Responsable de la gestion des incidents
il y a 3 jours
Nous recherchons un Gestionnaire d'incidents informatiques pour rejoindre notre équipe Objectware Management Group.
Salaire : 70 000€ par an (hors avantages)
Description du poste
L'Incident Manager est chargé de la gestion proactive et réactive des incidents informatiques, notamment ceux liés à la sécurité. Ce rôle clé consiste à coordonner les réponses aux incidents avec un impact ou un risque significatif sur les services délivrés. Il doit garantir une communication fluide avec toutes les parties prenantes et mettre en place des mesures préventives pour éviter la récurrence des problèmes.
Missions
- Gestion des Incidents : Identification et priorisation : coordonner avec les parties prenantes l'évaluation des incidents, déterminer leur impact et leur criticité, et établir les priorités de traitement.
- Communication : assurer une communication régulière et transparente avec les équipes internes et les managers, y compris les mises à jour sur l'état des incidents et les actions entreprises.
- Amélioration continue : conduire des analyses approfondies pour identifier les causes profondes des incidents et proposer des mesures préventives.
Compétences requises
- Expérience professionnelle pertinente en gestion des incidents, de préférence dans un environnement de production informatique critique.
- Solide compréhension des processus de gestion des incidents et des bonnes pratiques associées, telles que celles définies par l'ITIL.
- Know-how des outils de gestion des incidents et des systèmes de suivi des tickets (ex : ServiceNow).
Avantages
- Un salaire compétitif de 70 000€ par an (hors avantages)
- Une équipe dynamique et collaborative
- Des possibilités de formation et de développement professionnel
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Responsable de la Gestion des Incidents Assurances
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps pleinCrédit Agricole Assurances, premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, cherche un Responsable de la Gestion des Incidents pour renforcer son équipe Qualité de service. Vous serez rattaché à la Direction de la Qualité de service, composée d'une trentaine de collaborateurs chargés du suivi de la qualité de service et des plans...
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Spécialiste en Gestion d'Incidents
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Seequalis Temps pleinNotre offreNous recherchons un spécialiste en gestion d'incidents motivé pour rejoindre notre équipe à Seequalis. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer à la transformation des organisations.MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer et de résoudre les incidents critiques de production,...
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Responsable d'Incidents Proactifs
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein**Description du poste**L'incident manager est responsable de la gestion des incidents informatiques et de la coordination des réponses aux incidents.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques, opérationnelles et managériales pour assurer la résilience et la continuité des activités.**Attributions**Gestion des incidents :...
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Responsable des opérations de gestion d'incidents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SWING-ONE Temps pleinMission: Nous recherchons un Incident Manager Freelance pour rejoindre notre équipe à Grand-Compte. Vous serez chargé de coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes. Les principales missions incluent : Coordiner les activités de résolution des...
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Responsable d'équipe de gestion des incidents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Brink's Inc Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable d'équipe (H/F) en CDI chez Brink's Inc. Le salaire estimé pour ce poste est entre 45 000 € et 55 000 € par an, selon l'expérience et les qualifications.Rattaché(e) au Directeur du Customer Service Desk (CSD), vous gérez une équipe d'Incident Management en charge du support, de l'assistance...
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Expert en Gestion d'Incidents et de MCO dans l'IT
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France TDS Temps pleinDécouvrez le rôleNous recherchons un Expert en gestion d'incidents et de MCO pour rejoindre notre équipe à TDS.Description du posteL'expert chargé de la gestion d'incidents et de MCO est responsable de contribuer activement à l'implémentation des standards ITSM, conformément aux meilleures pratiques. Il participera à la mise en place...
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Spécialiste Gestion Incident Snow
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Sapiens Group Temps pleinDétails de l'offre Nous recherchons un Spécialiste Gestion Incident Snow pour rejoindre notre équipe au sein du groupe Sapiens. Salaire estimé : 55 000 € par an La prestation en développement de gestion d'incidents et événements dans Service Now vise à mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des...
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Technicien Gestion Incident
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France OZITEM Temps pleinAchevez vos objectifs professionnels chez Ozitem ! En tant que Technicien Gestion Incident, vous jouerez un rôle clé dans la garantie du bon fonctionnement de nos infrastructures informatiques. Nos équipes sont impliquées dans divers projets locaux et internationaux, nous recherchons donc une personne motivée pour rejoindre notre équipe.MissionToute...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France SWING-ONE Temps pleinSWING-ONE recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe.Ce poste est basé sur le principe du Processus Incident Majeur, qui vise à gérer efficacement les incidents et les problèmes. Les objectifs principaux sont de coordonner les activités de résolution des incidents, de suivre et d'animer le backlog des incidents avec les équipes...
