Conseiller de Service à l'Usager à la PFS Digitale F-H

il y a 5 jours


Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein
Poste de Conseiller de Service à l'Usager

Nous recherchons un Conseiller de Service à l'Usager pour rejoindre notre équipe de la PFS Digitale.

Responsabilités
- Gérer les demandes d'informations générales et accompagner les usagers dans leurs démarches sur le site.
- Assurer la promotion des offres de services et conseiller les usagers dans l'utilisation des outils proposés par la branche.
- Rédiger des courriels et réaliser des appels sortants.

Compétences requises
- Connaître les principes fondamentaux du service public et la législation applicable.
- Connaître les offres de services de la branche et les outils dématérialisés qui y sont liés.
- Connaître les règles de déontologie, du secret professionnel, du devoir de discrétion et de réserve.
- Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien et de la communication écrite.

Avantages
- Un cadre de travail agréable au cœur de l'Occitanie.
- Un système de plage horaire flexible et la possibilité de télétravailler.
- Une prime d'intéressement et une complémentaire santé d'entreprise prise en charge par l'employeur.
- Des titres restaurants et les œuvres sociales du CSE.

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