Responsable CRM et Stratégie Client

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein
Responsable de la Stratégie CRM
Nous recherchons un profil expérimenté en gestion de projet CRM. La mission inclura la définition et la mise en œuvre de la vision CRM pour notre groupe, ainsi que l'accompagnement des responsables CRM, chefs de projets CRM, gestionnaires d'emails et profils technico-fonctionnels dans l'exécution de leurs missions.

Principales responsabilités :
- Conception et déploiement de campagnes de marketing automation omnicanales (trigger / cycles de vie) sur les canaux email et push : cadrage, mise en production de nouvelles communications, suivi des performances et optimisation continue via une approche de test & learn.
- Mise en place de cas d'utilisation pour la recommandation et la personnalisation, en définissant une stratégie pour la collecte de nouvelles données et en utilisant des outils existants (moteur de recommandation, etc.).
- Optimisation des tableaux de bord pour le pilotage de l'activité CRM et garantie de la qualité et conformité des bases de données, notamment en matière de RGPD.
- Gestion du budget CRM et des appels d'offres pour les outils et prestataires, y compris les appels d'offres européens.
- Sensibilisation et communication avec les autres équipes du groupe sur les enjeux du CRM et de la fidélisation des utilisateurs.
- Analyse des performances des activités CRM.
- Management opérationnel d'une équipe d'environ vingt personnes, y compris des prestataires.
- Veille concurrentielle et benchmark des pratiques CRM dans d'autres secteurs d'activité et identification d'outils innovants.

Compétences requises :
- Expertise en CRM numérique et marketing client.
- Expérience dans le secteur des médias audiovisuels ou du divertissement.
- Maîtrise des outils de marketing digital et des architectures techniques associées.
- Connaissance approfondie des KPI clés du CRM.
- Compréhension des enjeux business et des problématiques techniques.
- Expertise en gestion des données.
- Expérience avec des outils collaboratifs tels que Jira, Confluence, Figma, Slack, Trello, Teams.
- Capacité à gérer des projets transversaux de manière efficace.

Type d'emploi : Temps plein
  • Responsable CRM

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Harnham Temps plein

    Offre de Carrière : Responsable CRMCompagnie : HarnhamLocalisation : ParisContrat : CDISalaire : 68-72K€Télétravail : 2 jours par semaineDescription du Poste :Le groupe, leader dans l'industrie de l'optique, cherche à renforcer son équipe CRM avec un Responsable CRM. Reconnus pour leur innovation et leur engagement envers leurs clients, ils...


  • Paris, Île-de-France KEONI CONSULTING Temps plein

    CONTEXTE KEONI CONSULTING recherche un professionnel aguerri en gestion de projet CRM. La mission impliquera de porter la vision CRM pour l'organisation, ainsi que la définition et l'exécution de la stratégie CRM, tout en accompagnant les responsables CRM, les chefs de projets CRM, les gestionnaires d'emails et les profils technico-fonctionnels dans la...

  • Responsable CRM

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Harnham Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement stratégique sous la direction de la Directrice Digitale.Objectifs PrincipauxDéfinir et piloter la stratégie CRM omnicanaux du groupe, en assurant son déploiement efficace et son alignement avec les objectifs commerciaux et marketing.Manager et...

  • Responsable CRM

    il y a 3 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Harnham Temps plein

    **Mission du Responsable CRM**Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement stratégique en tant que Responsable CRM. Votre mission principale sera de définir et de piloter la stratégie CRM omnicanales du groupe, en vous assurant de son déploiement efficace et de son alignement avec les objectifs...


  • Paris, Île-de-France Converteo Temps plein

    À propos de ConverteoConverteo est un cabinet de conseil hybride qui révolutionne les activités des entreprises grâce à l'analyse de données et à l'intelligence artificielle. Intervenant de la conception stratégique à la mise en œuvre opérationnelle, Converteo utilise la technologie et les données pour optimiser la performance marketing et...

  • Leader en Stratégies CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Organon Temps plein

    Description du PosteDans le cadre de notre Cluster Mid-Europe (France, Belgique, Luxembourg et Suisse), nous recherchons un(e):Responsable CRM (H/F)Contexte de la PositionIntégré(e) au sein de la Direction des Opérations Commerciales, au sein de l'équipe Engagement Client, le Responsable CRM est chargé(e) de superviser la gestion des connaissances et...

  • Responsable CRM F/H

    il y a 21 heures


    Paris, Île-de-France Dstny - Clichy Temps plein

    MissionsVous êtes un(e) expert(e) en gestion de relations clients et passionné(e) par l'optimisation des stratégies CRM?Conception et mise en œuvre de stratégies CRMAnalyse et optimisation des performances des campagnes CRMAutomatisation des campagnes pour maximiser l'efficacité opérationnelleIdentification et mise en œuvre d'opportunités...

