Responsable de Gestion des Retours

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France SmartBack SAS Temps plein

SmartBack SAS est une entreprise pionnière en matière de gestion des retours e-commerce, qui a mis en place une mission pour transformer l'e-commerce vers l'économie circulaire.

L'objectif principal est d'aborder la gestion des retours e-commerce, un poste de coût énorme pour les vendeurs et une catastrophe environnementale due au gaspillage et au transport.

Nous avons convaincu plusieurs marques importantes (ManoMano, Alinea, Camif, CDiscount) et sommes désormais partenaires avec plus de 500 associations et magasins de seconde main en France.

Ces résultats sont attribuables à notre super équipe convaincue de sa mission, à notre offre de gestion clé en main offerte à nos clients, à notre agilité pour répondre rapidement aux exigences des clients, et à notre maillage national des solutions de réemploi possibles.

Nos objectifs sont ambitieux : nous voulons grandir rapidement et devenir la référence pour la gestion des retours simples, économiques et responsables.

Missions du Poste

Tu seras responsable de garantir la meilleure seconde vie possible des produits que nous recevons, soit par revente ou don.

Tu seras formé(e) à l'expertise « reverse » qui fait notre force, puis autonome pour gérer les cas qui t'seront confiés.

Tu entretiendras des relations étroites avec les particuliers, les magasins de seconde main et les associations partenaires, ainsi qu'avec les services clients et les transporteurs.

Vos objectifs seront de :

  • Gérer rapidement le revente ou le don de chaque produit, en décrochant ton téléphone et en gérant les relances.
  • Rester réactif.e pour répondre aux questions ou messages des différentes parties prenantes.
  • Apporter la meilleure expérience client en cas de retard, litige ou annulation de reprise.
  • Coordonner le transport en fonction des disponibilités du particulier et de nos partenaires.

Chaque jour, tu mesureras l'impact positif de ton travail sur la planète et sur les gens, grâce aux messages satisfaits des clients, des magasins de seconde main et des associations.

Compétences Recherchées

Tu recherches quelqu'un qui adore adapter son discours et trouver les arguments pour convaincre, qui est organisé(e) et autonome, empathique et souriant.

Tu es capable de gérer les problèmes et les priorités, et si tu as déjà une expérience dans la relation client ou les sales, c'est un plus.

Avantages de l'Emploi

Soutenus par une petite équipe jeune, ouverte et sympa, située au coeur de Paris, tu bénéficies d'une part de variable pour profiter de la valeur créée par l'entreprise.

Tu peux également travailler depuis n'importe où grâce à notre politique flexible de télétravail, tout en participant à deux séminaires au vert par an.

  • Responsable Gestion Retours e-Commerce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SmartBack SAS Temps plein

    Présentation de SmartBack SASNous sommes une entreprise innovante qui travaille à la gestion des retours e-commerce pour minimiser l'impact environnemental et économique. Salaire Le salaire est compris entre 2500€ et 3500€ par mois, selon vos qualifications et votre expérience.Développeur Spécialiste Retour e-CommerceNous recherchons un...

  • Responsable Opérationnel de Retour

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SmartBack SAS Temps plein

    PrésentationSmartBack SAS, une start-up innovante, cherche un Responsable Opérationnel de Retour pour rejoindre son équipe dynamique. Cette mission offre l'opportunité de contribuer à la gestion responsable des retours du e-commerce tout en développant sa fibre commerciale.SalaireUn salaire compétitif est offert au candidat sélectionné, estimé...

  • Spécialiste en Retour de Produits

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SmartBack SAS Temps plein

    PrésentationNous sommes SmartBack SAS, une entreprise innovante dans le domaine des retours de produits. Nous sommes animés par notre mission environnementale et nous valorisons la proactivité de chacun.SalaireNous offrons un salaire estimé entre 35 000 € et 40 000 € par an, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.Description du...

  • Conseiller Opérationnel en Retours de Produits

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SmartBack SAS Temps plein

    Découvrez notre offreÀ SmartBack SAS, nous sommes convaincus que la gestion responsable des retours de produits est l'avenir de l'économie circulaire. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Opérationnel en Retours de Produits motivé pour rejoindre notre équipe dynamique !Mission et responsabilitésNos missions sont multiples :...

  • Responsable de la Gestion Environnementale

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DÉPARTEMENT DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de la Gestion Environnementale pour rejoindre notre équipe dans le département des Hauts-de-Seine. Dans ce poste, vous serez chargé de la gestion et de la conservation des ressources naturelles du territoire, tout en mettant en place des politiques de développement durable.Ce poste nécessite une solide connaissance en...

  • Responsable de gestion administrative

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez UP SKILLS, une entreprise qui valorise la culture d'équipe et le bien-être de chacun, dans le cadre d'un poste de responsable de gestion administrative.Nos missions :- Planifier les interventions des techniciens- Traiter et enregistrer les retours d'intervention- Collaborer avec les équipes commerciales et ADV pour...

  • Responsable de la Gestion des Changements

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France HN SERVICES Temps plein

    HN SERVICES recherche un Responsable de la Gestion des Changements pour renforcer son équipe d'experts. Cette mission est située dans le secteur bancaire et nécessite une grande rigueur ainsi qu'une prise en compte des priorités en fonction de l'activité.L'activité du gestionnaire des changements comprend essentiellement 4 activités...

