Spécialiste en Support et Incident Management

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein
Découvrez Notre Mission

NEXTON est une entreprise innovante qui offre des solutions numériques personnalisées. Nous recherchons un Spécialiste en Support et Incident Management pour rejoindre notre équipe à Paris.

Salaire estimé : 30 000 € - 40 000 € par an

Description du Poste

Vous serez responsable de la gestion des incidents majeurs sur les outils internes et de l'assurance de la qualité de service constante auprès des utilisateurs. Votre mission consistera également à participer à la planification, au suivi et à la coordination de projets internes liés à l'évolution ou à l'optimisation des outils de l'entreprise.

Tâches clés :

  • Gestion des incidents : identification, analyse, priorisation et coordination des équipes pour la résolution rapide des problèmes
  • Gestion de projet : planification, suivi et coordination de projets internes
  • Support utilisateur : prise en charge des demandes liées aux problèmes techniques ou fonctionnels
Compétences et Qualifications

Nous recherchons quelqu'un d'expérimenté en gestion de projet, support technique ou gestion des incidents, idéalement dans un environnement avec des outils internes. Une connaissance des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall) est un plus. Vous devez avoir des compétences techniques de base pour comprendre les enjeux fonctionnels des outils, ainsi qu'une capacité à communiquer efficacement avec des équipes techniques et non techniques.

Vos Avantages chez Nous

Avec NEXTON, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et varié. Vous disposerez de possibilités de formation continue et de développement personnel. Nous sommes attentifs à la qualité de vie de nos collaborateurs et proposons des avantages tels que des Meet Up, des formations, des événements sportifs et festifs, ainsi qu'un forfait mobilité durable.



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