Client Experience Manager

il y a 4 jours


SaintDenis, Île-de-France Parc Astérix Temps plein

Job Summary

Parc Astérix, a leading leisure and entertainment company, is seeking a highly skilled Client Experience Manager to join its team. As a key member of the hotel operations team, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of exceptional customer experiences across our hotels.

Key Responsibilities

  • Pre-Arrival: Coordinate with the i-concierge team to ensure seamless guest experiences, identify VIP guests, and prepare personalized welcome packages.
  • During the Stay: Provide empathetic and proactive support to guests, resolve any issues or concerns, and coordinate special requests.
  • Post-Stay: Respond to guest feedback, analyze satisfaction metrics, and address any post-stay issues or concerns.

Requirements

  • Higher education in a relevant field, such as hospitality or business.
  • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively in a fast-paced environment.
  • Strong problem-solving and decision-making skills, with a focus on delivering exceptional customer experiences.
  • Proficiency in Microsoft Office and ability to learn new systems quickly.

Benefits

  • Competitive salary and benefits package.
  • Opportunities for career growth and professional development.
  • Access to company-provided vehicle and fuel reimbursement.
  • Restaurant and cafeteria facilities on site.


  • Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Leroy Merlin, un acteur majeur de l'amélioration de l'habitat, recherche un(e) Créateur d'Expérience Client en Magasin pour contribuer à la satisfaction de nos clients dans nos magasins. Avec plus de 140 magasins en France, nous nous engageons à offrir une expérience unique et mémorable à chaque client qui franchit nos portes. Vos missions : Assurer...


  • Saint-Denis, Île-de-France Keolis Temps plein

    Contexte de l'entrepriseKeolis est une entreprise leader dans le domaine de la mobilité métropolitaine, proposant des solutions innovantes pour les transports en commun. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de gare.MissionsEn tant qu'Ambassadeur de la Mobilité Métropolitaine,...


  • Saint-Denis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    A propos de l'entreprise :RÉUNION COMPÉTENCES est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines à l'Ile de la Réunion. Nous accompagnons les entreprises sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement.A propos du poste :Le Groupe CRC, un groupe de protection sociale à but non lucratif, recrute un Chef de Projet...


  • Saint-Denis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    À propos de l'entrepriseRÉUNION COMPÉTENCES est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines à l'Ile de la Réunion. Nous accompagnons les entreprises sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement.À propos du posteResponsable Expérience ClientLe Groupe CRC, un groupe de protection sociale à but non lucratif,...

  • Analyste Expérience Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Showroomprivé, en pleine transformation, s'engage à améliorer continuellement l'expérience client grâce à une culture de performance et d'optimisation. Notre équipe CRO (Conversion Rate Optimisation) est en croissance et nous recherchons un(e) analyste expérimenté(e) pour accompagner le Head of CRO. Votre mission sera de suivre les performances,...


  • Saint-Denis, Île-de-France Nike Temps plein

    Contexte du poste :Au sein de l'équipe Nike Retail, nous nous engageons à offrir des expériences inoubliables aux consommateurs grâce à une connaissance approfondie des produits et un service client exceptionnel. Responsabilités :- Être le leader de votre équipe, en guidant et en motivant les employés pour créer un environnement de travail...

  • Spécialiste CRM

    il y a 4 jours


    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Missions PrincipalesL'Assistant Chef de Projet CRM H/F aura pour principales missions :Gestion stratégique et opérationnelle du cycle de vie client et des triggers CRM :Pilotage des campagnes CRM multicanales : définition des leviers, ciblages, analyses, suivi de la rentabilité des actionsParamétrage des campagnes sur nos outils (SalesForce Marketing...


  • Saint-Denis, Île-de-France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Job Description:Groupama Paris Val de Loire, a mutual insurance company, is seeking a Commercial Manager for Enterprise Clients to join our team. As a key member of our commercial department, you will be responsible for developing and maintaining relationships with our enterprise clients, promoting our insurance products and services, and driving business...


  • Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    À propos de la missionVous rejoindrez notre équipe de Leroy Merlin en tant que Responsable Service et Relation Client magasin en alternance. Cette mission vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en tant que leader de l'expérience client, en travaillant en collaboration avec les équipes du magasin pour améliorer la satisfaction...


  • Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    À propos de la missionVous rejoindrez notre équipe de Leroy Merlin en tant que Responsable Service et Relation Client magasin en alternance. Cette mission vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en tant que leader de l'expérience client, en travaillant en collaboration avec les équipes du magasin pour améliorer la satisfaction...


  • Saint-Denis, Île-de-France Generali Concierge Services Temps plein

    Vous êtes passionné par le contact client et avez un véritable désir de répondre aux attentes quotidiennes et exigeantes de nos clients dans différents domaines?Venez rejoindre notre équipe de Conseillers en Expérience de Vie au sein de Generali Concierge Services, une entreprise qui met en avant la bienveillance, la qualité de service, la...

  • Client Relations Engineer

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    Position Overview:The role involves overseeing the certification procedures for NF Service brands, ensuring compliance with established standards.Administer the evaluation of quality documentation.Make informed decisions regarding certification outcomes.Maintain accurate records of all certification-related documents.Provide training for auditors and...


  • Saint-Cloud, Île-de-France Bank of America Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and results-driven Relationship Banker to join our team at Bank of America. As a Relationship Banker, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our clients, providing them with exceptional service and support to meet their financial needs.Key ResponsibilitiesClient...


  • Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Job Description**About the Role**We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as an Ingénieur en Certification Relation Client. This is a key role within our organization, responsible for the management and implementation of certification programs for NF Service Relation Client and Gestion des Avis, as well as Engagement de...


  • Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Job Description**About the Role**We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as an Ingénieur en Certification Relation Client. This is a key role within our organization, responsible for the management and implementation of certification programs for NF Service Relation Client and Gestion des Avis, as well as Engagement de...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    About the Role As a Certification Client Administrator, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our certification processes for a diverse range of quality services and service commitments. You will collaborate closely with our expert engineers to maintain our accreditation and continuously refine our processes to meet the evolving...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    About the Role As a Certification Client Administrator, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our certification processes for a diverse range of quality services and service commitments. You will collaborate closely with our expert engineers to maintain our accreditation and continuously refine our processes to meet the evolving...


  • Saint-Denis, Île-de-France Veepee Temps plein

    À propos de VeepeeVeepee, un acteur majeur du commerce numérique en Europe, regroupe plusieurs marques sous une seule entité, offrant une expérience unique à ses clients. Avec une équipe de 6000 collaborateurs, Veepee est présent dans 14 pays et continue d'évoluer dans le secteur du e-commerce.MISSIONSEn tant que membre de l'équipe de gestion des...

  • Client Relationship Manager

    il y a 4 semaines


    Saint-Cloud, Île-de-France Kribya Temps plein

    Join Our TeamAt Kyriba, we believe in the power of our mission and the impact we have on our clients. We are dedicated to fostering a culture of passion and customer-centricity.About KyribaKyriba stands as a global frontrunner in liquidity management, enabling CFOs, Treasurers, and IT leaders to connect, safeguard, forecast, and optimize their liquidity.Our...

  • Vendeur en Magasin

    il y a 4 jours


    L’Île-Saint-Denis, Île-de-France IKKS OUTLET Temps plein

    Présentation du PosteVous rejoindrez notre équipe de vente en magasin à L'Île-Saint-Denis, où vous serez chargé(e) de vendre nos produits de prêt-à-porter à nos clients.Vos MissionsAccueillir et conseiller les clients pour les aider à trouver les produits qui leur conviennent;Réaliser et développer les ventes en fonction des indicateurs...