Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Vous rejoindrez notre équipe de Brawo Search en tant que Responsable de la Relation Client. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les aidant à atteindre leurs objectifs et en leur fournissant une expérience client exceptionnelle.
Missions- Assistance technique et formation des utilisateurs
- Répondre aux demandes des clients, diagnostiquer et résoudre leurs problèmes
- Guider les utilisateurs dans l'utilisation optimale de l'outil
- Optimiser le onboarding et les aides en ligne existantes et créer du nouveau contenu
- Participation à l'amélioration de l'expérience client
- Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pour améliorer l'expérience client existante
- Piloter la mise en œuvre des améliorations
- Réaliser la veille concurrentielle
- Être force de proposition dans la stratégie de fidélisation client
- Chargé d'amélioration continue des outils et processus
- Remonter les anomalies, évolutions aux équipes de développement et assurer le suivi jusqu'à la résolution.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour comprendre les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour.
- Fournir des retours clients pertinents pour contribuer à l'amélioration continue de l'entreprise
- Remonter les informations pertinentes sur l'utilisation et les besoins de clients afin d'identifier les besoins clients sur des missions additionnelles.
- Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +3 en informatique ou gestion
- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans min sur un poste similaire et dans la relation client
- Vous êtes très à l'aise avec l'outil informatique et le digital
- Vous maitrisez les CRM d'aujourd'hui
- Vous avez un goût prononcé pour l'univers de la TECH et des métiers de bouche
- Poste en CDI
- Tickets restaurants
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Prime d'intéressement
- Entreprise en fort développement, familiale et bienveillante
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France BRAWO Temps pleinPoste : En tant que chargé(e) de relation client, vous serez responsable de la relation et de la satisfaction de vos clients.Vos missions seront multiples et variées, allant de l'assistance technique et de la formation des utilisateurs à la participation à l'amélioration de l'expérience client. Vous serez également chargé de l'amélioration continue...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France BRAWO Temps pleinPoste : En tant que chargé(e) de relation client, vous serez responsable de la relation et de la satisfaction de vos clients.Votre mission sera de garantir une communication efficace et proactive pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes à travers la responsabilité du support. Vous contribuerez à l'adhésion des clients à...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France BRAWO Temps pleinPoste : En tant que chargé de relation client, vous serez responsable de la relation et de la satisfaction de vos clients.Vos missions seront multiples :Assister les clients dans leurs besoins et résoudre leurs problèmesGuider les utilisateurs dans l'utilisation optimale de l'outilParticiper à l'amélioration de l'expérience clientChargé...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Brawo Search Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez notre équipe de Brawo Search en tant que Responsable de la Relation Client. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les aidant à atteindre leurs objectifs et en leur fournissant des solutions personnalisées.MissionsAssistance technique et formation des...
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Responsable d'Équipe de Centre de Relation Client
il y a 1 semaine
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionLa MGP – mutuelle des forces de sécurité est à la recherche d'un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe de Centre de Relation Client.Compétences requisesExpérience probante dans le management d'équipesCapacité à mettre en place des actions visant à fédérer l'équipe autour d'un objectif communLeadership fort et capacité à se...
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Responsable des relations clients
il y a 7 jours
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinL'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste des relations clients. **Compétences requises** - Formation en commerce ou en gestion des relations clients - Expérience professionnelle dans le domaine - Capacité à gérer des situations complexes et à travailler de manière...
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinOffre de poste : Coordonnateur du service à la clientèleL'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son siège à Pau.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à gérer des...
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son équipe.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à gérer des situations complexes...
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinOffre de poste : Coordonnateur du service à la clientèleL'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son siège à Pau.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à gérer des...
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Superviseur Centre Relation Client H/F
il y a 1 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionLa MGP – mutuelle des forces de sécurité est à la recherche d'un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe.ResponsabilitésEncadrer et animer une équipe de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants.Veiller à garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.Assurer un management...
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Superviseur Centre Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionLa MGP, mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe dans le Centre de Relation Client.ObjectifsAssurer un management de proximité pour encadrer et animer une équipe de téléconseillers.Piloter l'activité du centre de contacts pour suivre les indicateurs de production et prévoir...
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Superviseur Centre Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionLa MGP, mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe dans le Centre de Relation Client.Compétences requisesExpérience probante dans le management d'équipesCapacité à mettre en place des actions visant à fédérer l'équipe autour d'un objectif communLeadership fort et capacité à se...
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Téléconseiller en Relation Client
il y a 1 semaine
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps pleinMissionNous recherchons un(e) téléconseiller(ère) en relation client pour rejoindre notre équipe à Pau. Votre mission consiste à répondre aux sollicitations de nos assurés, les renseigner et les accompagner dans leurs démarches.Vous serez en charge de traiter un volume important de demandes, notamment par téléphone, chat, mail et site internet....
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Spécialiste en gestion des relations clients
il y a 4 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinL'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste des relations clients à son siège à Pau.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des...
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Superviseur Centre Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionLa MGP, mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe dans le cadre d'un CDI.ResponsabilitésEncadrer et animer une équipe de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants.Assurer la qualité et la quantité des services offerts.Piloter l'activité du centre de...
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Superviseur Centre Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Temps pleinOffre de PosteLa MGP, première mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d'une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir...
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Conseiller Relation Client F/H
il y a 18 heures
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Sitel Corp. Temps pleinConseiller Relation Client F/H | EnergieFort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Nous concevons des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques...
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Gestionnaire de relations client et services
il y a 19 heures
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM PAU PYRENEES Temps pleinMissionVous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public? En intégrant notre structure, vous rejoignez un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public au sein d'un réseau de 77 000 collaborateurs.Compétences requisesGérer la relation client en accueil tout venant, en rendez-vous...
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Spécialiste en Vente et Relation Client
il y a 3 jours
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez notre équipe de vente à PaubeBee Professionals recherche un Conseiller de Vente pour rejoindre notre équipe dynamique à Pau, France. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueil et conseil des clients : Accueillir,...
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Téléconseiller en Relation Client
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama d'Oc Temps pleinA propos de l'entrepriseDepuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama s'appuie sur des valeurs humanistes pour permettre à ses clients de construire leur vie en confiance. Nous sommes présents dans 14 départements avec 8000 élus et 1900 collaborateurs. Nous offrons un service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 314 agences du territoire.A...