Gestionnaire service Client H/F

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Mousline SAS Temps plein
Mission

En tant que Gestionnaire service clients, vous êtes rattaché(e) au Responsable du service clients Mousline.

L'enjeux de ce poste est le pilotage des commandes clients de la réception à la facturation afin de garantir la qualité du service et la relation client.

Vos missions
  • Gérer les commandes sur le plan administratif
  • Vérifier la réception des commandes (volume, conformité, promos...)
  • Traiter et valider les commandes (tarifs, erreurs, doublons, détection des commandes atypiques...)
  • Prendre en charge la facturation
  • Suivre le stockage enseigne et la passation des tarifs

Gérer la relation avec les services « appros » des enseignes

  • Développer une relation de confiance et de partenariat avec ses interlocuteurs
  • Obtenir la replanification des commandes en fonction de la disponibilité des produits
  • Assurer le suivi de la commande auprès du client
  • Gérer l'interface Supply chain interne
  • S'assurer de la bonne disponibilité des produits
  • Lisser la charge des expéditions

Gérer les litiges et les pénalités

  • Traiter les litiges logistiques (erreurs préparation commande, retards d'enlèvement...) en coordination avec le client et les prestataires logistiques.
  • Identifier les litiges tarifaires et mener les actions correctives en collaboration avec les équipes commerciales
  • Constituer les dossiers de pénalité et transmettre les informations appropriées au service commercial
  • Relayer toutes informations provenant des enseignes aux services concernés (référencement produits, politique de stock enseigne etc.)
  • Contribuer à l'élaboration des tableaux de bord commerciaux (codification des ruptures, réservations promo...)
  • Prendre en charge des tâches d'assistanat du service Client (archivage ...)
Profil
  • Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une écoute active et de diplomatie pour développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs
  • Vous êtes fiable et rigoureux(se) pour mener à bien vos missions
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'organisation et votre connaissance des clients GMS


Prêt (e ) à rejoindre l'aventure Mousline?

Process de recrutement Mousline : 1 entretien de recrutement RH, 1 Entretien avec le Responsable Service Client.



La Diversité constitue une force, il est important que tous nos collaborateurs se sentent pleinement intégrés et inclus chez Mousline.



  • Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Missions PrincipalesAssurer la...


  • Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : FED SUPPLYUn Gestionnaire Service clients H/F est recherché pour un poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 mois.ResponsabilitésPiloter efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût.Optimiser la prise de commande...


  • Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Missions du Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/HLe Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H est chargé de soutenir les gestionnaires du Service Relations Grands Clients pour améliorer la rapidité, la qualité et la conformité des opérations traitées sur la clientèle des grands clients.Les missions du Gestionnaire Service...


  • Paris, Île-de-France Mousline SAS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Mousline SAS en tant que Gestionnaire service Client H/F. Votre mission sera de piloter les commandes clients de la réception à la facturation, afin de garantir la qualité du service et la relation client.Compétences requisesExcellent relationnel et écoute activeFiable et rigoureuxCapacités d'organisation et...

  • Gestionnaire comptable H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France F S L Temps plein

    Offre de poste : Gestionnaire comptable H/FL'Office français de la biodiversité (OFB) recherche un gestionnaire comptable H/F pour rejoindre son équipe comptable à Vincennes (94).Présentation de l'OFBL'OFB est un établissement public administratif dédié à la sauvegarde de la biodiversité. Il compte près de 3 000 agents et est chargé de la gestion...

  • Gestionnaire comptable H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France F S L Temps plein

    Poste de Gestionnaire comptable H/F Nous recherchons un Gestionnaire comptable H/F pour rejoindre notre équipe comptable à Vincennes (94). Présentation du poste Le Gestionnaire comptable H/F est chargé de la tenue quotidienne de la comptabilité de l'Office français de la biodiversité (OFB) et du suivi des immobilisations. Il/elle assure également le...


  • Paris, Île-de-France Bausch & Lomb GmbH Temps plein

    Gestionnaire Back Office Service Client (H/F) Fonction principale : Le Gestionnaire Back Office Service Client est responsable de la gestion des relations clients, de la facturation et de la résolution des litiges financiers. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de support pour garantir une expérience client de...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Grifols Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale qui travaille à l'amélioration de l'avenir des soins de santé? Grifols est une entreprise mondiale de soins de santé qui, depuis sa fondation à Barcelone en 1909, travaille à l'amélioration de la santé et du bien-être des personnes dans le monde entier.Nous proposons un poste en tant que...


  • Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Gestionnaire de service client maritime pour rejoindre notre équipe à Marseille. En tant que Gestionnaire de service client maritime, vous serez en charge de la gestion des départements import, export et booking, ainsi que de la gestion des dossiers import et export. Vous serez également responsable de la...


  • Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    MissionsLe Gestionnaire Prestations Services F/H est responsable de la gestion des dossiers des assurés et adhérents, en s'assurant que les remboursements des soins soient effectués de manière efficace et rapide.Il est également chargé de la classification et de la numérisation des documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.Le...

  • Gestionnaire de service client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France CABINET TURKA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de service client pour rejoindre notre équipe de CABINET TURKA. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe de service client et de la satisfaction des clients.ResponsabilitésMotiver et former l'équipe de service clientDéfinir des objectifs pertinents pour l'équipe et évaluer la...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Grifols Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale qui travaille à l'amélioration de l'avenir des soins de santé?Grifols est une entreprise mondiale de soins de santé qui, depuis sa fondation à Barcelone en 1909, travaille à l'amélioration de la santé et du bien-être des personnes dans le monde entier.Nous proposons un poste en tant que...

  • Gestionnaire service Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Mousline en tant que Gestionnaire service Client. Votre mission sera de gérer les commandes clients de la réception à la facturation afin de garantir la qualité du service et la relation client.MissionsGestion des commandesVérifier la réception des commandes (volume, conformité, promos...)Traiter...


  • Paris, Île-de-France Energie Et Service Temps plein

    Gestionnaire Facturation et Charges Locatives H/F Angers (49), Pays De La Loire, France Description du poste Notre client, Société d'économie mixte en immobilier, œuvre depuis plus de 60 ans à accompagner la ville d'Angers et le territoire Angers Loire Métropole dans sa politique de l'habitat. Implanté au cœur d'un territoire dynamique, notre...


  • Paris, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Gestion des commandes clients Nous recherchons un gestionnaire souple et organisé pour gérer les commandes clients. Le candidat idéal doit avoir une bonne maîtrise des logiciels de gestion et une expérience dans le domaine de la logistique.Enregistrement et suivi des commandes clientsVérification des disponibilités produits et coordination...


  • Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Gestionnaire BO Service Clients F/HVous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions de l'équipement des comptes bancaires des clients.Missions principales :Gestion administrative des comptes clients (ouverture, clôture) et de...

  • Client Services H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France Robert Walters Temps plein

    Client Services H/FNous recrutons un(e) Gestionnaire Client Services H/F pour un CDI. Le poste est basé à Paris. Vous travaillerez pour un acteur majeur dans le domaine de la gestion d'actifs. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre #x20AC; et € brut.Robert


  • Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Gestionnaire de paie et facturationNous recherchons pour notre centre de gestion situé à Aix-en-Provence un gestionnaire facturation et paie H/F en CDD de 6 mois avec possibilité de CDI.MissionsAssurer le traitement des relevés d'heures des agences du pôle gestionSaisir et contrôler les variables de paieSaisir et contrôler les acomptes...


  • Paris, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Gestionnaire de site des services généraux H/FNous recherchons un Gestionnaire de site des services généraux H/F pour gérer les services administratifs d'un client situé en région parisienne.ResponsabilitésCoordonner et gérer les équipesVeiller au respect des règles et procédures d'hygiène, de santé, de sécurité et d'environnementÊtre...

  • Gestionnaire comptable H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France F S L Temps plein

    {"h1": "Gestionnaire comptable H/F", "h2": "Description du poste", "p": "L\u2019Office fran\u00e7ais de la biodiversit\u00e9 (OFB) recherche un gestionnaire comptable H/F pour rejoindre son agence comptable situ\u00e9e \u00e0 Vincennes (94).", "ul": [{"li": "Assurer la tenue quotidienne de la comptabilit\u00e9 de l\u2019OFB et le suivi des...