication
  • Améliorer les processus
  • Définir les indicateurs de suivi et produire les tableaux de bord de pilotage de la gestion des incidents
  • Animer des réunions de crise suite aux incidents majeurs/P1
  • Formaliser et sensibiliser aux processus Incidents (bonne pratique ITIL)
  • Effectuer des analyses post-mortem sur les incidents majeurs pour identifier les causes profondes et recommander des améliorations
Qualifications
  • 2 ou 3 ans d'expérience dans les métiers de la production informatique
  • Diplômé (bac +2 ou plus) en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe, couplée avec une certification ITIL
  • Leadership et esprit d'entreprise
  • Adaptabilité et flexibilité
  • Capacité de synthèse et d'analyse
Avantages
  • Entreprise à taille humaine soucieuse de la qualité de vie professionnelle des consultants
  • Suivi de carrière de proximité
  • Dispositif d'évolution des compétences
  • Missions variées à la pointe de la technologie
  • Environnement inclusif