Accompagnateur en Gestion des Utilisateurs

il y a 7 jours


Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein
Contexte

Keendoo est un éditeur de logiciels spécialisé dans l'agroalimentaire en fort développement. Nous accompagnons des acteurs de l'IAA dans la gestion des données de leurs produits (PLM/PIM/MDM) et l'innovation éco-responsable (logiciel d'éco-conception), notamment autour de la mesure du cycle de vie (ACV) des produits.

Nous recherchons un Accompagnateur en Gestion des Utilisateurs (H/F)

Votre rôle consiste à accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des solutions Keendoo déployées chez nos clients, entreprises agroalimentaires de renom.

Votre objectif : la satisfaction des utilisateurs et la bonne utilisation de la solution.

Vos missions
  • Être l'interlocuteur principal du client après le déploiement du logiciel
  • Prendre en charge les demandes client et réponses fonctionnelles
  • Fidéliser les clients sur la solution
  • Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur en interne comme en externe
  • Collaborer avec les services en interne afin d'aider nos clients à adopter les évolutions produits
  • Être force de proposition sur des améliorations et remonter les attentes clients aux équipes compétentes en interne
Vous êtes

Un(e) Ingénieur(e) Agroalimentaire avec une forte appétence pour l'informatique et la RSE, un excellent relationnel et une motivation pour entretenir la relation client.

Vous êtes patient(e) et pédagogue, curieux(se) et rigoureux(se), dynamique et motivé(e) face à des enjeux ambitieux.

L'entreprise

Keendoo édite et diffuse des logiciels pour les industries agroalimentaires (IAA) :

  • Chiffre d'affaires : 2 M€ (+20%/an)
  • 22 personnes (ingénieurs agro, ingénieurs informatiques)
  • 50 clients : références principales
  • Capitaux 100% français

Les valeurs de l'entreprise : le respect des personnes, collaborateurs comme clients et partenaires, la qualité des logiciels et du service.

Le poste
  • Basé à Nantes
  • Déplacements prévisibles en France
  • Statut cadre
  • Salaire selon votre expérience


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