Responsable des services d'accueil

il y a 4 semaines


Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein
Responsable des services d'accueil

Présentation du poste

L'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Responsable des services d'accueil pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant.

Missions

  1. Superviser et coordonner les équipes Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant dans le respect des standards de service haut de gamme;
  2. Accueillir les clients, entretenir des relations directes avec eux, les fidéliser;
  3. Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et en aval de leur séjour;
  4. S'assurer du bon traitement des demandes et réclamations des clients;
  5. Assurer la conformité de la facturation des prestations consommées par le client;
  6. Gérer le planning des réservations et les relations avec les agences de voyages et centrales de réservations;
  7. Assurer un excellent niveau de qualité de service auprès de notre clientèle en phase avec nos standards (LQA entre autres);
  8. Etre proactif dans l'amélioration continue de l'expérience client et mettre en place un plan d'actions suite aux retours clients et audits mystère.

Compétences requises

  • Excellentes compétences relationnelles;
  • Leadership et capacité à motiver les équipes;
  • Maîtrise de l'outil de réservation Opéra;
  • Connaissance de l'anglais.

  • Responsable Accueil Hôtelier

    il y a 4 semaines


    Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Accueil HôtelierPrésentationL'École Internationale Tunon de Caen recherche un(e) Responsable Accueil Hôtelier pour renforcer son équipe.MissionsAssurer la qualité du service d'accueilCoordonner avec les services de l'hébergementAccueillir et satisfaire la clientèleÊtre responsable du règlement des facturesGarantir le bien-être des...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Responsable adjoint des services d'accueilL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un talent pour occuper le poste de Responsable adjoint des services d'accueil. Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la...

  • Responsable Accueil Hôtelier

    il y a 4 semaines


    Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Responsable Accueil HôtelierMissionVous rejoindrez notre équipe de l'École Internationale Tunon de Caen en tant que responsable accueil hôtelier.Compétences requisesÊtre à l'aise au contact des clientsConnaître le progiciel OpéraMaîtriser l'anglaisConditionsContrat en alternanceRémunération légale


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Fonctions et responsabilités Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle. Vous superviserez et coordonerez l'équipe Réception dans le respect des standards de service haut de gamme. Vous accueillerez les clients, entretenir des relations...

  • Chef de réception

    il y a 4 semaines


    Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Fonctions et responsabilités Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle. Vous superviserez et coordonerez l'équipe Réception dans le respect des standards de service haut de gamme. Vous accueillerez les clients, entretenir des relations...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Gestionnaire des services d'accueilPrésentation du posteL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Gestionnaire des services d'accueil pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant.MissionsSuperviser et coordonner les équipes...

  • Responsable Accueil H/F

    il y a 4 jours


    Deauville, Normandie, France Hermès Temps plein

    Description du PosteL'accueil est l'une des premières impressions que nous laissons à nos clients, et nous recherchons quelqu'un pour prendre en charge cette fonction clé au sein de notre équipe d'Hermès Distribution France.MissionEn tant que responsable accueil, vous serez chargé de créer un environnement chaleureux et convivial qui répond aux...


  • Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Gestionnaire d'accueilVous rejoignez notre équipe de l'École Internationale Tunon de Caen dans le cadre de votre diplôme.Missions principales :Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception.Être le garant de la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle.Coordonner avec les services de l'hébergement...


  • Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    À propos de l'offreTunon, École Internationale est à la recherche d'un Manager Réception pour mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une réelle expérience professionnelle.Salaire estimé25 000 euros par anDescription du posteVous travaillerez sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception, appréciée pour son...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Fonctions et responsabilités Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil / Front of the house manager de l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle. Vous superviserez et coordonerez...

  • Responsable Accueil Voyageurs

    il y a 2 semaines


    Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Tâches clés :Accueil des voyageurs.Enregistrement des voyageurs et gestion des embarquements/débarquements.Traitement des listes passagers, litiges bagages et gestion des procédures compagnies.Veille réglementaire.Compétences requises :Excellente présentation.Diplomatie, facilité d'adaptation.Sourire, qualité relationnelle.Facilité...


  • Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Aide à l'accueil et au service passage aéroportuaireContexteLe poste d'aide à l'accueil et au service passage aéroportuaire est un stage proposé par l'établissement Caen au sein d'un aéroport. Le stagiaire sera chargé de l'accueil physique et téléphonique, de l'enregistrement, de l'embarquement et du débarquement, ainsi que du traitement des...


  • Deauville, Normandie, France Cityone - Events Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour une mission d'accueil événementiel à l'aéroport de Deauville.Votre mission : Accueil d'un groupe et orientation vers le vol approprié.Compétences requises : Souriant(e)DynamiqueMotivé(e)Aisance relationnelleA l'écouteProfessionnel(le)Rigoureux/seA propos de l'entreprise :...


  • Deauville, Normandie, France ADMR Temps plein

    Entreprise : Fédération ADMR du CalvadosNous sommes une organisation sans but lucratif qui accompagne 50 associations sur le département. Nous disposons de Services d'Accompagnement À Domicile (SAAD) et de Services de Soins Infirmiers À Domicile (SSIAD).Mission principaleEn tant qu'Aide à Domicile, vous serez chargé de soutenir les familles et...

  • Hôte de Table

    il y a 4 semaines


    Deauville, Normandie, France Villa Beausoleil Temps plein

    Votre rôle dans l'équipe de Villa Beausoleil Vous rejoignez une équipe multidisciplinaire qui prend soin de nos 100 résident(e)s. Vos missions : Assurer le service de restauration avec tout le professionnalisme et le service client nécessaire. Mettre en place le service restaurant : vérification de la propreté de la vaisselle et de...

  • Responsable Accueil Voyageurs

    il y a 4 semaines


    Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Responsable Accueil VoyageursMissions Principales :Accueillir les voyageurs physiquement et par téléphoneEnregistrer les voyageurs et gérer les embarquements/débarquementsTraiter les listes passagers et les litiges bagagesGérer les procédures compagniesÊtre en veille d'un point de vue réglementationProfil :Excellente présentationDiplomatie,...

  • Responsable Service Voyage

    il y a 4 semaines


    Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Responsable Service VoyageÀ l'École Internationale Tunon de Caen, nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Responsable Service Voyage.Missions principales :Accueillir les voyageurs physiquement et par téléphoneEnregistrer les voyageurs et gérer les embarquements/débarquementsTraiter les listes passagers et les litiges...

  • Responsable Service Voyageur

    il y a 4 semaines


    Deauville, Normandie, France Tunon Temps plein

    Responsable Service VoyageurContexte :L'École Internationale Tunon de Caen recherche un(e) responsable service voyageur pour accompagner les voyageurs dans leur parcours.Missions :Accueillir les voyageurs et les guider tout au long de leur séjour.Enregistrer les voyageurs et gérer les embarquements/débarquements.Traiter les listes passagers et les...

  • Service de soir H/F

    il y a 4 semaines


    Deauville, Normandie, France Alternativ'Emploi Deauville Temps plein

    A propos de l'entreprise : Alternativ'Emploi est un partenaire de confiance pour les entreprises et les candidats. Depuis 2007, nous proposons des solutions de recrutement et de formation pour répondre aux besoins de la main-d'œuvre.A propos du poste : Service de soir au sein d'un hôtel à Deauville. Vous serez responsable de l'accueil...


  • Deauville, Normandie, France Barrière Temps plein

    Directeur des services d'accueilPrésentation du posteL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Directeur des services d'accueil pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant.MissionsSuperviser et coordonner les équipes Réception,...