Technicien Service-Desk Référent

il y a 4 semaines


Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein
Mission

Consort Group, un leader dans le domaine des systèmes d'information, recherche un Technicien Service-Desk Référent pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur des mutuelles.

Responsabilités
  • Réception et traitement des demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.
  • Encadrement et formation des techniciens service-desk pour développer leurs compétences techniques.
  • Interface client pour les sujets techniques.
  • Diagnostique et résolution des problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.
  • Escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
  • Suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et satisfaction de l'utilisateur.
  • Participation à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
  • Rédaction de rapports et documents techniques pour les utilisateurs et l'équipe IT.
  • Contribution à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures.
Compétences requises
  • Diplômé en informatique (bac+2).
  • 2 années d'expérience en tant que Technicien Service-Desk.
  • Compétences dans les environnements Windows 10 et 11, Office 365, Active Directory.
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
  • Sens du service client.
  • Rigueur et sens du détail.
Avantages
  • Intégrer une entreprise innovante et dynamique.
  • Management de proximité dans un environnement de travail stimulant.
  • Accès à une plateforme de formation accessible 24/24.
  • Package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes.


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de stageConsort Group recherche un Technicien Service-Desk Référent pour soutenir ses clients dans le domaine de l'informatique.Missions clésRépondre aux demandes d'assistance des clients via le téléphone, l'email, le chat ou le système de ticketing.Encadrer et former les techniciens de service-desk pour les aider à développer leurs...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles, un Technicien Service-Desk Référent (H/F).ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine des systèmes d'information, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Service-Desk Référent (H/F) pour assurer le support technique et la formation des équipes.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.Encadrer et...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionRecevez et traitez les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing. Encadrez et formez les techniciens service-desk pour développer leurs compétences techniques.Compétences requisesExcellentes aptitudes en communication orale et écriteSens du service clientRigueur et sens du détailConditions d'emploiCDI,...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionRecevez, traitez et résolvez les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou chat en utilisant les systèmes de ticketing. Encadrez et formez les techniciens service-desk pour développer leurs compétences techniques. Soyez l'interface client pour les sujets techniques et diagnostiquez et résolvez les problèmes...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, leader des services managés aux infrastructures, recherche un technicien service-desk référent (H/F) pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles. À cette mission, vous aurez pour objectif de :Réception et traitement des demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou chat.Encadrement et...

  • Technicien Service-Desk Expert

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk pour accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes informatiques.Compétences requisesExpérience en support techniqueConnaissance des environnements bureautiques (Windows, Office 365)Capacité à travailler en équipeExcellentes aptitudes en communicationResponsabilitésRecevoir et...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes techniques.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de...

  • Titre du poste

    il y a 2 semaines


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recrute un Technicien Service-Desk pour accompagner l'un de ses clients grand compte dans la résolution des incidents techniques et la satisfaction des utilisateurs.Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Description du posteConsort Group, un leader dans le domaine des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recrute un Spécialiste Technologie et Support Informatique pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesDiplôme en informatique (bac+2) ou équivalentExpérience de 2 ans minimum en tant que technicien...

  • Infirmier référent

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France emeis Temps plein

    Poste d'infirmier référent Nous recherchons un infirmier référent motivé pour prendre soin des résidents et de leur famille dans la durée, leur (re)donner le sourire. Compétences requisesAssurer les soins techniques infirmiers en cas d'absence d'IDETravailler en équipe pour les projets de vie et projets de soins individuels des...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Mise en œuvre de la Maintenance BâtimentaireL'équipe de la Direction des Bâtiments du Département des Hauts-de-Seine est chargée de la construction et de l'entretien des bâtiments départementaux. Nous sommes engagés pour offrir un environnement de travail de haute qualité et durable.Notre politique de développement durable est axée sur...


  • Puteaux, Île-de-France Nomad Digital Temps plein

    MissionL'ingénieur de maintenance de terrain principal est chargé de coordonner les activités de maintenance des équipements Nomad sur les matériels roulant de nos clients en France et en Espagne. Il a aussi pour rôle de mentorer l'équipe de Field Service Engineering, d'organiser le travail de l'équipe, élaborer et conduire les plans...


  • Puteaux, Île-de-France service rh Temps plein

    A propos du posteSous la supervision du Responsable Espace de Travail Numérique au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous jouerez un rôle central dans l'expérience des collaborateurs en leur fournissant des équipements performants pour un accès efficace aux services numériques du groupe.Vos missions seront les suivantes : Apporter une...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MISSIONEn tant que Technicien Service-Desk, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique.PRINCIPALES MISSIONSRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de...


  • Puteaux, Île-de-France emeis Temps plein

    Description du posteLa Résidence Saint Joseph à Clamart recherche un Infirmier référent H/F pour un CDD de 3 à 6 mois.Établissement/GroupeLa Résidence Saint Joseph est idéalement située au cœur d'un magnifique parc à Clamart.Elle dispose de 80 lits et met à la disposition de ses résidents des prestations haut de gamme dans un cadre...


  • Puteaux, Île-de-France emeis Temps plein

    Description du posteLa Résidence Saint Joseph à Clamart recherche un Infirmier référent H/F pour un CDD de 3 à 6 mois.Établissement/GroupeLa Résidence Saint Joseph est idéalement située au cœur d'un magnifique parc à Clamart.Elle dispose de 80 lits et met à la disposition de ses résidents des prestations haut de gamme dans un cadre...

  • Infirmier référent

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France emeis Temps plein

    Description du posteNous recherchons un infirmier référent motivé pour prendre soin des résidents et de leur famille dans la durée, leur (re)donner le sourire.Notre culture est centrée sur le soin : nous faisons du bien-être et du développement des collaborateurs une priorité pour soutenir leur professionnalisme au quotidien.CE QUE NOUS...

  • Juriste Référent DPO

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Fortuneo Temps plein

    ContexteFondée en 2000, Fortuneo est une banque en ligne innovante et pionnière dans le secteur des services financiers numériques. L'entreprise, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, se distingue par sa solide expertise et sa réputation grandissante.Fortuneo ambitionne de devenir la banque en ligne de référence, répondant aux besoins essentiels de...