Consultant en Gestion de Centre de Contact

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France MINDSET Temps plein
Mission

Mindset, cabinet de recrutement spécialisé en SI, Digital et IT, recherche pour le compte d'un acteur majeur du secteur des réseaux et du numérique en Europe, un Manager de Centre de Contact.

Compétences requises
  • Formation : Diplôme Bac+5 (école de commerce, ingénierie ou domaine connexe)
  • Expérience : Minimum 7 ans dans le conseil avec une spécialisation en gestion de Centres de Contact, idéalement avec une expérience sur Genesys Cloud et NICE CX ONE
  • Expertise opérationnelle en gestion de service client ou centre de contact
  • Compétence en rédaction d'offres commerciales et gestion des appels d'offres
  • Capacité à animer des ateliers en anglais
  • Communication : Excellentes compétences pour partager les informations importantes et collaborer efficacement
Avantages et rémunération
  • Type de contrat : CDI
  • Télétravail : Fixe entre 68K€ et 73K€ + Bonus = 9K€ annuel (pouvant être déplafonné à 120% à 11K€)
  • Avantages :
    • Participation & Intéressement de 3%
    • Prime vacances de 560€
    • 1% logement
    • Nombreuses formations avec les top Player du marché (Amazon, Microsoft, Google, éditeurs)


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    MissionEn tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de développer les opportunités commerciales, d'assurer l'avant-vente et le conseil, de conduire la transformation des centres de contact, d'encadrer une équipe de consultants, de développer et promouvoir les solutions, et de gérer et optimiser les projets.Compétences...

  • Gestionnaire de carrière

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Centre National de Gestion Temps plein

    Centre National de GestionLe Centre National de Gestion est un organisme public chargé de la gestion de la carrière de plus de 65 000 praticiens hospitaliers, praticiens hospitalo-universitaires et directeurs de la fonction publique hospitalière.Mission du départementLe département de la gestion de la carrière est responsable de la gestion...


  • Paris, Île-de-France Centre National de Gestion Temps plein

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  • Paris, Île-de-France MINDSET Temps plein

    Poste : Manager Centre de ContactEn tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de conduire la transformation des centres de contact en déployant des stratégies omnicanales avancées pour enrichir l'expérience client et améliorer les opérations.ResponsabilitésConduire la transformation des centres de contactEncadrer une équipe de...


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  • Paris, Île-de-France Centre National de Gestion Temps plein

    Centre National de Gestion recherche un(e) Responsable RH pour renforcer son équipe de gestion des ressources humaines.**Mission**Le Responsable RH sera chargé(e) de l'élaboration du plan de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, ainsi que de l'organisation des processus de recrutement et de formation.**Compétences requises**- Maîtrise...


  • Paris, Île-de-France Centre National de Gestion Temps plein

    {"title": "Responsable de la gestion du site web du Centre National de Gestion", "description": "Nous recherchons un responsable de la gestion du site web du Centre National de Gestion pour gérer le site institutionnel et l'intranet du CNG. Vous serez chargé de l'administration du site internet, de la gestion des indicateurs et statistiques, ainsi que de...


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  • Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    ResponsabilitésAgir à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Créer des documents de conception fonctionnelle qui détaillent la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les...


  • Paris, Île-de-France PROXIAD Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteVous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior et intervenez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.Compétences requisesTénacité, détermination, rigueurCommunication et savoir-êtreSens du service et autonomieFonctionnel : intérêt, compréhension des...


  • Paris, Île-de-France Centre National de Gestion Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteVous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior et intervenez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.Compétences requisesStage de fin d'études en Bac+5 informatique d'école d'ingénieur, d'université ou de managementTénacité, détermination,...