Technicien Support Proximité H/F

Il y a 2 mois

Creil, Hauts-de-France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Compétences requises

Vous rejoignez une prestation d'infogérance utilisateurs à taille humaine. Vous assurez le support bureautique et applicatif de l'ensemble des utilisateurs dont une majorité de VIP.

Vos responsabilités :

  • Gestion des incidents
  • Résolution des incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
  • Escalade au niveau supérieur en cas de non-résolution
  • Conseil des utilisateurs et assurance de leur satisfaction
  • Gestion des demandes
  • Réalisation des demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réalisation des installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurance du premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Conseil des utilisateurs et assurance de leur satisfaction
  • Documentation et Reporting
  • Assurance du Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct
  • Renseignement des éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
  • Contribution à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Environnement technique

Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Easy Vista ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple).

Avantages

Nous proposons un contrat en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).

Vous bénéficierez d'un package rémunération & avantages, comprenant :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil

Nous recherchons un candidat ayant :

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs sous environnement Windows
  • Technical skills : Support utilisateurs helpdesk et proximité, résolution d'incidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes, gestion de la sécurité de l'information
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Creil, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à travailler en équipe.Responsabilités• Identifier et analyser les incidents décrits par les...

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Creil, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support proximité H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution d'incidents. Vous serez chargé de fournir un support de qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des systèmes d'information.Responsabilités Identifier et analyser les...

  • Technicien Support Proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Creil, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Creil, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Creil, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Creil, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Creil, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Creil, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 4 jours

    Creil, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionRejoignez l'aventure Econocom en rejoignant notre équipe de professionnels expérimentés dans le domaine de la transformation digitale.Avec plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité, nous accompagnons nos clients dans leur transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition...

  • Technicien Informatique Support

    il y a 1 semaine

    Creil, Hauts-de-France RM Intérim Beauvais Temps plein

    RM Intérim – Beauvais recherche un Technicien Informatique Support pour rejoindre son équipe.Description du posteLe Technicien Informatique Support est responsable de l'assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques rencontrés, garantir la disponibilité et la performance des systèmes et applications, et contribuer à...

  • Technicien Informatique Support

    il y a 1 semaine

    Creil, Hauts-de-France RM Intérim Beauvais Temps plein

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  • Technicien Informatique Support

    il y a 1 mois

    Creil, Hauts-de-France RM Intérim Beauvais Temps plein

    Description du PosteEn tant que Technicien Informatique Support, vous serez chargé de garantir la disponibilité et la performance des systèmes et applications de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques rencontrés et contribuer à la satisfaction des...

  • Technicien Informatique Support

    il y a 1 mois

    Creil, Hauts-de-France RM Intérim Beauvais Temps plein

    Description du PosteRM Intérim Beauvais recherche un technicien informatique pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de garantir la disponibilité et la performance des systèmes et applications, tout en contribuant à la satisfaction des utilisateurs.MissionsSupport Technique : Répondre aux demandes d'assistance...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 2 semaines

    Creil, Hauts-de-France RM Intérim Beauvais Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk F/H Nous recherchons un technicien helpdesk F/H pour rejoindre notre équipe à RM Intérim Beauvais. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes informatiques rencontrés et en garantissant la disponibilité et la performance des systèmes et applications....

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Creil, Hauts-de-France PROMAN GESTION Temps plein

    Poste de technicien de maintenance H/FPROMAN GESTION recherche un technicien de maintenance H/F pour l'un de ses clients.ResponsabilitésInstaller, contrôler, entretenir, régler, nettoyer et réparer les installations et les machines dont il est responsable.Vérifier régulièrement le bon fonctionnement des installations et prévenir les incidents ou...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 2 semaines

    Creil, Hauts-de-France RM Intérim Beauvais Temps plein

    RM Intérim – Beauvais est votre partenaire emploi au cœur de l'Oise. Nous sommes situés au 20 avenue Blaise Pascal.Notre agence d'intérim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans des secteurs d'activité multiples. À vocation généraliste, l'agence se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins et vos...

  • Agent technique service des sports H/F

    il y a 2 semaines

    Creil, Hauts-de-France F S L Temps plein

    Agent technique service des sports H/FType de contrat : Titulaire et/ou contractuelDurée du contrat : 12 moisFilière : TechniqueCadre d'emploi : Adjoint technique territorialLieu de travail : Centre TechniqueProche de Paris, à 25min de la Gare du Nord, Creil, troisième ville du département de l'Oise avec 36 000 habitants (surclassée +40 000) offre un...

  • Technicien de Maintenance CFO

    il y a 3 semaines

    Creil, Hauts-de-France ENGIE Group Temps plein

    Développez vos compétences en maintenanceSélectionnez la fréquence de réception d'une alerte : ALTERNANCE - Technicien de Maintenance CFO à Creil (H/F) ALTERNANCE - Technicien CFO à Creil (F/H) Venez rejoindre notre équipe de maintenance et développer vos compétences en électrotechnique et en mécanique. Nous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Technicien de Contrôle

    il y a 1 mois

    Creil, Hauts-de-France Gif Temps plein

    GIF Emploi, une entreprise spécialisée en délégation de compétences techniques, recherche un Technicien Contrôle (H/F) pour une société à valeur familiale. Le poste consiste à effectuer des vérifications complètes des produits finis, rédiger des dossiers de conformité, réaliser des programmes de test et contrôler électriques et dimensionnels...

  • Technicien usinage spécialisé

    il y a 3 semaines

    Creil, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien usinageNotre client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux, recherche un Technicien usinage (H/F) pour rejoindre son équipe.Compétences requisesMaîtrise des techniques de fraisage et/ou tournage sur machines à commande numériqueMaîtrise de la lecture de plans d'usinageConnaissance du logiciel...