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Expert en gestion d'incidents SNOW
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Sapiens Group Temps pleinDéveloppez vos compétencesSapiens Group recrute un expert en gestion d'incidents SNOW pour renforcer son équipe de spécialistes. Ce poste est offert à Paris, avec un salaire estimé entre 55000 et 70000 euros annuels.L'objectif principal de ce rôle est de mettre en œuvre des modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des...
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Spécialiste Gestion Incidents et Déploiements
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France OZITEM Temps pleinOZITEM recherche un(e) Spécialiste Gestion Incidents et Déploiements pour rejoindre son équipe de techniciens support informatique. Vous serez chargé de la gestion des déploiements matériels, du suivi des stocks de matériel informatique et de la maintenance des espaces techniques.En tant que membre de cette équipe, vous contribuerez à améliorer la...
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Expert en Gestion des Incidents et Support IT
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Proxiad Temps pleinRôle et responsabilitésL'entreprise Proxiad recherche un expert en gestion des incidents et support IT pour rejoindre son équipe de support applicatif. Vous serez chargé(e) de la gestion et de la résolution d'incidents de niveau 1 et 2, ainsi que de l'accueil et de l'orientation des utilisateurs.Mission principaleGestion et résolution...
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Spécialiste en gestion d'incidents et événements dans ServiceNow
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France KEONI CONSULTING Temps pleinRetrouvez ci-dessous le détail de l'offre d'emploi.">Mise en contexteNous recherchons un spécialiste en gestion d'incidents et événements pour intégrer notre équipe à KEONI CONSULTING. Ce professionnel doit avoir une solide expertise en gestion des services et connaissances approfondies sur la plateforme ServiceNow.Missions clésContribuer à...
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Chef de file en résolution d'incidents
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un Gestionnaire d'incidents informatiques pour rejoindre notre équipe Objectware Management Group.Salaire : 75 000€ par an (hors avantages)Description du posteL'Incident Manager est responsable de la gestion des incidents informatiques, ce qui implique d'identifier et d'analyser les causes des incidents,...
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Consultant Gestion Incident Snow
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Sapiens Group Temps pleinJoint Sapiens Group comme Consultant Gestion Incident SnowL'entreprise recherche un consultant gestion incident snow pour développer des solutions innovantes. Ce poste est localisé à Bordeaux, avec un salaire estimé compris entre 40000 et 60000 euros annuels.Le consultant sera chargé de maintenir à jour les documents d'exploitation, d'aider...
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Responsable des Incidents et Problèmes
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps pleinDescription du posteL'entreprise CONSORT GROUP recherche un Gestionnaire de Risques et Changements ITIL pour rejoindre son équipe.Ce professionnel expérimenté aura comme principales responsabilités :Suivre les incidents et résoudre les problèmes liés aux systèmes serveurs, réseau et infrastructure.Coordonner les travaux de maintenance et...
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Spécialiste en Support et Incident Management
il y a 7 heures
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinDécouvrez Notre MissionNEXTON est une entreprise innovante qui offre des solutions numériques personnalisées. Nous recherchons un Spécialiste en Support et Incident Management pour rejoindre notre équipe à Paris.Salaire estimé : 30 000 € - 40 000 € par anDescription du PosteVous serez responsable de la gestion des incidents majeurs sur les outils...
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Gestionnaire d'incidents informatiques
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un Gestionnaire d'incidents informatiques pour rejoindre notre équipe Objectware Management Group.Salaire : 65 000€ par an (hors avantages)Description du posteL'objectif principal du Gestionnaire d'incidents informatiques est de gérer les incidents qui se produisent dans le système informatique de...
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Chef de Projet Incident
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ATOS Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un Chef de Projet Incident passionné qui se joindra à notre équipe pour assurer la gestion des incidents et leur suivi.Compétences et ResponsabilitésAssurer le suivi des incidents en collaborant étroitement avec les équipes.Gérer les tickets Père / Fils de manière efficace.Faire des relances auprès des équipes...
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il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinDécouvrez notre offre de carrièreNous recherchons un spécialiste en incidents d'infrastructure pour rejoindre notre équipe de Qualis Recrutement. Vous serez chargé(e) de garantir la qualité et la continuité des services, en traçant les dysfonctionnements et en mettant en place des solutions efficaces.Compétences requisesRundeck : confirméLinux :...