Technicien Service-Desk Référent Informatique
il y a 4 semaines
Consort Group, spécialisé dans le domaine des systèmes d'information, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Service-Desk Référent (H/F) pour assurer le support technique et la formation des équipes.
Responsabilités
Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.
Encadrer et former les techniciens service-desk, en les aidant à développer leurs compétences techniques.
Être l'interface client pour les sujets techniques.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.
Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur.
Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
Rédiger des rapports et documents techniques pour les utilisateurs et l'équipe IT.
Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures.
Compétences requises
Diplômé en informatique (bac+2), vous disposez de 2 années d'expériences en tant que Technicien Service-Desk (H/F).
Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants : Windows 10 et 11, Office 365, Active directory.
Vous disposez d'excellentes aptitudes en communication, d'un sens du service client, d'une bonne résistance à la pression et de la rigueur.
À propos de Consort Group
Consort Group est un acteur de référence des systèmes d'information, spécialisé dans l'intégration stratégique de la data. Nous accompagnons les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Nous mettons nos savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de nos experts.
-
Technicien Service-Desk Référent Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Service-Desk Référent pour accompagner l'un de ses clients dans le secteur des mutuelles.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens...
-
Technicien Service-Desk Référent
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinOffre de stageConsort Group recherche un Technicien Service-Desk Référent pour soutenir ses clients dans le domaine de l'informatique.Missions clésRépondre aux demandes d'assistance des clients via le téléphone, l'email, le chat ou le système de ticketing.Encadrer et former les techniciens de service-desk pour les aider à développer leurs...
-
Technicien Service-Desk Référent
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group, spécialisé dans le domaine de l'informatique, recherche un Technicien Service-Desk Référent pour l'un de ses clients.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens service-desk pour développer leurs compétences...
-
Technicien Service-Desk Référent
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group, un leader dans le domaine des systèmes d'information, recherche un Technicien Service-Desk Référent pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur des mutuelles.ResponsabilitésRéception et traitement des demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Encadrement et formation des...
-
Technicien Service-Desk Référent
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles, un Technicien Service-Desk Référent (H/F).ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens...
-
Technicien Service-Desk Référent
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group, leader des services managés aux infrastructures, recherche un technicien service-desk référent (H/F) pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles. À cette mission, vous aurez pour objectif de :Réception et traitement des demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou chat.Encadrement et...
-
Technicien Service-Desk Référent
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionRecevez et traitez les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing. Encadrez et formez les techniciens service-desk pour développer leurs compétences techniques.Compétences requisesExcellentes aptitudes en communication orale et écriteSens du service clientRigueur et sens du détailConditions d'emploiCDI,...
-
Technicien Service-Desk Référent
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionRecevez, traitez et résolvez les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou chat en utilisant les systèmes de ticketing. Encadrez et formez les techniciens service-desk pour développer leurs compétences techniques. Soyez l'interface client pour les sujets techniques et diagnostiquez et résolvez les problèmes...
-
Technicien Service-Desk Informatique
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes techniques.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via...
-
Technicien Service-Desk Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinConsort Group, leader de l'innovation et de la transformation numérique, recherche un Technicien Service-Desk pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. **Mission**En tant que Technicien Service-Desk, vous serez chargé de recevoir et de traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de...
-
Technicien Service-Desk Informatique
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de...
-
Technicien Service-Desk Expert
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk pour accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes informatiques.Compétences requisesExpérience en support techniqueConnaissance des environnements bureautiques (Windows, Office 365)Capacité à travailler en équipeExcellentes aptitudes en communicationResponsabilitésRecevoir et...
-
Technicien Service-Desk
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk pour accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes techniques.Compétences requisesExcellentes aptitudes en communicationSens du service clientDynamisme et rigueurEsprit d'analyse et capacité à réaliser un diagnosticCapacité à travailler en équipeResponsabilitésRecevoir et...
-
Titre du poste
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group recrute un Technicien Service-Desk pour accompagner l'un de ses clients grand compte dans la résolution des incidents techniques et la satisfaction des utilisateurs.Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques...
-
Spécialiste Technologie et Support Informatique
il y a 5 jours
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinDescription du posteConsort Group, un leader dans le domaine des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recrute un Spécialiste Technologie et Support Informatique pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesDiplôme en informatique (bac+2) ou équivalentExpérience de 2 ans minimum en tant que technicien...
-
Technicien Référent VIP H/F
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Tekkit Temps pleinOffre de CarrièreDepuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S) intervient sur les métiers de l'IT, l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nous sommes présents sur une dizaine de sites en France avec 1500 collaborateurs.MissionNous recherchons un(e) Technicien H/F Référent support dédié VIP pour intégrer l'Entité Exploitation, Supports et...
-
Expert en Poste de Travail Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France SERVICE RH Temps pleinPoste de Travail InformatiqueVous rejoindrez la Direction des Systèmes d'Information en tant qu'Expert Poste de Travail, où vous jouerez un rôle central dans l'expérience des collaborateurs en leur fournissant des équipements performants pour un accès efficace aux services numériques du groupe.MissionsApporter une expertise technique sur les postes de...
-
Expert en Poste de Travail Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France service rh Temps pleinA propos de l'entrepriseActual group est un groupe français à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.A propos du posteNous recherchons au...
-
Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France ORSYS FRANCE Temps pleinPoste de technicien support informatiqueAvec plus de 45 ans d'expérience dans la formation aux technologies numériques, le management, le développement personnel et les métiers de l'entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations pour améliorer leurs performances.Nos collaborateurs s'investissent dans le respect de nos...
-
Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France CESI Temps pleinMissionRattaché(e) au responsable exploitation SI, le technicien d'exploitation SI a pour mission de répondre aux besoins de maintenance et de support informatique, ainsi que de garantir une maintenance optimale des équipements et un support efficace aux utilisateurs de la Direction Générale de CESI.En parallèle, le technicien d'exploitation SI...