Responsable de Projet Support Technique

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France GROUPE PRINTEMPS Temps plein

Responsable de Projet Support Technique H/F

Présentation de l'entreprise

Le groupe Printemps, acteur majeur dans le secteur de la mode, du luxe et de la beauté, a été fondé en 1865. Avec un réseau de 16 grands magasins en France, il s'est également imposé comme un leader dans le domaine de l'e-commerce.

Missions principales - Garantir la performance des systèmes d'information
  1. Contribuer à la maintenance opérationnelle des outils.
  2. Surveiller les interfaces et gérer de manière autonome les anomalies entre les systèmes.
  3. Assurer la mise à jour de la documentation relative aux procédures.
  4. Optimiser la fiabilité des données fondamentales.
- Fournir un support aux utilisateurs de niveau 2
  1. Répondre aux sollicitations des utilisateurs.
  2. Veiller à la bonne compréhension et application des règles d'utilisation des outils.
  3. Informer sur les résolutions et corrections d'incidents.
  4. Collaborer avec les chefs de projet pour identifier les actions à mener sur les anomalies.
  5. Garantir le respect des délais et la qualité des réponses apportées.
- Agir en tant que facilitateur pour les utilisateurs SAP
  1. Proposer des améliorations au sein du Pôle Run/recette.
  2. Développer des outils, procédures et moyens de communication pour les Keyusers.
  3. Travailler en synergie avec les différents départements de la DSI et les directions opérationnelles.
- Élaborer les cahiers de recettes pour les évolutions ou corrections des systèmes d'information
  1. Rédiger les cahiers de recette.
  2. Réaliser des tests conformément aux cahiers de tests établis.
  3. Vérifier la pertinence des tests par rapport aux processus métiers définis.
Profil recherché
  1. Expérience d'au moins 2 ans sur SAP, notamment sur les modules MM, SD et Retail.
  2. Connaissance des processus fonctionnels liés à la Supply Chain, au Retail et à l'E-commerce.
  3. Expérience dans l'animation de formations sur SAP ou d'autres outils informatiques.
  4. Participation à des projets ou recettes SAP ou d'autres outils informatiques.
  5. Bonnes compétences relationnelles, autonomie et capacités d'analyse.
  6. Persévérance dans la résolution d'incidents et capacité à synthétiser les informations pour résoudre des problèmes complexes.
  7. Proactivité et sens du service client, tant interne qu'externe.
  8. Anglais opérationnel.

  • Responsable Support Technique

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France StrangeBee Temps plein

    StrangeBee - Responsable Support TechniqueStrangeBee, éditeur de solutions de cybersécurité, recherche un Responsable Support Technique pour renforcer son équipe de support. Cette mission consiste à traiter les tickets ouverts par les clients, à gérer et piloter l'équipe de support technique sur des thématiques système, réseau et applicatif en...

  • Responsable Support Technique

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France StrangeBee Temps plein

    StrangeBee - Responsable Support TechniqueStrangeBee, éditeur de solutions de cybersécurité, recherche un Responsable Support Technique pour renforcer son équipe de support. Cette mission consiste à traiter les tickets ouverts par les clients, à gérer et piloter l'équipe de support technique sur des thématiques système, réseau et applicatif en...

  • Responsable Support Technique

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France StrangeBee Temps plein

    StrangeBee - Responsable Support TechniqueStrangeBee, un éditeur de solutions de cybersécurité, recherche un Responsable Support Technique pour renforcer son équipe de support. Cette opportunité est idéale pour un professionnel expérimenté en cybersécurité qui souhaite prendre en charge l'activité du service support client.MissionAssurer la bonne...

  • Responsable de Projet Technique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    RESPONSABLE DE PROJET TECHNIQUE (F/H) chez Ministère de la Justice | softgardenRESPONSABLE DE PROJET TECHNIQUE (F/H)Temps plein Hybrid 3-5 ans d'expérience Rejoignez la Direction du numériqueLe Ministère de la Justice s'engage dans une transformation numérique significative, visant à rendre la justice plus claire, accessible et efficace. L'objectif...

  • Responsable Support Technique Windows

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France REESK CONSULTING Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant que Responsable Support Technique Windows chez REESK CONSULTING, vous serez chargé de superviser et de diriger une équipe de techniciens de support. Votre rôle consistera à garantir leur formation continue et à favoriser leur développement professionnel.Tâches à RéaliserPrendre en charge les incidents techniques complexes...

  • Responsable du Support Technique F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    Poste : Directeur du Support Technique au sein du Pôle Centre de Support UnifiéMission : En tant que leader inspirant, vous aurez la responsabilité de dynamiser et de fédérer une équipe autour de projets stratégiques. Votre rôle sera crucial au sein de la Direction des Services Numériques et des Groupements Hospitaliers Universitaires...

