Responsable Maître d'Hôtel Butler
il y a 4 jours
Vous serez le point de contact principal entre le client VIP Suite et les différents services de l'hôtel. Vous serez en charge de l'équipe Butler et responsable de shift. Vous assurez le respect des procédures de service, soin particulier aux clients suites et évènements privés en chambre pour créer des relations significatives et mémorables et transformer les connaissances en expériences. Vous assurez de délivrer la meilleure image de marque de l'hôtel. Vous assurez d'une communication efficace au sein de votre département, notamment en faisant remonter toute problématique ou plainte clients. Vous coordonnez et contrôlez toutes les activités d'envoi et êtes responsable des commandes. Vous êtes responsable de l'accueil du client VIP SUITE afin de pouvoir anticiper et répondre aux besoins des clients (Visite de la chambre, explication de son rôle, proposition de boissons d'arrivée). Vous êtes le contact privilégié des clients VIP SUITE et prenez en charge toutes les demandes spécifiques de ces clients pour toutes demandes de Restauration, Hébergement, Concierges... Vous coordonnez les services et vérifiez les standards du Housekeeping, Fleuristes, Valet, Technique, Room Service pour les clients VIP SUITE. Vous assurez que toutes les informations relatives aux clients VIP SUITE sont rentrées dans le Cardex et communiquées aux autres services. Vous coordonnez de manière efficace l'arrivée du client VIP SUITE (Mise en place spéciale.) et les demandes particulières des clients VIP SUITE en collaboration avec le Directeur du Room Service. Vous intégrez et formez des Chef de rang, Demi-Chef de Rang, Commis, Stagiaires et Apprentis. Dans le cadre de vos fonctions, afin de pouvoir être contacté par les clients pour lesquels vous faites un service Butler, un téléphone portable vous est remis avec une ligne de téléphone mobile. Ainsi vous pouvez être contacté par les clients présents dans l'hôtel par téléphone, sms, whats'app et leur répondre par ces mêmes moyens en direct pour une meilleure réactivité.
Compétences requises
Vous devez avoir une expérience en tant que Butler ou Maître d'Hôtel de minimum 5 ans, sur une catégorie d'hôtel similaire. Vous devez avoir une bonne connaissance du Room Service. Vous devez être organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve). Vous devez faire preuve d'une excellente gestion des équipes. La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d'excellentes compétences de communication et connaissez l'importance d'un service client Palace. Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu'en anglais.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes Dorchester Collection, une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion. Nous sommes convaincus que chaque collaborateur est unique et que chaque personne a le potentiel de réussir. Nous sommes à la recherche d'une personne qui partage nos valeurs et qui est prête à rejoindre notre équipe.
Comment postuler ?
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez envoyer votre candidature à l'adresse suivante : [adresse email]. Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste et nous vous recontacterons rapidement pour discuter de votre candidature.
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Responsable Maître d'Hôtel Butler
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps pleinPoste de Responsable Maître d'Hôtel ButlerChez Dorchester Collection, nous sommes à la recherche d'un Responsable Maître d'Hôtel Butler pour rejoindre notre équipe au Plaza Athénée. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients VIP Suites, en leur proposant une expérience personnalisée et...
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Paris, Île-de-France Interstate AC Service Temps pleinAssistant Maitre d'Hôtel Carte BlancheRejoignez notre équipe à Cheval Blanc Courchevel, un refuge d'exception au sommet des montagnes de la station. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Maitre d'Hôtel Carte Blanche H/F pour assurer le bon fonctionnement du service Carte Blanche et le service Butler.ResponsabilitésAssurer le bon déroulement et la...
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Maître d'Hôtel
il y a 4 semaines
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Butler Team Manager
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps pleinAccor Hotels is seeking a highly skilled Butler Team Manager to lead our luxury hotel operations. As a key member of our team, you will be responsible for managing the Butler team and ensuring exceptional service delivery to our guests.Key Responsibilities:Manage and supervise tasks of the department to ensure guests receive prompt, cordial attention and...
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Assistant Maitre d'Hôtel Room-Service
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Paris, Île-de-France Interstate AC Service Temps pleinAssistant Maitre d'Hôtel Room-ServiceRejoignez notre équipe de passionnés de la Haute Hospitalité à Cheval Blanc Courchevel, Palace 5*****. Nous sommes à la recherche d'un Assistant Maitre d'Hôtel Room-Service pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requises :Expérience dans la gestion de services hôteliersCompétences en communication...
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il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Bvlgari Hotel Paris Temps pleinJoin Our Team as a Butler Nuit (H/F)We are seeking a highly skilled and experienced Butler Nuit (H/F) to join our team at the Bvlgari Hotel Paris. As a Butler Nuit (H/F), you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Provide personalized service to our guests,...
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Stagiaire Butler
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Bvlgari Hotel Paris Temps pleinUn Nouveau Style de ServiceL'Hôtel Bvlgari Paris vous invite à rejoindre son équipe de Stagiaire Butler (H/F) et à découvrir un univers professionnel et passionnant.Missions PrincipalesParticiper au bon déroulement du séjour des clients en appliquant les standards de Bvlgari Hotels & ResortsAssurer la bonne communication entre les requêtes des...
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Butler Operations Manager
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Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly skilled Butler Manager to join our team at Hyatt Hotels Corporation. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for ensuring the efficient operation of our butler services, providing exceptional guest experiences, and collaborating with our Front Office and Restaurant teams.Key ResponsibilitiesAssist...
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Head of Butler Services
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps pleinJob Title: Head ButlerAt Raffles Hotels & Resort, we are seeking a highly skilled and experienced Head Butler to join our team. As a key member of our luxury hotel's management team, you will be responsible for leading the Butler team and ensuring exceptional service standards are maintained.Key Responsibilities:Manage and supervise the Butler team to ensure...
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Assistant Maître d'hôtel
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