Superviseur (H/F) - Responsable de l'Activité

il y a 1 mois


Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

Description du Poste

L'objectif principal de ce poste est de superviser l'activité de l'équipe de conseillers clientèle et de garantir la qualité de service offerte aux assurés du Val-de-Marne.

Compétences requises

  • Maîtrise du périmètre de réponse de niveau 1 de l'Assurance Maladie
  • Connaissance des outils et applicatifs de réponse de niveau 1
  • Sens du service client et capacité à travailler sur objectif
  • Sens de l'écoute et qualités rédactionnelles

Responsabilités

  • Piloter à chaud les flux entrants
  • Veiller à l'adéquation charge ressources
  • Effectuer les reporting quotidiens
  • Management et animation d'équipe

Conditions d'Emploi

Le poste est ouvert en CDI et est basé à Créteil. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).

Le salaire brut annuel est compris entre 28 € et 32 € selon profil du candidat.



  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Présentation du PosteL'organisme CPAM du Val-de-Marne recherche un superviseur responsable de l'assistance clientèle pour rejoindre son équipe de gestion des flux d'appels. Le candidat idéal possèdera une expérience dans la gestion de l'activité et aura une bonne connaissance des outils et applicatifs de réponse de niveau...


  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Présentation du posteLe superviseur responsable de centre d'appels est chargé de diriger une équipe de conseillers clientèle dans le cadre de la réponse de niveau 1 aux appels et courriels des assurés du Val-de-Marne.Compétences requisesMaîtrise du périmètre de réponse de niveau 1 de l'Assurance MaladieConnaissance des outils et applicatifs de...


  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    La CPAM du Val de Marne recherche un Contrôleur de Gestion (H/F) pour renforcer son équipe.L'objectif principal du poste est de concevoir, développer, adapter et mettre en œuvre les outils de pilotage et de suivi d'activité. Cela comprend la création de tableaux de bord, l'élaboration d'indicateurs de gestion et la supervision continue...

  • Superviseur de Centre d'Appels

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du PosteL'entreprise CPAM DU VAL-DE-MARNE recherche un superviseur de centre d'appels pour rejoindre son équipe de service. Le candidat idéal possèdera une expérience dans la gestion d'équipe et une bonne connaissance des outils de réponse de niveau 1.Compétences RecherchéesMaîtrise du périmètre de réponse de niveau 1 de l'Assurance...

  • Superviseur trafic et gares

    il y a 3 semaines


    Créteil, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Superviseurs Trafic et Gares de la Ligne 15 du Grand Paris Express.Au sein d'une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.Vous occuperez deux postes en rotation : Superviseur Trafic et Superviseur Gares,...


  • Créteil, Île-de-France SOLVE RECRUTEMENT Temps plein

    Rejoignez l'équipe de SOLVÉ RECRUTEMENT pour occuper le poste de Directeur de Restaurant – futur Superviseur h/f au sein d'un nouveau concept de restauration rapide développé avec l'aide d'un Grand Chef par le plus grand groupe de restauration Français.Vous serez chargé de l'ouverture du premier restaurant de l'enseigne avec...

  • Chef de Restaurant

    il y a 2 semaines


    Créteil, Île-de-France SOLVE RECRUTEMENT Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure en restauration rapide ?Solvé, Cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un nouveau concept de restauration rapide développé avec l'aide d'un Grand Chef par le plus grand groupe de restauration Français, son :Directeur de Restaurant – futur Superviseur h/fCréteilVous...


  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du PosteLe Contrôleur de Gestion et de Suivi (H/F) sera sous la responsabilité d'un manager. Avec l'ensemble du service, il élaborera, développera, adaptera et mettra en œuvre les outils de pilotage et de suivi d'activité (tableaux de bord, indicateurs de gestion, ...) et les surveillera en permanence pour évaluer l'activité.Il veillera...


  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du PosteLe Contrôleur de Gestion et de Suivi (H/F) sera sous la responsabilité d'un manager. Avec l'ensemble du service, il élaborera, développera, adaptera et mettra en œuvre les outils de pilotage et de suivi d'activité (tableaux de bord, indicateurs de gestion, ...) et les surveillera en permanence pour évaluer l'activité.Il veillera...