  • Responsable RH en gestion administrative

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Direction des affaires financières (DAF) Temps plein

    La Direction des affaires financières (DAF) recrute un Responsable RH en gestion administrative pour renforcer son équipe de spécialistes du personnel.Découvrez notre offre d'emploiSalaire estimé : 45 000 € - 55 000 € par an, selon l'expérience.À propos de l'offreL'équipe des ressources humaines de la DAF est chargée de la gestion RH employeur...

  • Responsable de Gestion Administrative

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Observatoire de Paris | PSL Temps plein

    Présentation du posteTitre : Responsable de Gestion AdministrativeContexte : L'Observatoire de Paris | PSL recherche un responsable de gestion administrative pour soutenir l'activité des vice-présidents. Description du posteL'objectif principal est de fournir un soutien administratif à l'équipe des vice-présidents, en assurant la gestion...

  • Responsable de la Gestion des Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France École nationale des chartes - PSL Temps plein

    L'École nationale des chartes - PSL, membre du Campus Condorcet et partie prenante de l'espace Richelieu, recherche un Responsable de la Gestion des Ressources Humaines. Vous serez en charge de préparer les éléments pour la mise en œuvre de la paye, ainsi que de participer à la mise en œuvre des procédures liées à la gestion des ressources...

  • Responsable des Opérations de Gestion de Projets

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PRORESEAU PROSPECT RESSOURCES HUMAINES Temps plein

    Poste OffertPROEVOLUTION recherche un(e) responsable des opérations pour rejoindre son équipe à Fontenay Tresigny (77).Mission PrincipaleGérer et suivre les techniciens qualifiés, en contrôlant et en aménageant leur temps de travail, garantir la sécurité de ses équipes et assurer la bonne tenue administrative des outils et des dossiers...

  • Chef d'Etablissement Responsable de Village Vacances en Haute Corse

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Igesa - Institution de gestion sociale des armées Temps plein

    Présentation du PosteCe poste est offert dans le cadre d'un village vacances situé en Haute Corse. Le directeur d'établissement sera responsable de la gestion et de la promotion de l'établissement.

  • Responsable de la chaîne d'approvisionnement

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Omni France Temps plein

    Vous recherchez une entreprise qui change la donne ? Nous sommes Omni France, une société pionnière en matière de mobilité pour tous. Notre mission est simple mais ambitieuse : faciliter la mobilité d'un maximum de personnes à mobilité réduite.Nous développons des solutions innovantes et inclusives qui transforment la vie de nos utilisateurs en...

  • Responsable Technique de l'Unité de Gestion des Parcs

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France DÉPARTEMENT DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Missions clésVous aurez pour responsabilité :Elaborer et mettre en œuvre les plans de gestion et les schémas directeurs paysagersOptimiser les méthodes de gestionAssurer la gestion administrative et budgétaire des sitesPrendre part aux débats sur les politiques territorialesCette fonction nécessite un certain niveau d'autonomie et de capacité à...

  • Responsable de la Gestion des Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Rectorat de Paris Temps plein

    Présentation du posteCe poste est offert par le Rectorat de Paris, un établissement public à caractère administratif chargé de la gestion des ressources humaines dans l'académie de Paris.FonctionNous recherchons un responsable de la gestion des ressources humaines pour rejoindre notre équipe dynamique et dédiée à la qualité de la gestion des...

  • Responsable de la Trésorerie

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Détails du PosteL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Responsable de la Trésorerie - Gestion des Créances pour rejoindre son équipe à Montrouge. Ce poste consiste à gérer les créances clients, garantir la fluidité financière et contribuer au développement de l'entreprise.

  • Responsable de la gestion financière et comptable

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Rejoignez SCCF, cabinet d'expertise comptable reconnu pour sa qualité de service, dans le cadre d'un poste de responsable de la gestion financière et comptable.ContexteDans un environnement dynamique et stimulant, vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts-comptables et conseillers afin d'offrir un service de qualité et de répondre aux...

  • Responsable de la Gestion Comptable d'Orly

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Le Ministère de l'Économie cherche un Responsable de la Gestion Comptable pour son service situé à Orly. Ce poste est chargé de gérer les communes d'Ablon-Sur-Seine, Chevilly-Larue, Choisy-le-Roi, Fresnes, Orly, Rungis, Thiais, Valenton, Villeneuve-Saint-Georges et Villeneuve-le-Roi.L'objectif principal de ce poste est de fournir une...

  • Responsable de gestion du site Saint-Michel

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l'exclusion. Notre mission est d'aider les personnes et les familles en grande précarité.Sous l'autorité hiérarchique de la Direction du Pôle Hébergement Logement, vous êtes responsable de la gestion globale du site Saint Michel ainsi que de l'encadrement de l'Espace Solidarité...

  • Responsable Gestion Projet BTP H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NOVIAC Temps plein

    Description du PosteLe cabinet Noviac, acteur majeur du secteur du BTP, recrute un Responsable Gestion Projet BTP H/F pour rejoindre son équipe à Marseille.MissionNous recherchons une personne motivée et expérimentée pour prendre en charge les affaires de nos clients dans la région. Les principales missions incluent :Promouvoir les services du cabinet...