Emplois actuels liés à Spécialiste en Support Utilisateur - Paris, Île-de-France - Econocom

  • Spécialiste en Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    Poste de Spécialiste en Support UtilisateurDriiveme, une entreprise pionnière en logistique automobile, recherche un Spécialiste en Support Utilisateur pour rejoindre son équipe Opérations.MissionEn tant que membre de l'équipe Opérations, vous serez chargé de garantir le bon déroulement des transports et la satisfaction de notre communauté de...

  • Spécialiste Support Client et Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Forterro Temps plein

    Spécialiste Support Client et Utilisateur Fonction : Support Client et Utilisateur Département : Support & Éducation Type d'emploi : Permanent Lieu : France, Eguilles Description Le spécialiste support client et utilisateur est responsable de l'accompagnement des clients à distance et de la fourniture d'un support fonctionnel de niveau 1 et 2. Il...

  • Spécialiste en Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    MissionDriiveme est une entreprise qui révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe de support.ObjectifsSupporter les chauffeurs professionnels pour les accompagner dans le succès de leurs missions de...

  • Spécialiste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Une Nouvelle Aventure ProfessionnelleLe rôle de Spécialiste Support Utilisateur au sein de Cheval Blanc est celui d'un technicien informatique qui travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le service IT pour fournir une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.Ce poste nécessite une...

  • Spécialiste Support Utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un Défi Technique...Objectif de la Fonction :Le Spécialiste Support Utilisateurs travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le service IT pour fournir une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.Ces fonctions ont un caractère nécessairement évolutif pour répondre, d'une part aux...

  • Spécialiste de Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    MissionEn tant que membre de l'équipe de Support Utilisateur, vous serez en lien direct avec notre communauté de chauffeurs professionnels pour les accompagner dans le succès de leurs missions de transport. Vous travaillerez au sein de l'équipe Opérations pour assurer le bon déroulement des transports en cours et garantir la satisfaction de...

  • Spécialiste système d'information

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France It-newvision Africa Temps plein

    Spécialiste système d'information - Support utilisateur Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet AMOA. Le candidat idéal aura une expérience précédente sur un service support aux utilisateurs et sera capable de traiter les demandes métiers de niveau N1 (corrections simples), voir N2 pour certains logiciels. Ses...

  • Support Utilisateur Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    Développez votre carrière chez DriivemeRejoignez notre équipe dynamique en tant que Support Utilisateur Specialist!MissionsSupport client (mail, chat, téléphone)Modération des réseaux sociauxMise en place d'outils d'amélioration de la E-réputation (Trustpilot, Google & facebook reviews, etc)Conversion des offres de transport non publiéesMatching...

  • Ingénieur support VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Myconnectedcompany Temps plein

    Ingénieur support VIP - Spécialiste en assistance utilisateur Nous recherchons un Ingénieur support VIP pour rejoindre notre équipe de fonctions support utilisateurs. Niveau d'expérience: 2-5 ans Type de contrat: CDI Vous aurez pour mission principale de répondre aux besoins des utilisateurs en toutes circonstances. Assurer l'assistance COMEX...

  • Support Utilisateur Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    À propos de l'entrepriseDriiveme est une entreprise qui révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique...

  • Ingénieur support VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Myconnectedcompany Temps plein

    Ingénieur support VIP - Spécialiste en assistance utilisateur Nous recherchons un Ingénieur support VIP pour rejoindre notre équipe de Fonctions support utilisateurs. Niveau d'expérience: 2-5 ans Type de contrat: CDI Vous aurez pour mission principale de répondre aux besoins des utilisateurs en toutes circonstances. Vous mettez le savoir-être au...

  • Support Utilisateur Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    À propos de DriivemeDriiveme est une entreprise innovante qui révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente dans 7 pays, l'entreprise propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique tout-en-un.En tant que membre de...

  • Technicien support utilisateurs et proximité H/F spécialiste

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Votre rôle Chez MGI Consultants, nous recherchons un spécialiste en support utilisateur et en maintenance informatique en île de France. A ce titre, vos missions sont les suivantes : •Recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes utilisateurs, traiter les demandes de niveau 1 & 2, transmettre les demandes de niveau 2+ & 3 qualifiées aux...

  • Spécialiste en support utilisateur et expertises

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionLe chargé d'appui et conseil aux utilisateurs est un rôle central et pivot dans le pôle. Trois axes de travail : Pilotage des tickets / demandes : Identifier et qualifier les demandes. Assurer un suivi de premier niveau, communiquer avec les utilisateurs et les collaborateurs. Résoudre les demandes : Apporter une réponse constructive et...

  • Support Utilisateur Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    À propos de l'entrepriseDriiveme est une entreprise innovante qui révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Avec plus de 400 000 transports opérés depuis 2012, nous sommes présents dans 7 pays et proposons des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France FIGARO CLASSIFIEDS Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursEn tant que Technicien Support Utilisateurs, vous serez un acteur clé au sein de notre équipe. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant votre soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.MissionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux demandes des utilisateurs et...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France FIGARO CLASSIFIEDS Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursEn tant que Technicien Support Utilisateurs, vous serez un acteur clé au sein de notre équipe. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant votre soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.MissionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux demandes des utilisateurs et...

  • Chef de Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Directeur du Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe à Citech. Missions principalesSuperviser le Service Desk pour garantir un support de qualitéGérer les habilitations pour assurer la sécurité et l'efficacitéMaintenir une relation étroite avec les utilisateurs pour répondre à leurs besoinsRefondre...

  • Technicien support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France FIGARO CLASSIFIEDS Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursEn tant que Technicien Support Utilisateurs, tu seras un acteur clé au sein de notre équipe. Tu travailleras dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant ton soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.MissionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux demandes des utilisateurs et faire...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FIGARO CLASSIFIEDS Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursEn tant que Technicien Support Utilisateurs, tu seras un acteur clé au sein de notre équipe. Tu travailleras dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant ton soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.MissionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux demandes des utilisateurs et faire...

Spécialiste en Support Utilisateur

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Econocom Temps plein
Mission

Vous rejoindrez une équipe dédiée au sein d'une grande institution.

Responsabilités
  • Accueil des sollicitations des utilisateurs
  • Prise en compte des sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais
  • Assurance de permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP
  • Enregistrement des sollicitations et respect des procédures
  • Identification et analyse des besoins décrits par les utilisateurs
  • Conseil des utilisateurs et assurance de leur satisfaction
  • Traitement des actions de support correspondantes
  • Résolution des incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
  • Sollicitation rapide des groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurance du suivi de la résolution
  • Conseil et formation des utilisateurs
  • Avertissement de la hiérarchie sur tout incident à fort impact
  • Suivi des incidents
  • Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné
  • Exploitation de la base d'incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management
  • Émission de demandes d'actions préventives et de fond
  • Assurance de l'envoi de rapports à votre responsableAvantages
    • Salaire : rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences
    • Basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
    • Plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
    • Carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
    • Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
    Profil
    • Vous possédez idéalement une formation supérieure en informatique
    • Vous avez une expérience significative dans le support utilisateurs VIP
    • Compétences : vous vous caractérisez par votre sens de la communication ascendante et descendante, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé. Vous êtes un leader dans l'âme
    Pourquoi nous choisir?

Nous sommes la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.