Responsable de Réservations Professionnel
il y a 3 semaines
Le Groupe Biribin est une entreprise familiale en constante évolution depuis 1968, proposant des services de transport personnalisés et sur mesure aux particuliers et entreprises. Notre passion du service est au coeur de nos actions, et nous nous fixons un seul objectif : la satisfaction de nos clients.
En tant que responsable de réservations, vous serez à la tête de l'activité de Dispatch lors des permanences week-end, assurant la prise en compte, la planification et la gestion de l'activité dans le respect des exigences spécifiées du client, des engagements commerciaux de l'entreprise, de l'optimisation des ressources et des limitations légales relatives aux chauffeurs.
Vos missions
- Prendre en compte les commandes et réservations,
- Réaliser l'étude de faisabilité de la demande du Client,
- Etablir la proposition commerciale en conformité avec les référentiels (tarifaires), les directives en vigueur et les engagements de service,
- Communiquer les estimations aux Clients et assurer un suivi des propositions non acceptées,
- Confirmer les réservations auprès des Clients,
- Intégrer les missions dans le progiciel d'exploitation afin d'en assurer la gestion et la traçabilité, dans un souci permanent d'optimisation des ressources,
- Participer à la mise en œuvre des prestations réalisées dans le cadre de contrats ou marchés obtenus par voie d'appel d'offre et élaborer les supports opérationnels,
- Planifier et réguler l'activité dans le respect des exigences spécifiées du client, des engagements commerciaux de l'entreprise et en prenant en compte les aléas liés au contexte de l'activité (circulation, intempéries, événements particuliers, etc.),
- Veiller au respect des normes et procédures de travail encadrant l'activité des chauffeurs : ponctualité, présentation, entretien des véhicules, renseignement des documents liés à la mission et Garantir le respect des limitations légales relatives au temps de travail
- S'assurer de la conformité des véhicules : état de fonctionnement, propreté, équipements, etc.
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux services concernés,
- Proposer à la Direction les réponses aux réclamations des Clients et rédiger les courriers,
- Renseigner les supports de suivi et identifier les écarts,
- Contrôler, valider et enregistrer les données servant de base à la gestion du personnel et à la facturation,
- Participer à l'élaboration et à l'évolution des procédures qualité liées à l'activité dans un objectif d'amélioration continue.
- Aisance et Techniques de communication orales et écrites
- Bilingue français/anglais
- Trouver un employé polyglotte
- Ou très bonne maîtrise de l’anglais et du vocabulaire technique et commercial (écrit /oral)
- Techniques commerciales
- Veille à la bonne exécution des prestations
- S'assure en amont de la ponctualité des chauffeurs
- Gestion des litiges
- Législation et Règlementation applicable à l'activité
- Connaissance des logiciels spécifiques à l'activité
- Affectation des moyens appropriés
- Techniques de planification et de coordination
- Organisation logistique pour les chauffeurs
- Veille sur le réseau du transport régional / national en temps réel
- Connaissances géographiques, topographiques et pratiques
- Maitrise des outils informatiques
- UN PLUS : AVOIR LE PERMIS VTC
- Qualités personnelles :
- Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
- Expression orale claire, correcte et courtoise
- Réactivité, adaptabilité, dynamisme
- Sens de l'organisation, de l'anticipation et des priorités
- Sens de la relation de service : disponibilité, écoute, courtoisie, maîtrise de soi
- Rigueur, discrétion, pondération, diplomatie
- Gestion du stress
- Gestion de l'information
- Sens des situations
- Engagement proactif
- Esprit commercial
- Aimer faire plaisir et rendre service
Le niveau de salaire est compris entre €35 000 et €55 000 annuels, selon l'expérience professionnelle et les qualifications du candidat.
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Responsable des Réservations Hôtelières
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France AccorHotel Temps pleinTitre du Rôle : Responsable des Réservations Hôtelières Missions Principales : Assurer un suivi à la fois administratif et de qualité des réservations pour aider léquipe de réception à gérer les opérations de contrôle d'entrée et de facturation.Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservations à chaque occasion qui...
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Responsable de Réservations Hôtelière à Paris
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps pleinRejoignez IFAE Accueil, un leader dans l'hôtellerie et découvrez une carrière en pleine évolution. Nous recherchons actuellement un(e) responsable de réservations pour l'un de nos établissements à Paris.MissionRépondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes de réservation en ligne (réservations de chambres, de restaurants, de...
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Responsable de Réservations Groupes Loisirs
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ACCOR Temps pleinACCOR, leader mondial dans l'hôtellerie, recherche un(e) Responsable de Réservations Groupes Loisirs pour renforcer son équipe à Paris. Ce poste est idéal pour les passionnés des réservations et du service client !Description du poste :Traitement des demandes de réservations groupes loisirs avec précision et efficacité.Coordination des informations...
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Responsable de Réservations Hôtelières Spécialisé
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinRejoignez Qh Paris Porte Montmartre, un établissement design niché entre la butte Montmartre et les puces de Saint-Ouen, au cœur du 18ème arrondissement parisien. Avec une vue imprenable sur le Sacré Cœur et une position privilégiée en face des Puces de Saint Ouen, notre hôtel est le point de chute idéal pour les voyageurs en quête d'une...
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Spécialiste en Réservations Hôtelière
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hosco Temps pleinL'entreprise Hosco est une plateforme qui vise à rassembler et inspirer les professionnels de l'hôtellerie-restauration dans le monde entier.Avec plus de 80 pays couverts, Hosco propose des opportunités d'emploi variées pour répondre aux besoins de tous. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, Hosco...
