Gestionnaire Service Clients

il y a 2 semaines

Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.

Gestion des litiges

  • Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients
  • Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle livraison ou une reprise amenant à l'émission d'un avoir
  • Saisir les nouvelles demandes client pour déclencher la livraison client
  • Valider le déclenchement des retours de vente avec émission des bons de retour et le traitement par la suite
  • Relancer régulièrement l'ensemble des litiges fournisseurs en cours

Relation client

  • Tener informé régulièrement le client et le service commercial de la prise en charge et de l'avancée des litiges
  • Être à l'écoute du client pour qualifier le besoin et ainsi mener les actions correctives et préventives nécessaires

Suivi financier

  • Effectuer un suivi actif des litiges afin de maîtriser les coûts
  • Suivre la bonne réception des avoirs fournisseurs et analyser ceux non identifiés
  • Enregistrer des éléments commerciaux dans le fichier des impacts financiers
  • Traiter les litiges de facturations de nos fournisseurs

Profil

Le gestionnaire service clients doit être rigoureux, organisé et attentif à la satisfaction client.

Il est reconnu pour ses capacités relationnelles, d'écoute et de résolution de litiges.

Pourquoi nous choisir ?

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients a pour mission de garantir la satisfaction des clients en résolvant les litiges et les dysfonctionnements qui affectent leurs commandes.Gestion des litigesRésoudre les litiges de manière efficace et rapide pour minimiser les impacts sur les clients.Déclarer les litiges aux fournisseurs pour négocier des solutions...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients a pour mission de garantir la satisfaction des clients en résolvant les litiges et les dysfonctionnements qui affectent leurs commandes.Gestion des litigesRésoudre les litiges de manière efficace et rapide pour minimiser les impacts sur les clients.Déclarer les litiges aux fournisseurs pour négocier des solutions...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 3 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients est chargé de la prise en charge et de la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Il doit être capable de résoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière rapide et efficace.Gestion des litigesRésoudre les litiges clients de manière...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 3 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients est chargé de la prise en charge et de la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Il doit être capable de résoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière rapide et efficace.Gestion des litigesRésoudre les litiges clients de manière...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients est chargé de la prise en charge et de la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Il doit être rigoureux, organisé et attentif à la satisfaction client.Gestion des litigesRésoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière efficace et...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients est chargé de la prise en charge et de la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière efficace et rapide.Déclarer les litiges aux fournisseurs pour négocier une nouvelle...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 mois

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Il s'agit de garantir la satisfaction du client et de maintenir la confiance dans nos relations commerciales.Gestion des litigesRésoudre les dysfonctionnements subis par les...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 mois

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients est chargé de la prise en charge et de la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Il doit être capable de résoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière efficace et rapide.Gestion des litigesRésoudre les litiges de manière à...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients est chargé de la prise en charge et de la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Il doit être capable de résoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière rapide et efficace.Gestion des LitigesRésoudre les litiges avec les fournisseurs...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 mois

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients est chargé de la prise en charge et de la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Il doit être capable de résoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière rapide et efficace.Gestion des litigesRésoudre les litiges avec les fournisseurs...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 mois

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients est chargé de la prise en charge et de la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Il doit être rigoureux, organisé et attentif à la satisfaction client.Gestion des litigesRésoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière efficace et...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clientsDéclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 3 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients est chargé de la prise en charge et de la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Il doit être capable de résoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière rapide et efficace.Gestion des litigesRésoudre les litiges clients de manière...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clientsDéclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière efficace et rapide.Déclarer les litiges aux fournisseurs pour négocier une nouvelle...

  • Responsable du Service Client

    Il y a 3 mois

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Le Responsable du Service Client est chargé de la gestion et de la résolution des différends ayant un impact sur les commandes des clients dans son domaine d'intervention. Gestion des différends Résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients Signaler les litiges aux partenaires afin de négocier une nouvelle expédition...

  • Chef de Service Clients

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France LFB Temps plein

    MISSIONSVous serez chargé de superviser les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assurez en parallèle une activité opérationnelle de Coordinateur Service clients International sur une zone définie.PRINCIPALES MISSIONSSuperviser le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fonction : Gestionnaire Service clients H/FFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire :Un Gestionnaire Service clients H/FPoste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 moisObjectifs :Piloter efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fonction : Gestionnaire Service clients H/FFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire : Un Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 moisObjectifs :Piloter efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fonction : Gestionnaire Service clients H/FFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire.Poste : Gestionnaire Service clients H/FLieu de travail : Issy les MoulineauxDurée : 2 moisCompétences requises :Expérience opérationnelle de 2 ans en...