Technicien support utilisateur de proximité H/F

il y a 4 jours


Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous intervenez en proximité afin de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs.

Vos responsabilités :

Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site

Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à sa disposition

Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions

Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus

Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels

Assurer le reporting de vos activités

Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition

Contribuer à l'enrichissement de la documentation

L'environnement technique : Windows.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDD de fin août/début septembre à fin décembre, avec probabilité de passage en CDI à l'issue.

Localisation : prestation de client grand compte sur Metz avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine.

**Package rémunération & avantages** :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support aux utilisateurs en proximité, ou êtes jeune diplômé d'une formation pertinente.
  • Technical skills : Support utilisateurs, Mastérisation et migration de postes, Gestion de stock, Maitrise des outils de ticketing, connaissances ITIL, Gestion de la satisfaction client
  • Soft skills : Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client.


  • Metz, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du posteL'entreprise ECONOCOM France recherche un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs de manière efficace et efficace.ResponsabilitésIdentifier et analyser les problèmes techniques des...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème Entreprise de Services Numériques de France et le leader de...


  • Metz, Grand Est, France Experis France Temps plein

    À propos de l'offreExperis France, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, recherche un Technicien de proximité H/F pour rejoindre son équipe de spécialistes en support informatique.Compétences requisesConnaissances des postes informatiques et des périphériquesConnaissances des systèmes d'exploitation Windows et...

  • Technicien Support IT

    il y a 6 jours


    Metz, Grand Est, France BEST Ingénieurs Conseils Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support IT pour rejoindre notre équipe de conseil en ingénierie. En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de contribuer à diverses tâches liées à la gestion du parc informatique.ResponsabilitésFournir un support technique aux...


  • Metz, Grand Est, France ENSIO EST Temps plein

    Nous recherchons un(e) technicien(e) en sécurité de proximité pour rejoindre notre équipe dynamique à ENSIO EST.MissionSous la responsabilité de notre conducteur de travaux, vous serez chargé(e) de :Préparer vos interventions en matériels, outils et documents nécessaires.Installer et configurer les systèmes de surveillance, d'alarme intrusion et...

  • Technicien d'atelier H/F

    il y a 6 jours


    Metz, Grand Est, France Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Poste de Technicien d'atelier H/FVous rejoindrez l'équipe dynamique de l'atelier de Menway Emploi Metz Support, où vous serez formé et accompagné pour évoluer au quotidien autour de machines de tous types.Compétences requisesSens du service : nous garantissons à nos clients une qualité irréprochable des machines, et cela démarre dès le...

  • Technicien de proximité

    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France Experis France Temps plein

    Offre de carrière chez Experis FranceNous sommes une entreprise de services IT qui propose des solutions intégrées pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation. Nous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesConnaissances des systèmes d'exploitation Windows et LinuxConnaissances des...

  • Technicien de proximité

    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France Experis France Temps plein

    Offre de carrière chez Experis FranceNous sommes une entreprise de services IT qui propose des solutions intégrées pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation. Nous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesConnaissances des systèmes d'exploitation Windows et LinuxConnaissances des...


  • Metz, Grand Est, France Experis France Temps plein

    **L'Excellence en Service**L'humain, l'expertise et l'innovation sont les valeurs qui caractérisent l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.**Notre...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, où vous aurez l'opportunité de participer à des projets d'expertise au sein d'Econocom. En tant que leader dans le domaine numérique en Europe, Econocom se positionne comme un acteur majeur dans la transformation digitale, offrant des services variés à plus de 40 clients dans divers...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement dynamique et stimulant au sein d'Econocom, où vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets innovants et de développement. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme un acteur clé dans la transformation digitale, offrant des solutions adaptées aux besoins de ses...


  • Metz, Grand Est, France Le Grand & Associates Temps plein

    Le Grand & Associates, une société de renom dans le secteur, recherche un professionnel pour rejoindre l'une de ses équipes dynamiques.Responsabilités :Assistance Technique Utilisateur : Fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, que ce soit par téléphone ou sur site, afin de résoudre efficacement leurs préoccupations...


  • Metz, Grand Est, France Le Grand & Associates Temps plein

    Le Grand & Associates, une entreprise de renom dans le secteur, recherche un professionnel pour rejoindre l'une de ses équipes dynamiques.Responsabilités :Assistance Technique Utilisateur : Fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, que ce soit par téléphone ou en personne, afin de résoudre leurs préoccupations...


  • Metz, Grand Est, France Experis France Temps plein

    Développement d'activités Nous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez en charge de : Installer et configurer des équipements informatiques pour les besoins de notre entreprise. Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements pour identifier les...

  • Technicien d'atelier h/f

    il y a 4 jours


    Metz, Grand Est, France Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Poste de Technicien d'atelier h/fVous rejoindrez l'équipe de Menway Emploi Metz Support, spécialisée dans la maintenance et la réparation de machines de haute technologie.Compétences requisesSens du service : vous serez chargé(e) de garantir la qualité irréprochable des machines et de respecter les règles fixées par le chef...


  • Metz, Grand Est, France STUDIO RH Temps plein

    A propos de l'entreprise :STUDIO RH est un cabinet de Recrutement spécialisé dans les métiers de l'Informatique et du Digital. Nous proposons à nos candidats des opportunités en CDI, CDD, directement chez nos clients (Editeurs, Clients Finaux, Start-up, ESN...).A propos du poste :Pour le compte de notre client, une Société Internationale...


  • Metz, Grand Est, France DLSI Temps plein

    RémunérationEURLe Groupe DLSI, à travers son agence de Metz, est à la recherche d'un :Technicien en pose de revêtements de sol (h/f)Vos responsabilitésVous serez chargé de la pose et de la fixation de divers revêtements souples tels que les moquettes, le caoutchouc et les plastiques sur les surfaces de sol, tout en respectant les normes de sécurité...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement dynamique et stimulant au sein d'Econocom, un leader dans le domaine de la transformation digitale. Nous vous offrons l'opportunité de participer à des projets innovants et d'expertise. En tant qu'acteur clé de notre marque Workplace Infra Innovation, vous serez intégré à une équipe dédiée qui accompagne une...