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Spécialiste des réservations aériennes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AIRSUP Temps pleinDécouvrez notre offre de formation qualifiante en ligneAIRSUP est un centre de formation proposant une formation qualifiante pour devenir Spécialiste des réservations aériennes. Nous formons au logiciel ALTEA DC-CM et sommes en partenariat pédagogique avec AIR FRANCE.Description du posteFormation qualifiante avec suivi professionnel pour devenir...
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Agent de Réservation
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinPrésentation de l'Offre Cheval Blanc Saint Barth, un établissement d'hébergement haut de gamme situé à Saint-Barthélémy, recherche un(e) Agent de Réservation - Expert en Expérience Client . La mise en place d’un projet de tourisme de luxe est le principal objectif de notre équipe. Nous sommes convaincus que notre expertise, notre...
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Conseiller en Réservation H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps pleinVous cherchez un défi professionnel dans l'hôtellerie ?">L'IFAE Accueil, une entreprise leader dans le secteur hôtelier, recrute un Conseiller en Réservation H/F pour l'une de ses établissements.Missions:
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Receveur/riceuse de reservation et d'accueil
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France VILLA THALGO CLUB & SPA Temps pleinVotre rôle est essentiel au succès de la Villa Thalgo Club & Spa, leader mondial de la cosmétologie marine.Compétences clésL'agent de réception et de réservation occupe un poste important dans notre équipe. Nous recherchons une personne dynamique, dotée d'un excellent relationnel et d'un esprit commercial développé.Ce professionnel sera chargé de...
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Spécialiste en Production et Réservation H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SALAUN HOLIDAYS Temps pleinPoste de Technicien Production et RéservationDans le cadre de notre équipe, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de technicien production et réservation.Ce poste vous donnera l'occasion de travailler au sein du service production et réservation, où vous aurez pour mission de participer à la gestion des relations...
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Conseiller en Gestion des Réservations Hôtelières
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Xperteo Temps pleinXperteo, une société pionnière dans la gestion externalisée des revenus hôteliers, cherche un Conseiller en Gestion des Réservations Hôtelières pour renforcer son équipe de 17 collaborateurs. Depuis 16 ans, Xperteo connaît une croissance régulière et c'est pourquoi nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour rejoindre notre...
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Responsable de Relations Professionnelles
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPrésentation de l'entrepriseNos clients professionnels apprécient notre savoir-faire reconnu dans le secteur des fermetures et équipements industriels.SalaireLe salaire mensuel est de 1.802 € brut, complété par des commissions et primes de vente.Description du posteDans le cadre de sa stratégie de développement, nous recherchons un responsable de...
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Responsable de secteur Professionnel
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Azaé Temps pleinAzaé Paris 17 fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Avec des équipes formées de professionnels qualifiés, nous...
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Receveur·euse de Réservations et d'Accueil Expert
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France VILLA THALGO CLUB & SPA Temps pleinÀ la tête du groupe Thalgo, leader mondial de la cosmétologie marine en circuit professionnel, vous êtes chargé(e) de l'accueil des clients au téléphone et sur place.Détails du PosteVotre rôle principal sera d'assurer un accueil exceptionnel aux clients, leur offrant une expérience unique et ressourçante à chaque fois qu'ils visitent la...
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Contrôleur des Réserves et Titres
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise FED FINANCE recherche un Contrôleur des Réserves et Titres pour rejoindre son équipe Middle-Office. Ce candidat sera chargé de suivre la vie des OPC (création, fusion, liquidation et transfert) en coordonnant le set-up opérationnel et contractuel des portefeuilles avec les prestataires et en lien avec les équipes...
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Receveur de Réservations Glasswalk Galeries Lafayette
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Agence Mahola Temps pleinL'Agence Mahola recherche des hôtes pour gérer le flux de personnes qui souhaitent se prendre en photo sur la passerelle des Galeries Lafayette.Les Missions PrincipalesGérer l'attente des clients ayant pris RDVScanner les réservations des clientsGérer le temps de passage et accompagner les clients sur le GlasswalkAider à la prise de...
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Responsable de souscription professionnelle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gan Assurances Temps pleinPoste : Responsable de souscription professionnelleAu sein de notre équipe, nous recherchons un Responsable de souscription aux professionnels en CDD de 9 mois.Le poste est basé sur notre site Gan Assurances à Nantes. Vous pourrez venir en transports en commun ou en voiture (parking d'entreprise).Missions clésL'interlocuteur privilégié des Agents...
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Responsable des Opérations Hôtelières à Paris
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Motel One Paris-Porte de Versailles Temps pleinProfessionnalisme et AccueilNous recherchons notre responsable de réception et réservation pour l'ouverture de notre deuxième hôtel Motel One à Paris Porte de Versailles. Cette personne aura la responsabilité de coordonner et de gérer le service de la réception et des réservations, ainsi que de s'assurer que nos clients soient traités avec un...
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Responsable de Portefeuille Professionnel
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps pleinVous êtes recherché(e) chez BRED Banque Populaire pour occuper le poste de Responsable de Portefeuille Professionnel. Cette fonction consiste à gérer un portefeuille d'entreprises, comprenant des artisans, des commerçants et des professions libérales. Vous serez l'interlocuteur principal de ces clients, accompagnant leurs besoins en matière de gestion...
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Responsable de Service Professionnel
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 30 000 €À Paris, nous recherchons un professionnel motivé pour occuper le rôle de Responsable de Service Professionnel dans notre équipe dynamique à beBee Professionals. En tant que serveur, vous serez la figure clé qui garantit l'expérience client exceptionnelle et contribue au succès de notre restaurant.Description du poste :L'objectif principal...