Responsable du Support et de l'Assistance aux Utilisateurs

il y a 5 jours


Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein
Missions

Vous travaillerez sous l'autorité du chef de service pilotage du système d'information Finance, de la Direction des finances. Vos principales responsabilités seront le support et l'assistance auprès des utilisateurs du progiciel financier Grand Angle et des outils transversaux liés à la dématérialisation (GED et i parapheur).

Support et Assistance aux Utilisateurs
  • Vous serez chargé de l'assistance fonctionnelle de Grand Angle (mise à jour des nomenclatures comptables, mise à jour de la nomenclature achats, types engagements, création des références CMP, création des sessions CP et AD pour les subventions,...).
  • Vous créerez et modifierrez les comptes utilisateurs.
  • Vous recevrez les demandes concernant l'utilisation du progiciel financier Grand Angle et vous accompagnez les utilisateurs.
  • Vous traiterez les problèmes techniques liés à l'utilisation du progiciel financier Grand Angle (lien avec l'éditeur/ prestataire).
  • Vous saurez saisir et suivre les anomalies du progiciel financier Grand Angle sur le site du prestataire.
  • Vous réaliserez et mettriez à jour les fiches, manuels et guides de procédures internes pour les utilisateurs en lien avec le chef de service et les chefs de projets.
Participation aux Projets SI
  • Vous rédigez les cahiers des charges pour les demandes de prestations / évolutions.
  • Vous réalisez les tests fonctionnels (recette des nouvelles versions, évolutions, patchs et révisions correctives) en lien avec le chef de service, les chefs de projets.
  • Vous participez aux tests fonctionnels dans le cadre des projets de développement du SI Finances en lien avec le chef de service et les chefs de projets.
  • Vous aidez au développement de tableaux de bord via Business Object.
  • Vous assurez le contrôle de la cohérence de la base de données et des corrections nécessaires en lien avec les utilisateurs chargés de saisir la donnée.
Profil

Vous possédez une expérience sur un poste similaire ou un poste de comptable. Vous avez de bonnes connaissances sur la réglementation et les procédures en matière budgétaire, comptable. Vous maitrisez la règlementation et procédures relatives à l'exécution des marchés publics, subventions. Vous utilisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook et idéalement : Grand Angle, Business Object,...). Vous maîtrisez les techniques de communication écrite (compte rendu, cahier de recette, supports/guides utilisateurs,...) et orale (co-animation de réunion d'informations auprès des utilisateurs, rappel des bonnes pratiques..). Vous êtes curieux, savez organiser et prioriser votre activité. Rigoureux et méthodique, vous aimez le travail en transversalité, et êtes disponible.



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