  • Ingénieur Technique de Support

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Pennylane Temps plein

    Vous cherchez un environnement de travail sain et dynamique où vous pouvez vous épanouir?Pennylane, un éditeur de solutions de comptabilité et de gestion financière innovant, recherche un Ingénieur Technique de Support pour rejoindre son équipe internationale.En tant que Technical Support Engineer, vous serez responsable de la résolution des...

  • Responsable du Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CDC Habitat Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable du Support Technique Informatique - CDC Habitat H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Statut Cadre % de temps de travail 100 Description de la mission Missions Vous rejoindrez le Centre de Services du GIE SIN (Système d'Informations et Numérique) au sein du groupe...

  • Responsable Support Technique O365

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Tenth Revolution Group Temps plein

    Opportunité FreelancePoste : Responsable Support Technique O365Localisation : BretagneNous recherchons un Responsable Support Technique O365 pour une mission de transition. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans la gestion de services d'assistance technique, en particulier dans un environnement O365.Responsabilités :Superviser...

  • Responsable de Projet Technique H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Responsabilités du Poste En tant que Responsable de Projet Technique, vous serez chargé(e) de : Organiser et coordonner l'ensemble des activités de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet. Superviser le bon déroulement du projet et assurer la circulation de l'information au sein de l'équipe. Définir la conception technique sur la base des...

  • Responsable Technique de Projets Informatiques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Infotel Temps plein

    Responsabilités du PosteNous recherchons un Responsable Technique de Projets pour rejoindre notre équipe dynamique chez Infotel. Ce rôle clé implique de travailler en étroite collaboration avec un Chef de Projet MOA déjà en place, afin de garantir le succès des projets.Compétences RequisesLe candidat idéal devra posséder une expertise dans les...

  • Responsable du Support et de la Validation des Projets de Jeux

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Barrière Group Temps plein

    Mots clés : informatique, gestion de projets, support techniqueDescription du posteFonction : Informatique - Gestion de projetsIntitulé du posteResponsable du Support et de la Validation des Projets de JeuxActivitéSiège / Administratif / Multi-activitésMissionVous intégrerez la Direction des Systèmes d'Information (DSI) au sein de l'équipe dédiée...

  • Responsable des Projets et du Support Opérationnel

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Egis Group Temps plein

    Poste : Responsable des Projets et du Support Opérationnel Type de contrat : Contrat à durée indéterminée Contexte : Au sein de la Business Line Transports et Territoires, nous nous engageons à promouvoir des solutions de transport multimodal qui favorisent la mobilité durable et le développement équilibré des territoires. Mission : En tant que...

  • Responsable de Projet Technique Linux

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Rôle : Responsable de Projet Technique LinuxDurée de la mission : 3 mois renouvelables (projet à long terme)Lieu de travail : Paris - Travail hybridePrincipales responsabilités :Installation et configuration de divers outils et applicationsAssurer un support aux autres chefs de projetVeiller à l'exactitude et à la mise à jour de la...

  • Responsable de projet

    Il y a 3 mois

    Paris, Ile-de-France SFR Temps plein

    Au sein du service « Exploitation B2C Front Office » de la Direction Exploitation & Projets du SI, vous êtes Responsable du suivi des irritants métiers et du suivi de la QoS. Votre assurez à la fois : Le rôle d’interface avec les utilisateurs du périmètre Relation Client pour identifier, et fiabiliser les irritants métiers. Missions :Animation de...

  • Responsable Projet

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France VINCI Highways Temps plein

    Responsable Projet - Coordination Technique**Contexte**Dans le cadre de son développement, VINCI Highways recherche un(e) Responsable Projet - Coordination Technique (H/F) au sein de sa Direction Technique. Vous interviendrez à la fois dans les phases de préparation des appels d'offres et d'exploitation des projets.ResponsabilitésOrganiser la partie...

  • Responsable Système et Support Technique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France BLOOMAYS Temps plein

    Support Technique (40%) : Vous serez en charge d'apporter une assistance à nos équipes, tant sur site qu'à distance, en gérant les demandes via un système de ticketing et en assurant des sessions de formation. Gestion de Projets (20%) : Vous contribuerez à l'optimisation de nos processus internes, à la formation des équipes sur les outils utilisés,...

  • Responsable de Projet Technique IT

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Civils de la Défense Temps plein

    Présentation du Poste Le Responsable de Projet Technique IT a pour mission de gérer un ou plusieurs projets de systèmes d'information en conformité avec les normes internes et les directives ministérielles. Il supervise l'architecture technique à mettre en œuvre dans les projets et propose des solutions technologiques pertinentes en collaboration...

  • Responsable du Support Technique H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Talents IT Temps plein

    Poste de Responsable du Support Technique H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • Analyste de Projet Support Technique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE PRINTEMPS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le GROUPE PRINTEMPS, fondé en 1865, est un acteur majeur dans le secteur de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle en France. Avec un réseau de 16 grands magasins Printemps et 9 magasins Citadium, le groupe s'est également imposé dans le domaine de l'e-commerce grâce à des plateformes innovantes. Son emblématique...