Responsable processus métier

Il y a 2 mois

Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un Responsable processus métier pour rejoindre notre équipe de Société Générale Assurances .

Vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients.

Missions

  • Animer et piloter les projets d'optimisation de processus de la Direction RCV
  • Être le garant de processus efficace
  • Identifier et recueillir des besoins d'optimisation, prioriser les besoins en fonction de la feuille de route projets et des attendus de la direction. Réaliser la formalisation des besoins et identifier les gains attendus
  • Organiser pro activement des groupes de travail inter Direction/ Services RCV permettant de coconstruire les processus et d'identifier les irritants
  • Être force de proposition pour engager des plans d'actions en donnant du sens,
  • Concevoir des outils pédagogiques et assurer la conduite du changement lors de la mise en œuvre des process auprès des équipes.
  • Assurer la cohérence des processus entre les différents partenaires dont les délégataires, les différents réseaux sollicités par RCV dans le cadre de ses activités
  • Réaliser des analyses transversales de process et identifier les process à clarifier et/ou à harmoniser
  • Organiser des groupes de travail avec les interlocuteurs concernés sur les besoins priorisés
  • Proposer des plans d'actions et être garant de leur correcte mise en œuvre en donnant du sens et en pilotant la conduite de changement auprès des équipes
  • Contribuer à l'évolution et à la mise à jour de la doctrine opérationnelle (fiches métiers)
  • Etre le garant de la mise à jour permanente du référentiel métier
  • Assurer la mise à jour des procédures opérationnelles de RCV en conformité avec les process de la direction de RCV.
  • Agir en transversal avec les autres Pôles de RCV, pour garantir la correcte prise en compte au sein du plan de formation des différentes évolutions du référentiel métier
  • Assurer des missions de formation ponctuelles
  • Contribuer à des groupes de travail / projets selon les besoins du service
  • Manager une équipe (mission qui interviendra par la suite)
  • Définir les orientations, coordonner, organiser et contrôler le travail de son équipe
  • Evaluer et contribuer à la progression des compétences de ses collaborateurs (formation, polyvalence, prise de responsabilité)
  • Mettre à disposition des équipes les moyens adaptés aux travaux à mener (effectifs, compétences, guides de procédures...)
  • Favoriser la diffusion de l'information (réunions d'équipe...), l'échange de bonnes pratiques et la coopération

Profil recherché

Diplômé d'un Bac +4/5 ou son équivalent professionnel, idéalement avec une spécialisation Management des organisations et des projets, vous témoignez d'une expérience significative sur un poste similaire ou dans la relation client (plateforme, gestion, qualité).

Vous faites preuve d'analyse, de méthodologie et avez un sens critique des situations. Vous êtes force de proposition et créateurs de solutions innovantes, votre esprit d'équipe sera apprécié de l'ensemble des acteurs avec lesquels vous serez en relation. La maîtrise du mode projet ainsi que la connaissance approfondie des produits et processus d'assurance et de leur environnement réglementaire seront des atouts pour la réussite de votre mission.

Pourquoi nous choisir?

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

  • Responsable processus métier

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SG Temps plein

    Responsable processus métierDans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable processus métier assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité...

  • Responsable processus métier

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SG Temps plein

    Responsable processus métierDans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable processus métier assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité...

  • Responsable processus métier

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métierVous rejoignez l'équipe de Société Générale Assurances comme Responsable processus métier. Vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients.Missions...

  • Responsable processus métier

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métierVous rejoignez l'équipe de Société Générale Assurances comme Responsable processus métier. Vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients.Missions...

  • Responsable processus métier

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métierVous rejoignez notre équipe de Société Générale Assurances comme Responsable processus métier. Dans ce rôle, vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients.Missions...

  • Responsable processus métier

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métierVous rejoignez l'équipe de Société Générale Assurances comme Responsable processus métier. Vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients.MissionsAnimer...

  • Responsable processus métier

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au sein de Société Générale Assurances Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un Responsable processus métier pour renforcer notre équipe. Vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité...

  • Responsable processus métier

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métier Dans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable processus métier assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité...

  • Responsable processus métier

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métier Dans le cadre de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la...

  • Conseiller métier

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionLe Responsable processus métier assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients.Compétences requisesMaîtrise de la méthodologie de gestion de projetConnaissance approfondie des produits et processus d'assurance et de...

  • Chef de processus métier

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps plein

    Missions quotidiennesDans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable processus métier assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier pour répondre aux besoins de...

  • Chef de processus métier

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métier Votre rôle dans la direction de Société Générale Assurances Dans le contexte d'une stratégie de développement ambitieuse, le responsable processus métier assure la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients. ...

  • Chef de projet métier

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Vos missions au quotidien Dans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable processus métier assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité...

  • Responsable processus métier, Expert en amélioration continue

    il y a 6 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SG Temps plein

    Dans le contexte de la stratégie de développement de SG, le rôle du Responsable processus métier est crucial pour atteindre les objectifs de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle.Ce professionnel assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité...

  • Chef de processus métier H/F

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps plein

    Missions quotidiennesDans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable processus métier assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier. Il est chargé de la définition et de la mise en...

  • Chef de processus métier H/F

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps plein

    Missions quotidiennesDans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable processus métier assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier pour répondre aux besoins de...

  • Responsable Processus Assurance

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Société Générale Assurances recherche un Responsable Processus Métier pour contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la performance globale de notre entreprise.Nous sommes une institution financière reconnue, spécialisée dans les assurances vie épargne, retraite, protection des personnes et des biens. Notre engagement envers la...

  • Spécialiste en processus métier

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Analyste des processus d'affairesL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste des processus d'affaires pour son siège à Orléans.Compétences requisesFormation en gestion des processus d'affairesExpérience professionnelle dans le domaineCapacité à comprendre et analyser les processus d'affairesCapacité...

  • Analyste des processus d'affaires

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Poste d'Analyste des processus d'affaires chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Analyste des processus d'affaires pour son siège à Orléans. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des processus d'affaires et une expérience professionnelle dans le domaine.Compétences requisesConnaissances en gestion des...

  • Responsable des processus opérationnels H/F

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps plein

    Vos missions au quotidienDans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable des processus opérationnels joue un rôle clé.Il/elle est chargé(e) de :Assurer l'élaboration et la mise en œuvre des évolutions des...