Technicien Support Utilisateur

il y a 4 semaines


Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

Mission

Missions:

  • Savoir être réactif et pro-actif aux demandes des utilisateurs, en garantissant un haut niveau de qualité de service dans le respect de ses engagements de résultats.
  • Mettre en place un Support des Services constitué d'une équipe performante et fiable, capable de capitaliser les connaissances et d'augmenter le niveau de service offert aux Utilisateurs.
  • Proposer des prestations complémentaires dans le cadre d'actions ponctuelles, en offrant une visibilité totale sur son activité par le biais de reporting, de comités opérationnels et de pilotage.
  • Assurer le support informatique du réseau bureautique sur PC ou laptops associés, ainsi que le suivi des backups du réseau informatique du centre.
  • Gérer les tickets, incidents et demandes, en effectuant une escalade vers le N2 sous GLPI vers les équipes systèmes et réseaux.

Profil

  • Expérience réussie dans un rôle similaire, avec une expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
  • Très bon niveau de français (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.
  • Capacité à travailler en équipe, avec souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
  • Excellente communication verbale et écrite, avec aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.

Orientation service client:

  • Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs, avec empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques, en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet.

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 750 collaborateurs avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique.

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale, avec des possibilités d'évolution et des avantages tels que le ticket restaurant, la mutuelle/complémentaire santé, le comité d'entreprise, les RTT, les dispositifs de formation techniques et fonctionnels, les événements collaboratifs, le dispositif de cooptation et de mobilité, le programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité, avec tous les postes ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.


  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionMissions:Être réactif et proactif aux demandes des utilisateurs;Assurer un haut niveau de qualité de service dans le respect de ses engagements de résultats;Mettre en place un Support des Services constitué d'une équipe performante et fiable (faible Turn Over) capable de capitaliser les connaissances et d'augmenter le niveau de service offert...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionMissions:Savoir être réactif et pro-actif aux demandes des utilisateurs, en assurant un haut niveau de qualité de service dans le respect de ses engagements de résultats.Mettre en place un Support des Services constitué d'une équipe performante et fiable, capable de capitaliser les connaissances et d'augmenter le niveau de service offert aux...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals est à la recherche d'un Technicien en support et maintenance pour son siège à Pau.Le candidat idéal devra avoir une formation technique et une expérience professionnelle dans le domaine du support technique. Il devra également être capable de résoudre les problèmes techniques et de fournir un soutien aux utilisateurs.Les...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.Vous serez chargé de l'assistance de...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.Vous serez chargé de l'assistance de...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Santévet Temps plein

    Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité comme des logiciels métier Vétocom et Bourgelat une solution interactive de communication en clinique CanopiaVet et des interfaces de prise de rdv en ligne...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionMissions:Veiller à un haut niveau de qualité de service en répondant aux demandes des utilisateurs de manière efficace et rapide.Assurer la maintenance et la gestion des équipements IT pour garantir leur fonctionnement optimal.Travailler en équipe pour capitaliser les connaissances et améliorer les processus.Proposer des solutions...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France QR Versailles IT Temps plein

    Caractéristiques du posteVous rejoindrez l'équipe IT de QR Versailles comme Spécialiste en Support Informatique. Votre rôle consiste à fournir un excellent service technique aux utilisateurs, en effectuant des installations et des configurations de postes de travail, ainsi qu'en mettant en place et en maintenant les imprimantes.Missions...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Santévet Temps plein

    À Santévet, nous recherchons un technicien support clients pour accompagner nos vétérinaires dans l'utilisation de nos solutions digitales.ContexteNos techniciens sont en charge de réceptionner les demandes des vétérinaires, d'analyser et de traiter les problèmes, et de garantir la satisfaction client.Profil recherchéNous recherchons un candidat...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Santévet Temps plein

    Découvrez l'un des postes clés de notre équipe à Pau !En tant que Technicien Support Clients H/F, vous serez en charge de :Réceptionner les demandes en appel, email et chatAnalyser, informer, conseiller et traiter la demande à distanceGarantir la satisfaction clientNous recherchons un professionnel expérimenté, capable de :Maîtriser parfaitement...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en support technique informatique pour son siège à Pau.Le candidat idéal devra avoir une formation technique et une expérience professionnelle dans le domaine du support technique. Il devra également être capable de résoudre les problèmes techniques et de fournir un soutien aux utilisateurs.Les...

  • Technicien Études de Prix CVC

    il y a 4 semaines


    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Études de Prix CVCUp Skills a été mandaté par son client, un acteur reconnu dans le domaine du génie climatique, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Technicien Études de Prix CVC F/H en CDI basé à Pau (64). Ce recrutement s'inscrit dans un contexte de croissance, avec de nombreux projets en cours dans les secteurs...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    Rattaché(e) à l'équipe technique de la Chambres d'Agriculture France, vous êtes chargé(e) d'assurer le soutien informatique et la gestion des postes de travail. MissionsAssurer le support à distance et de proximité des utilisateurs en utilisant un outil de centre d'appel.Gérer le parc de postes de travail en termes de maintien en...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Ortec Engineering Temps plein

    Sonovision, filiale du groupe ORTEC, est un leader européen des services d'ingénierie logistique et documentaire pour l'industrie aéronautique, défense, espace et transports.Plus de 1600 consultants et experts d'implantation sur toute la France (Europe, Amérique du Nord et Asie) accompagne nos clients dans la conception, l'exploitation et la...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Slash Interim Temps plein

    SLASH Intérim, leader dans le recrutement temporaire, recherche un(e) Technicien(ne) de maintenance pour un de nos clients prestigieux basé à Pau (64000).Description du poste :Le Technicien de maintenance sera chargé de l'entretien préventif et correctif des équipements et installations, ainsi que de la détection et de la résolution des...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Osmose Emploi Temps plein

    Découvrez ce poste de technicien en mécanique lourde industrielle chez Osmose Emploi : Vous recherchez un emploi qui vous offre la possibilité d'utiliser vos compétences techniques et votre expérience pour résoudre des problèmes complexes ? Ce poste de technicien en mécanique lourde industrielle est faite pour vous ! Description du poste : Réaliser...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills a été mandaté par son client, un acteur reconnu dans le domaine du génie climatique, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Technicien Études de Prix CVC F/H en CDI basé à Pau (64).Ce recrutement s'inscrit dans un contexte de croissance, avec de nombreux projets en cours dans les secteurs tertiaire, industriel et...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France OSMOSE EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entreprise :OSMOSE EMPLOI est une agence de travail temporaire qui s'engage à faciliter la rencontre de femmes et d'hommes avec leurs avenirs professionnels. Nous valorisons les compétences et les savoirs-faire auprès des entreprises partenaires.A propos du poste :Nous recrutons un technicien en maintenance CVC pour l'un de...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Osmose Emploi Temps plein

    PosteIntitulé du poste : Technicien de Maintenance CVC AuchDescription du poste et missions :L'agence Osmose Emploi recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) de Maintenance CVC (H/F) sur le secteur de Auch.Mission intérim / Possibilité d'évolution / Tickets resto / véhiculeVos missions :Analyser les conditions (matériel déjà installé,...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Centre Hospitalier de Pau Temps plein

    MissionLe Centre Hospitalier de Pau recherche un technicien de maintenance en second œuvre pour rejoindre son équipe technique. Le candidat idéal sera chargé de l'organisation et du pilotage de l'activité de l'atelier bâtiment et des équipements non médicaux.ResponsabilitésEncadrer l'équipe de maintenanceEffectuer des réparations et des...