Superviseur Call Center H/F

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Pierre et Vacances Center Parcs Group Temps plein
Présentation de l'offre

Nous recherchons un Superviseur Call Center H/F dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de Maeva, une filiale de Pierre et Vacances Center Parcs Group.

Missions

Le Superviseur Call Center H/F sera responsable de la gestion de l'équipe de conseillers commerciaux et de conseillers Back office Clients. Il/elle devra assurer le management de proximité, établir des objectifs de vente, veiller à ce que l'ensemble de l'équipe les atteigne, assurer la formation initiale et continue des conseillers, et réaliser des rapports de résultats avec la mise en œuvre d'actions correctives éventuelles.

Compétences requises

Le candidat idéal devra avoir une expérience managériale et une expérience dans la relation client. Il/elle devra maîtriser parfaitement les outils de bureautique, avoir le sens de la communication et une grande capacité d'écoute, être orienté clients et avoir le contact facile, en face à face ou par téléphone. Le candidat devra également avoir le goût du Challenge et apprécier le travail d'équipe.

Conditions de travail

Le Superviseur Call Center H/F travaillera 39 heures par semaine, avec une amplitude horaire de 09h30 à 19h30, du lundi au samedi. Il/elle devra également être disponible pour travailler un ou deux samedis par mois, selon le besoin de l'entreprise.

Informations générales

Maeva est une filiale de Pierre et Vacances Center Parcs Group, spécialisée dans la location de vacances. L'entreprise est engagée dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Les postes sont ouverts à tous.


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