Agent Support Applicatif N2 H/F

il y a 5 jours

SaintGeoursdeMaremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein
Présentation de l'entreprise

FaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.

Description du poste

Nous recrutons un Agent de support applicatif L2 H/F pour l'une de nos équipes support en charge du support pour les applications d'un acteur majeur de l'aéronautique.

  • Réalisation des monitorings (1/3 de l'activité) ;
  • Analyser les tickets et résoudre les incidents (simples à complexes) sur différentes applications à l'aide d'une base de connaissances ;
  • Utilisation de l'outil de ticketing ;
  • Escalader, si besoin, les incidents au support niveau 3 ;
  • Remonter les événements majeurs impactant la production ;
  • Assurer le suivi des incidents ;
  • Entretenir et rédiger la base de connaissances en anglais ;
  • Communiquer en anglais à l'écrit et aussi à l'oral avec les différents interlocuteurs ;
  • Effectuer des reportings en anglais.
  • Assurer la continuité du service tout en veillant à la satisfaction du client.
Les compétences requises
  • Expérience similaire ;
  • Capacité à respecter et appliquer les règles et les procédures ;
  • Appétence technique ainsi que pour l'analyse et la résolution de problèmes ;
  • Capacité à traiter des tickets et suivre le backlog ;
  • Niveau de français professionnel courant et niveau d'anglais professionnel minimum B1 ;
  • Capacité à se exprimer de manière claire ;
  • Organisation, rigueur et curiosité ;
  • Familiarité avec les outils Microsoft Office et/ou éventuellement la Suite Google.
Les avantages
  • Date de prise de poste souhaitée : dès que possible ;
  • Type de contrat : CDI ;
  • Temps plein / temps partiel : Temps plein /35 h / semaine du lundi au vendredi ;
  • Télétravail : 2 jours par semaine ;
  • Poste basé Saint-Geours-de-Maremne (40), (site d'Idron (64) possible) ;
    • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur ;
    • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté ;
    • Prime Vacances ;
    • CSE à compter de 3 mois d'ancienneté ;
    • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé ;
    • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily ;
    • Aide au logement.

  • Agent Support Applicatif N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du posteFaCylities Multi Services recherche un Agent de support applicatif pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal aura une expérience similaire et sera capable de résoudre des problèmes complexes.ResponsabilitésRéaliser des monitorings pour identifier les problèmes et les résoudre.Analyser les tickets et...

  • Agent Support Applicatif N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du posteFaCylities Multi Services recrute un Agent de support applicatif L2 H/F pour l'une de ses équipes support en charge du support pour les applications d'un acteur majeur de l'aéronautique.Le candidat sélectionné assurera la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs, et ciblera la source du problème afin...

  • Agent Support Informatique Applicatif

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de support informatique. En tant qu'Agent Support Informatique Applicatif, vous serez chargé de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs.MissionsRéceptionner et analyser les demandes des utilisateursDiagnostiquer...

  • Agent de support applicatif

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du posteFaCylities Multi Services recherche un Agent de support applicatif pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal possèdera une expérience similaire dans un centre d'appel ou un environnement technique. Il devra être capable d'analyser les problèmes, de résoudre les incidents et de communiquer efficacement avec...

  • Agent Support Informatique Applicatif

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un candidat motivé pour intégrer notre équipe en tant qu'Agent Support Informatique Applicatif. Vous aurez la responsabilité de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs.MissionsRéceptionner et analyser les demandes des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les...

  • Agent support informatique applicatif

    il y a 2 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteNous recherchons un agent de support...

  • Agent de support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs...

  • Agent de support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs...

  • Agent de support informatique

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée est une entreprise spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH,...

  • Agent de support logistique en alimentation animale H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes une entreprise multi-sites avec un siège basé à Saint Geours de Maremne.Description du posteNous recherchons un...

  • Agent de support logistique en alimentation animale H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans plusieurs communes du Sud-Ouest et comptons plus de 830 collaborateurs.Description du posteNous...

  • Agent de support logistique en alimentation animale H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes une entreprise multi-sites avec un siège basé à Saint Geours de Maremne.Description du posteNous recherchons un...

  • Agent de support logistique en alimentation animale H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre.Nous sommes une entreprise multi sites, avec un siège basé à Saint Geours de Maremne (40) et des implantations sur les communes de :...

  • Agent de support logistique en alimentation animale H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéFaCylities Multi Services : une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre.Nous sommes une entreprise multi-sites, avec un siège basé à Saint Geours de Maremne (40) et des implantations sur les communes de...

  • Agent de Support Informatique en Formation

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    FaCylities Multi Services, une Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, recherche un Agent de Support Informatique pour intégrer son équipe.Avec 700 collaborateurs répartis sur 8 sites en Sud-Ouest, FMS EA s'engage à développer l'emploi pour les personnes en situation de handicap...

  • Agent de support logistique en alimentation animale H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre.Nous sommes une entreprise multi-sites, avec un siège basé à Saint Geours de Maremne (40) et des sites implantés dans les...

  • Agent de support logistique en alimentation animale H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre.Nous sommes une entreprise multi sites, avec un siège basé à Saint Geours de Maremne (40) et des implantations sur les communes de :...

  • Agent de support logistique en alimentation animale H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre.Nous sommes une entreprise multi-sites, avec un siège basé à Saint Geours de Maremne (40) et des implantations sur les communes...

  • Agent de support informatique niveau 1 Hispanophone

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Agent de Support Hispanophone dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de FaCylities Multi Services. Vous serez en charge de fournir un support de qualité à nos clients hispanophones et de résoudre leurs problématiques techniques de manière efficace.ResponsabilitésRépondre aux demandes des...

  • Agent de support informatique niveau 1 Hispanophone

    il y a 5 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) Agent de Support Hispanophone dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de FaCylities Multi Services.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via les outils de ticketing en espagnol.Analyser et résoudre des problèmes techniques variés.Assurer le suivi des tickets clients et...