Superviseur (H/F) - Responsable de l'Activité

il y a 2 semaines


Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein
Description du Poste

L'entreprise CPAM du Val-de-Marne recherche un Superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion d'équipe et de la supervision de l'activité.

Responsabilités
  • Piloter à chaud les flux entrants en utilisant les consoles de supervision dédiées
  • Veiller à l'adéquation charge ressources afin de garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
  • Effectuer les reporting quotidiens
  • Rechercher et recruter des candidats qualifiés pour les postes de Conseiller clientèle
  • Contribuer au contenu et à l'animation des réunions de service
Compétences Recherchées
  • Maitrise du périmètre de réponse de niveau 1 de l'Assurance Maladie
  • Connaissance des outils et applicatifs de réponse de niveau 1
  • Sens du service client et capacité à travailler sur objectif
  • Sens de l'écoute et qualités rédactionnelles
Conditions d'Emploi

Le poste est ouvert en CDI et est basé à Créteil. Le superviseur doit pouvoir se rendre disponible tous les jours sur une amplitude horaire comprise entre 8h et 17h30. Le télétravail ponctuel peut être envisagé.

Le salaire brut annuel est compris entre 28 € et 32 € selon le profil du candidat. Une prime d'intéressement annuelle est également proposée.



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  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

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  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

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  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Présentation du PosteL'organisme CPAM du Val-de-Marne recherche un superviseur responsable de l'assistance clientèle pour rejoindre son équipe de gestion des flux d'appels. Le candidat idéal possèdera une expérience dans la gestion de l'activité et aura une bonne connaissance des outils et applicatifs de réponse de niveau...

  • Superviseur Responsable

    il y a 1 semaine


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    Description du PosteL'entreprise CPAM du Val-de-Marne recherche un Superviseur Responsable (H/F) pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal possède une expérience en gestion de projet et une bonne connaissance du périmètre de réponse de niveau 1 de l'Assurance Maladie.Compétences RecherchéesMaîtrise du périmètre de réponse de...


  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Présentation du posteLe superviseur responsable de centre d'appels est chargé de diriger une équipe de conseillers clientèle dans le cadre de la réponse de niveau 1 aux appels et courriels des assurés du Val-de-Marne.Compétences requisesMaîtrise du périmètre de réponse de niveau 1 de l'Assurance MaladieConnaissance des outils et applicatifs de...


  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du PosteL'objectif principal de ce poste est de superviser l'activité de l'équipe de conseillers clientèle et de garantir la qualité de service offerte aux assurés du Val-de-Marne.Compétences requisesMaîtrise du périmètre de réponse de niveau 1 de l'Assurance MaladieConnaissance des outils et applicatifs de réponse de niveau 1Sens du...


  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du PosteL'entreprise CPAM DU VAL-DE-MARNE recherche un superviseur de centre d'appels pour rejoindre son équipe de service. Le candidat idéal possèdera une expérience dans la gestion d'équipe et une bonne connaissance des outils de réponse de niveau 1.Compétences RecherchéesMaîtrise du périmètre de réponse de niveau 1 de l'Assurance...


  • Créteil, Île-de-France SOLVE RECRUTEMENT Temps plein

    Rejoignez l'équipe de SOLVÉ RECRUTEMENT pour occuper le poste de Directeur de Restaurant – futur Superviseur h/f au sein d'un nouveau concept de restauration rapide développé avec l'aide d'un Grand Chef par le plus grand groupe de restauration Français.Vous serez chargé de l'ouverture du premier restaurant de l'enseigne avec...


  • Créteil, Île-de-France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'un centre d'appelsCompétences en leadership et gestion d'équipeCapacité à analyser et résoudre des problèmesLangue française parlée et écriteAvantagesEnvironnement de travail dynamique et...


  • Créteil, Île-de-France NETTEC Temps plein

    Développement d'Activités au sein de NETTEC Dans le cadre de notre politique d'insertion et d'accompagnement des personnels en situation de handicap ou éloignés de l'emploi, nous sommes ouverts à toutes les compétences. Nous recherchons un(e) Responsable de secteur en alternance H/F pour rejoindre notre équipe de NETTEC,...


  • Créteil, Île-de-France Foncia Temps plein

    Mission et ResponsabilitésFoncia, leader sur les services immobilier, recrute un Superviseur Centre d'appels pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de superviser l'activité et les plannings des conseillers clients dans l'optique de garantir la qualité de service délivrée par une équipe cible de 15 collaborateurs.Vous devrez également superviser...


  • Créteil, Île-de-France Foncia Temps plein

    Mission et ResponsabilitésFoncia, leader sur les services immobilier, recrute un Superviseur Centre d'appels pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de superviser l'activité et les plannings des conseillers clients, garantir la qualité de service et promouvoir les services et les offres du groupe.Compétences RéquisesExpérience précédente dans...

  • Superviseur centre d'appels

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France Foncia Temps plein

    Description du posteFoncia, leader sur les services immobiliers résidentiels, recrute un Superviseur centre d'appels pour renforcer son équipe.Missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers clients pour garantir la qualité de service.Superviser la production dans le respect des objectifs fixés.Organiser les synergies...

  • Auditeur H/F

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France Kolibri Consulting Temps plein

    Poste d'Auditeur H/FRattaché à un Superviseur, vous prenez en charge les missions d'audit légal pour une vingtaine de Mandats. Vous planifiez les missions, effectuez le contrôle des Comptes, vous rédigez les synthèses et êtes l'interlocuteur direct de vos Clients.Vous justifiez d'une expérience concrète en Audit au sein d'un...


  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du PosteLe Contrôleur de Gestion et de Suivi (H/F) sera sous la responsabilité d'un manager. Avec l'ensemble du service, il élaborera, développera, adaptera et mettra en œuvre les outils de pilotage et de suivi d'activité (tableaux de bord, indicateurs de gestion, ...) et les surveillera en permanence pour évaluer l'activité.Il veillera...