Spécialiste Support Utilisateurs

il y a 5 jours


Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

Un Défi Technique...

Objectif de la Fonction :

Le Spécialiste Support Utilisateurs travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le service IT pour fournir une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.

Ces fonctions ont un caractère nécessairement évolutif pour répondre, d'une part aux impératifs d'adaptation de l'entreprise à ses besoins, et d'autre part au plein développement des compétences du titulaire du poste. En conséquence, ces évolutions ne sauraient être considérées comme une modification du contrat de travail, dès lors qu'elles ne conduisent pas à réduire la qualification du titulaire du poste.

Activités principales :

  • Effectuer la maintenance des équipements informatiques (mises à jour, réparations, remplacement, sauvegarde des données, sécurité...)
  • Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques
  • Être le garant du suivi et de la résolution des dysfonctionnements
  • Préparer et configurer les postes de travail et périphériques connectés pour les opérationnels
  • Assurer un support aux Ambassadeurs opérationnels
  • Former les utilisateurs aux outils déployés, et assurer le suivi des compétences en effectuant une veille des nouvelles fonctionnalités des outils
  • Maintenir la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
  • Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue
  • Travaille en étroite collaboration avec le Technicien Systèmes & Réseaux
  • Participer à tous les projets spécifiques demandés par le Responsable IT ou la Direction Générale,
  • Informé sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.

Un Profil, Une Personnalité, Une Expertise...

Compétences requises

  • Français courant - Maîtrise de l'anglais professionel
  • Maitrise de PMS opéra, POS Symphonie, Wifi RUCKUS
  • Expérience en hôtellerie restauration préférable, et expérience de minimum 2 ans en informatique
  • Patient, ponctuel, autonome, aimer travailler en équipe, rigoureux


  • Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    À propos de l'entrepriseDriiveme est une entreprise de logistique automobile qui révolutionne le secteur en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Avec plus de 400 000 transports opérés depuis 2012, nous sommes présents dans 7 pays et proposons des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers notre...


  • Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Présentation de la MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien technique et des conseils aux utilisateurs de notre système informatique. Vous serez en charge de résoudre les problèmes techniques et de fournir des solutions efficaces.Compétences RequisesConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des applications...

  • Support Utilisateur

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France FoxIntelligence Temps plein

    Job DescriptionÉquipe : B2C (Business-to-Consumer) - Développement de Nouvelles ApplicationsTes ResponsabilitésDans le cadre du lancement d'une nouvelle application en France, Allemagne et au Royaume-Uni, tu seras un membre clé de l'équipe B2C. Les principales missions seront :Support Utilisateur :Répondre aux demandes et questions des utilisateurs via...

  • Support Utilisateur

    il y a 14 heures


    Paris, Île-de-France FoxIntelligence Temps plein

    Job DescriptionÉquipe : B2C (Business-to-Consumer) - Développement de Nouvelles ApplicationsTes ResponsabilitésDans le cadre du lancement d'une nouvelle application en France, Allemagne et au Royaume-Uni, tu seras un membre clé de l'équipe B2C. Les principales missions seront :Support Utilisateur :Répondre aux demandes et questions des utilisateurs via...


  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Support d'Utilisateurs pour l'une de nos clientes finales à Paris. Cette mission est conçue pour une durée longue terme avec 2 jours de télétravail par semaine.Compétences requisesSupport technique : fournir un soutien technique aux utilisateurs, aider les utilisateurs à installer le matériel et les...


  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Support d'Utilisateurs pour l'une de nos clientes finales à Paris. Cette mission est conçue pour une durée longue terme avec 2 jours de télétravail par semaine.Compétences requisesSupport technique : fournir un soutien technique aux utilisateurs, aider les utilisateurs à installer le matériel et les...


  • Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Fonctions et expertisesVous rejoindrez l'équipe de Union sociale pour l'habitat en tant que Spécialiste en soutien utilisateur. Votre rôle consiste à apporter un soutien technique et pédagogique aux utilisateurs de nos logiciels de gestion locative.Compétences requisesConnaissance de l'immobilier et du logement socialExpérience en support...

  • Support utilisateurs N2

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France WHIZE Temps plein

    Ressource dédiée au service de support utilisateurs. Sa mission principale sera d'accompagner et d'assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux équipements informatiquesPlus en détail, il sera chargé de :- Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux.- Diagnostiquer et...


  • Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe dédiée au sein d'une grande institution.ResponsabilitésAccueil des sollicitations des utilisateursPrise en compte des sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurance de permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrement des sollicitations et respect des...


  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Support d'Utilisateurs pour l'une de nos clientes finales à Paris. Cette mission est en démarrage rapide pour une durée longue terme, avec 2 jours de télétravail par semaine.Compétences requisesExpérience dans la gestion de support technique pour des clients finauxConnaissance des systèmes...


  • Paris, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Description du postePosteInformatique - Responsable Support UtilisateursIntitulé du posteAdjoint responsable service aux utilisateurs - CDI F/HMissions principalesVies Habitat, qui sommes-nous?Vies Habitat est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1 collaborateur. Notre mission : loger et accompagner les...


  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Support d'Utilisateurs pour l'une de nos clientes finales à Paris. Cette mission est en démarrage rapide pour une durée longue terme, avec 2 jours de télétravail par semaine.Compétences requisesExpérience dans la gestion de support technique pour les utilisateurs finauxConnaissance des systèmes...


  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Support d'Utilisateurs pour l'une de nos clientes finales à Paris. Cette mission est en démarrage rapide pour une durée longue terme, avec 2 jours de télétravail par semaine.Compétences requisesExpérience dans la gestion de support technique pour des utilisateurs finauxConnaissance des systèmes...

  • Technicien référent/VIP

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe dédiée au sein d'une grande institution, où vous serez chargé de fournir un support exceptionnel aux utilisateurs VIP.ResponsabilitésAccueil des sollicitations des utilisateurs et prise en compte des besoins spécifiques des utilisateurs VIP.Assurer des permanences et/ou astreintes pour répondre aux sollicitations des...


  • Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe d'experts en infogérance à ECONOCOM France. Vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques pour nos clients.ResponsabilitésTraitement des incidents et demandes en respect des SLA définis;Conseil et assistance aux...


  • Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe d'experts en infogérance à ECONOCOM France. Vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques pour nos clients.ResponsabilitésTraitement des incidents et demandes en respect des SLA définis;Conseil et assistance aux...


  • Paris, Île-de-France Nextep HR PARIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé dans les recrutements en CDD et CDI ainsi qu'en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une variété d'entreprises : du secteur tertiaire à l'industrie, en passant par le BTP et l'informatique, allant des TPE...


  • Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre d'une nouvelle opportunité, nous sommes à la recherche d'un Technicien de Support Informatique H/F pour rejoindre une entreprise leader dans le secteur agricole en Europe. Vous serez responsable des interventions de niveau 1 et 2 pour le traitement des requêtes et des incidents sur le site de notre client. ...


  • Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    Description du PosteEn tant que membre de l'équipe d'Opérations et sous la responsabilité du Manager d'Opérations, vous serez en lien direct avec notre communauté de chauffeurs professionnels pour les accompagner dans le succès de leurs missions de transport. Vous travaillerez au sein de l'équipe Opérations pour assurer le bon...


  • Paris, Île-de-France Foliateam Temps plein

    À propos de Foliateam Foliateam, acteur majeur dans le domaine des services informatiques, accompagne les entreprises et les institutions publiques dans leur transformation numérique. Avec un effectif en constante augmentation, Foliateam continue de croître et de servir un large éventail de clients sous contrat. Nous recherchons un Spécialiste en...