Gestionnaire des services d'accueil

il y a 3 semaines


Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein
Gestionnaire des services d'accueil

Présentation du poste

L'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Gestionnaire des services d'accueil pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant.

Missions

  1. Superviser et coordonner les équipes Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant dans le respect des standards de service haut de gamme;
  2. Accueillir les clients, entretenir des relations directes avec eux, les fidéliser;
  3. Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et en aval de leur séjour;
  4. S'assurer du bon traitement des demandes et réclamations des clients;
  5. Assurer la conformité de la facturation des prestations consommées par le client;
  6. Gérer le planning des réservations et les relations avec les agences de voyages et centrales de réservations;
  7. Assurer un excellent niveau de qualité de service auprès de notre clientèle en phase avec nos standards (LQA entre autres);
  8. Etre proactif dans l'amélioration continue de l'expérience client et mettre en place un plan d'actions suite aux retours clients et audits mystère.

Compétences requises

  • Excellentes compétences relationnelles;
  • Leadership et capacité à motiver les équipes;
  • Maîtrise de l'outil de réservation Opéra;
  • Connaissance de l'anglais.


  • Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Gestionnaire d'accueilVous rejoignez notre équipe de l'École Internationale Tunon de Caen dans le cadre de votre diplôme.Missions principales :Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception.Être le garant de la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle.Coordonner avec les services de l'hébergement...


  • Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Qualité Hôtelière pour renforcer notre équipe au sein de l'Ecole Internationale Tunon de Caen. Missions : Coordination des équipes et aide ponctuelle en cas de forte activité ; Suivi de la relation client : accueil des clients, suivi des demandes avant, pendant et après leur séjour. Gestion des...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Responsable des services d'accueilPrésentation du posteNous recherchons un Responsable des services d'accueil expérimenté pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville. Vous serez chargé de superviser et coordonner les équipes Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant pour garantir la qualité des prestations et...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Rejoignez notre équipe de l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Nous recherchons un Responsable adjoint des services d'accueil pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil / Front of the house manager, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception. Vos...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    L'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable adjoint des services d'accueil. Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre...


  • Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Aide à l'accueil et au service passage aéroportuaireContexteLe poste d'aide à l'accueil et au service passage aéroportuaire est un stage proposé par l'établissement Caen au sein d'un aéroport. Le stagiaire sera chargé de l'accueil physique et téléphonique, de l'enregistrement, de l'embarquement et du débarquement, ainsi que du traitement des...


  • Deauville, Normandie, France ADMR Temps plein

    Entreprise : Fédération ADMR du CalvadosNous sommes une organisation sans but lucratif qui accompagne 50 associations sur le département. Nous disposons de Services d'Accompagnement À Domicile (SAAD) et de Services de Soins Infirmiers À Domicile (SSIAD).Mission principaleEn tant qu'Aide à Domicile, vous serez chargé de soutenir les familles et...


  • Deauville, Normandie, France Cityone - Events Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour une mission d'accueil événementiel à l'aéroport de Deauville.Votre mission : Accueil d'un groupe et orientation vers le vol approprié.Compétences requises : Souriant(e)DynamiqueMotivé(e)Aisance relationnelleA l'écouteProfessionnel(le)Rigoureux/seA propos de l'entreprise :...

  • Responsable Accueil Hôtelier

    il y a 2 semaines


    Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Accueil HôtelierPrésentationL'École Internationale Tunon de Caen recherche un(e) Responsable Accueil Hôtelier pour renforcer son équipe.MissionsAssurer la qualité du service d'accueilCoordonner avec les services de l'hébergementAccueillir et satisfaire la clientèleÊtre responsable du règlement des facturesGarantir le bien-être des...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Responsable des services d'accueilPrésentation du posteL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Responsable des services d'accueil pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant.MissionsSuperviser et coordonner les équipes...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Responsable adjoint des services d'accueilL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un talent pour occuper le poste de Responsable adjoint des services d'accueil. Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Directeur des services d'accueilPrésentation du posteL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Directeur des services d'accueil pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant.MissionsSuperviser et coordonner les équipes Réception,...

  • Assistant d'accueil H/F

    il y a 5 jours


    Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation, l'Ecole Internationale Tunon de Caen recherche un(e) Assistant d'accueil pour un hôtel de luxe :Missions :Etre à l'écoute des besoins de la clientèleRépondre à leurs demandesGuider la clientèle (services de l'hôtel et loisirs hors de l'établissement)Établir des réservations et/ou services pour...


  • Deauville, Normandie, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche un Comptable Syndic H/F pour son client, administrateur de biens, en CDI à Deauville (14).Présentation du poste :Vous êtes chargé de prendre en charge un portefeuille de copropriétés et d'effectuer les missions suivantes en lien avec les Gestionnaires et les Copropriétaires...

  • Hôte de Table

    il y a 2 semaines


    Deauville, Normandie, France Villa Beausoleil Temps plein

    Votre rôle dans l'équipe de Villa Beausoleil Vous rejoignez une équipe multidisciplinaire qui prend soin de nos 100 résident(e)s. Vos missions : Assurer le service de restauration avec tout le professionnalisme et le service client nécessaire. Mettre en place le service restaurant : vérification de la propreté de la vaisselle et de...

  • Service de table pour hôtel

    il y a 2 semaines


    Deauville, Normandie, France Alternativ'Emploi Deauville Temps plein

    A propos de l'entreprise : Alternativ'Emploi est une agence de placement spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration.A propos du poste : Vous êtes chargé de l'accueil et du service client dans un établissement hôtelier. Vos tâches incluent la prise de commandes, la mise en place du buffet et l'assurance de...


  • Deauville, Normandie, France Foncia Temps plein

    Foncia, votre partenaire pour une gestion de copropriété efficace Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Clientèle Copropriété pour rejoindre notre équipe à Deauville. En tant que Gestionnaire Clientèle Copropriété, vous serez responsable de la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés, dont la charge administrative,...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Fonctions et responsabilités Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle. Vous superviserez et coordonerez l'équipe Réception dans le respect des standards de service haut de gamme. Vous accueillerez les clients, entretenir des relations...

  • Chef de réception

    il y a 3 semaines


    Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Fonctions et responsabilités Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle. Vous superviserez et coordonerez l'équipe Réception dans le respect des standards de service haut de gamme. Vous accueillerez les clients, entretenir des relations...

  • Agent de Service Hôtelier

    il y a 4 semaines


    Deauville, Normandie, France LNA Santé Temps plein

    Offre d'EmploiAgent de Service Hôtelier (H/F) CDDPublié il y a 1 jourAgent de Service Hôtelier (H/F) CDD - Deauville - NormandieTemps de travail Temps plein Expérience 0-1 an Durée du contrat 1 mois Type de contrat CDD Rémunération de 20000EUR à 22000EUR par ANNEE + Epargne salariale, participation L'URL de cette offre a...