Gestionnaire Service clients H/F

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein
Poste : FED SUPPLY

Un Gestionnaire Service clients H/F est recherché pour un poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 mois.

Responsabilités
  • Piloter efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût.
  • Optimiser la prise de commande en proposant des solutions, en gérant toutes les spécificités liées aux business (promotions, quotas, gratuité, etc ) en fonction du périmètre de clients couverts (Retail).
  • Résoudre les dysfonctionnements ayant trait à l'intégration de commandes ou leur blocage dans les délais impartis.
  • Proposer des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou effectives ou de difficultés liées à la logistique physique.
  • Analyser les dysfonctionnements et fournir une visibilité 360° sur l'état des commandes.
  • En cas de retour ou de refus, être le contact privilégié du client, enregistrer les demandes, analyser les raisons du refus, vérifier la conformité des retours et gérer les retours en appliquant les procédures.
  • Collaborer avec l'équipe administration client/pénalités pour résoudre les litiges portant sur les quantités, avec les services internes (comme le transport).
  • Participer aux revues et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Compétences requises
  • Expérience opérationnelle de 2 ans en Supply Chain
  • Compréhension des perspectives commerciales
  • Maitrise de SAP idéalement
  • Orientation clients interne et externe
  • Capacité à développer des relations de confiance
  • Proactivité Organisation
  • Capacité à gérer des dossiers complexes d'approvisionnement avec les clients

Entreprise
FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire:

Un Gestionnaire Service clients H/F

Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 mois

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    il y a 4 semaines


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  • Paris, Île-de-France Mousline SAS Temps plein

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    il y a 4 semaines


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