  • Responsable RH et finances F/H

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France UFR DE SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION Temps plein

    MissionL'UFR de Sciences économiques et de gestion recherche un Responsable RH et finances F/H pour renforcer son équipe. Le candidat idéal sera un spécialiste en gestion des ressources humaines et financières, capable de prévoir, mettre en œuvre et suivre l'exécution du budget de la composante.Il devra également mettre en œuvre et assurer...

  • Chef de Projet d'Activité

    il y a 2 semaines


    Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Mission En tant que Mutuelle des forces de sécurité, la MGP propose des solutions adaptées à ses besoins, sans oublier ceux qui les entourent. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Equipe pour encadrer une équipe de gestionnaires dans le traitement des mises à jour des personnes. Voici vos missions :Management de Proximité : encadrer et...


  • Créteil, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Exploitation Métro Automatique pour renforcer notre équipe au sein de RATP Dev.En tant que Superviseur Principal, vous serez le garant de la sécurité et de la performance de la ligne 15 du métro automatique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres Superviseurs du PCC pour assurer la coordination entre...


  • Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de développer et de mettre en œuvre les outils de pilotage et de suivi d'activité pour évaluer l'activité de l'organisme. Pour ce faire, vous devrez travailler en étroite collaboration avec l'ensemble du service pour élaborer, développer et adapter les outils nécessaires.Compétences...

  • Chef d'équipe KFC

    il y a 3 semaines


    Créteil, Île-de-France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC compte aujourd'hui près de 370 restaurants et plus de 14 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Pour relever les défis de son développement, KFC recrute un gestionnaire dynamique, possédant un sens du service client, un excellent relationnel et un sourire communicatif.En tant que responsable...

  • Responsable RH et finances F/H

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France UFR DE SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION Temps plein

    MissionL'UFR de Sciences économiques et de gestion recherche un Responsable RH et finances F/H pour renforcer son équipe. Ce spécialiste en gestion des ressources humaines et financières sera chargé de la prévision, de la mise en œuvre et du suivi de l'exécution du budget de la composante.Il mettra en œuvre et assurera l'ensemble des...

  • Responsable RH et finances F/H

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France UFR DE SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION Temps plein

    MissionL'UFR de Sciences économiques et de gestion recherche un Responsable RH et finances F/H pour renforcer son équipe.Le candidat idéal aura pour mission la prévision, la mise en œuvre et le suivi de l'exécution du budget de la composante. Il mettra en œuvre et assurera l'ensemble des actions et procédures relatives à la gestion des...

  • Responsable d'Activité H/F

    il y a 3 semaines


    Créteil, Île-de-France Coopérative U Temps plein

    Responsable d'Activité - Chef de ProjetsVotre rôle consiste à animer et diriger une équipe chargée de mettre en œuvre les outils de référence et/ou des offres commerciales ainsi que les conditions d'achat. Garantir les livrables produits dans un objectif constant de qualité de donnée et dans une logique d'amélioration continue.Fonctions...


  • Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    MissionsVous rejoindrez le service GPEEC du Département du Val-de-Marne en tant que responsable d'équipe ressources humaines H/F. Vous pilotez le secteur apprentissage, stage, bourses et CIFRE.Contribuer à la mise en œuvre de la politique GPEEC en matière de pré-recrutementSuivre le budget alloué à l'apprentissage et aux stagesDévelopper et...

  • Responsable de Proximité

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteLe CPAM du Val-de-Marne recherche un Responsable de Proximité pour animer l'équipe de contrôle et de comptabilité de la paie au sein de la Direction Comptable et Financière.Vous serez chargé de l'organisation et de la supervision de l'activité de contrôle et de comptabilité de la paie, en lien avec le responsable de...

  • Chef d'Équipe Centre d'Appels

    il y a 3 semaines


    Créteil, Île-de-France Foncia Temps plein

    Foncia, un acteur leader sur les services immobiliers résidentiels, recrute un Superviseur Centre d'appels H/F pour renforcer son équipe.MissionL'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Principales missions...