Directeur des services d'accueil

il y a 3 semaines


Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein
Directeur des services d'accueil

Présentation du poste

L'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Directeur des services d'accueil pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant.

Missions

  1. Superviser et coordonner les équipes Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant dans le respect des standards de service haut de gamme;
  2. Accueillir les clients, entretenir des relations directes avec eux, les fidéliser;
  3. Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et en aval de leur séjour;
  4. S'assurer du bon traitement des demandes et réclamations des clients;
  5. Assurer la conformité de la facturation des prestations consommées par le client;
  6. Gérer le planning des réservations et les relations avec les agences de voyages et centrales de réservations;
  7. Assurer un excellent niveau de qualité de service auprès de notre clientèle en phase avec nos standards (LQA entre autres);
  8. Etre proactif dans l'amélioration continue de l'expérience client et mettre en place un plan d'actions suite aux retours clients et audits mystère.

Compétences requises

  • Excellentes compétences relationnelles;
  • Leadership et capacité à motiver les équipes;
  • Maîtrise de l'outil de réservation Opéra;
  • Connaissance de l'anglais.


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Responsable des services d'accueilPrésentation du posteNous recherchons un Responsable des services d'accueil expérimenté pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville. Vous serez chargé de superviser et coordonner les équipes Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant pour garantir la qualité des prestations et...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Rejoignez notre équipe de l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Nous recherchons un Responsable adjoint des services d'accueil pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil / Front of the house manager, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception. Vos...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Gestionnaire des services d'accueilPrésentation du posteL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Gestionnaire des services d'accueil pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant.MissionsSuperviser et coordonner les équipes...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Responsable des services d'accueilPrésentation du posteL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Responsable des services d'accueil pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant.MissionsSuperviser et coordonner les équipes...


  • Deauville, Normandie, France AUSTRALIS EURL Temps plein

    Directeur (trice) adjoint(e) d'Ehpad - Offre d'emploiDirecteur (trice) adjoint(e) d'Ehpad Le Parc de la Touques DeauvillePoste à pourvoir en CDI en forfait jour (15 jours de RTT)Vos missions:Mettre en œuvre le projet d'établissement, afin de garantir un taux d'occupation optimal et un cadre de vie de qualité pour le bien-être des...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    L'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable adjoint des services d'accueil. Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre...


  • Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Gestionnaire d'accueilVous rejoignez notre équipe de l'École Internationale Tunon de Caen dans le cadre de votre diplôme.Missions principales :Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception.Être le garant de la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle.Coordonner avec les services de l'hébergement...

  • Chef de réception

    il y a 3 semaines


    Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Fonctions et responsabilités Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle. Vous superviserez et coordonerez l'équipe Réception dans le respect des standards de service haut de gamme. Vous accueillerez les clients, entretenir des relations...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Fonctions et responsabilités Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle. Vous superviserez et coordonerez l'équipe Réception dans le respect des standards de service haut de gamme. Vous accueillerez les clients, entretenir des relations...


  • Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Aide à l'accueil et au service passage aéroportuaireContexteLe poste d'aide à l'accueil et au service passage aéroportuaire est un stage proposé par l'établissement Caen au sein d'un aéroport. Le stagiaire sera chargé de l'accueil physique et téléphonique, de l'enregistrement, de l'embarquement et du débarquement, ainsi que du traitement des...


  • Deauville, Normandie, France Cityone - Events Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour une mission d'accueil événementiel à l'aéroport de Deauville.Votre mission : Accueil d'un groupe et orientation vers le vol approprié.Compétences requises : Souriant(e)DynamiqueMotivé(e)Aisance relationnelleA l'écouteProfessionnel(le)Rigoureux/seA propos de l'entreprise :...

  • Responsable Accueil Hôtelier

    il y a 2 semaines


    Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Accueil HôtelierPrésentationL'École Internationale Tunon de Caen recherche un(e) Responsable Accueil Hôtelier pour renforcer son équipe.MissionsAssurer la qualité du service d'accueilCoordonner avec les services de l'hébergementAccueillir et satisfaire la clientèleÊtre responsable du règlement des facturesGarantir le bien-être des...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Responsable adjoint des services d'accueilL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un talent pour occuper le poste de Responsable adjoint des services d'accueil. Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Fonctions et responsabilités Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil / Front of the house manager de l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle. Vous superviserez et coordonerez...


  • Deauville, Normandie, France LNA Santé Temps plein

    Offre d'emploi : Directeur (trice) adjoint(e) d'EhpadLNA Santé recherche un(e) Directeur(trice) adjoint(e) pour rejoindre son équipe à Deauville.MissionsMettre en œuvre le projet d'établissement pour garantir un taux d'occupation optimal et un cadre de vie de qualité pour les résidents.Elaborer, mettre en place et suivre les projets individuels...

  • Assistant d'accueil H/F

    il y a 5 jours


    Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation, l'Ecole Internationale Tunon de Caen recherche un(e) Assistant d'accueil pour un hôtel de luxe :Missions :Etre à l'écoute des besoins de la clientèleRépondre à leurs demandesGuider la clientèle (services de l'hôtel et loisirs hors de l'établissement)Établir des réservations et/ou services pour...


  • Deauville, Normandie, France LNA Santé Temps plein

    Offre d'emploi Directeur(trice) Hôpital privé MCO/SMR/HAD – NormandieL'Hôpital Privé du Pays d'Auge, membre de LNA Santé, recherche un Directeur(trice) pour diriger son établissement à Deauville. Cette offre d'emploi offre une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à l'excellence des...


  • Deauville, Normandie, France LNA Santé Temps plein

    Offre d'emploi Directeur(trice) Hôpital privé MCO/SMR/HAD – NormandiePrésentation de l'offreL'Hôpital Privé du Pays d'Auge, membre de LNA Santé, recherche un Directeur(trice) pour diriger ses trois sites de santé dans la région de Normandie. Cette offre d'emploi offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et...

  • Hôte de Table

    il y a 2 semaines


    Deauville, Normandie, France Villa Beausoleil Temps plein

    Votre rôle dans l'équipe de Villa Beausoleil Vous rejoignez une équipe multidisciplinaire qui prend soin de nos 100 résident(e)s. Vos missions : Assurer le service de restauration avec tout le professionnalisme et le service client nécessaire. Mettre en place le service restaurant : vérification de la propreté de la vaisselle et de...

  • Service de table pour hôtel

    il y a 2 semaines


    Deauville, Normandie, France Alternativ'Emploi Deauville Temps plein

    A propos de l'entreprise : Alternativ'Emploi est une agence de placement spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration.A propos du poste : Vous êtes chargé de l'accueil et du service client dans un établissement hôtelier. Vos tâches incluent la prise de commandes, la mise en place du buffet et l'assurance de...