  • Product Owner CRM

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France onepoint Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Product Owner CRM pour rejoindre notre équipe de développement de stratégie CRM. Vous serez chargé de définir et de mettre en œuvre la stratégie CRM de notre entreprise, en collaboration avec les équipes métier et IT.Responsabilités Définir et mettre en œuvre la stratégie CRM de l'entreprise Analyser...

  • Responsable CRM Senior

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Harnham Temps plein

    Responsable de la Stratégie CRM Télétravail flexible Nous recherchons un(e) Responsable de la Stratégie CRM expérimenté(e) pour diriger la stratégie CRM d'un leader dans le secteur du commerce de détail. L'objectif principal est d'optimiser la fidélisation des clients et d'accroître la valeur à vie des clients grâce à des campagnes...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, Ile-de-France Harnham Temps plein

    Responsable CRMParis 68K-72K€CDIEntreprise :Ce groupe, leader dans l'industrie de l'optique, cherche à renforcer son équipe CRM avec un Responsable CRM. Reconnus pour son innovation et son engagement envers leurs clients, ils recherchent à optimiser notre stratégie CRM et digitale pour offrir une expérience client exceptionnelle.Missions :En...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Responsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vos principales responsabilités incluront : * Collaborer étroitement avec la DSI pour concevoir, développer et livrer les projets CRM et de service client dans les délais impartis, * Établir les priorités de la feuille de route en fonction des enjeux stratégiques, *...

  • Responsable CRM Digital

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Atlasformen Temps plein

    Contexte du PosteLa société Atlasformen recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable CRM Digital. Ce poste est essentiel pour développer et optimiser la stratégie digitale des parcours prospects et clients, afin de convertir les prospects en clients et de fidéliser les clients.Missions OpérationnellesGestion des Bases...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France Harnham Temps plein

    Responsable CRMParis Up to 72K€ fixe + bonus CDINotre client est un acteur majeur du retail basé à Paris, reconnu pour son approche innovante dans la création de produits et son positionnement de leader sur le marché. Depuis 5-6 ans, cette entreprise de renom a entrepris un ambitieux développement de son pôle Data et Digital, avec un focus...


  • Paris, Île-de-France Thinkmarket Temps plein

    À propos de ThinkmarketCréé en 2011, Thinkmarket est un cabinet de conseil en gestion d'entreprise à l'ADN entrepreneurial composé de 80 consultants accompagnant 13 secteurs et qui a réalisé plus de 500 missions.Thinkmarket est un cabinet expert des transformations business, ce que nous appelons Business Shift.Thinkmarket rapproche stratégie et...


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise significative dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client, les services complémentaires au transport de passagers, ainsi que sur l'innovation digitale et la gestion de projets. CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour assurer la gestion et l'optimisation de notre outil CRM au sein de Novartis. Principales missions : En tant que Responsable de l'Application CRM, vous serez chargé(e) de : - Superviser le cycle de vie de l'application CRM ainsi que des applications...


  • Paris, Île-de-France Thinkmarket Temps plein

    À propos de ThinkmarketCréé en 2011, Thinkmarket est un cabinet de conseil en gestion d'entreprise à l'ADN entrepreneurial composé de 80 consultants accompagnant 13 secteurs et qui a réalisé plus de 500 missions.Thinkmarket est un cabinet expert des transformations d'entreprise, ce que nous appelons Business ShiftThinkmarket rapproche stratégie et...


  • Paris, Île-de-France envia Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEnvia est un cabinet de conseil innovant qui révolutionne les performances des entreprises à travers l'analyse de données et l'intelligence artificielle. De la conception stratégique à l'implémentation, Envia utilise la technologie et les données pour optimiser le marketing et les ventes.À propos de la practice CRMAu sein...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    MissionEn tant que membre de l'équipe Marketing, le/la Responsable CRM & Digital travaillera en étroite collaboration avec la Directrice Marketing & Communication pour le développement et l'exécution de la stratégie digitale du groupe et de ses hôtels et restaurants individuels.Compétences requisesDéfinition et pilotage de la stratégie...

  • Consultant CRM H/F

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Converteo Temps plein

    Présentation de l'entrepriseConverteo est un cabinet de conseil en transformation digitale qui aide les entreprises à améliorer leur performance marketing et commerciale grâce à la data et l'intelligence artificielle.Avec plus de 420 experts et plus de 200 clients, Converteo accompagne des acteurs majeurs dans tous les secteurs de...