Responsable service client B2B

il y a 1 semaine


Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GreenUnivers Temps plein
Missions clés

Pour structurer la direction B2B et le service client, la GreenUnivers souhaite recruter un responsable relation client B2B.

Principales responsabilités
  • Assurer l'encadrement et le pilotage des équipes
  • Garantir la qualité et l'efficacité du service rendu aux clients B2B
  • Superviser et participer à la gestion de la relation client : contrat, facturation, solvabilité, recouvrement, communication avec les gestionnaires de réseaux
  • Conseiller les professionnels dans le choix tarifaire, la puissance souscrite et l'optimisation énergétique
  • Finaliser les contrats de fourniture avec les clients et en interne : vérifications des contrats signés, import dans notre base informatique, préparation des bascules
  • Assurer la permanence téléphonique pour accueillir et traiter les appels entrants et réaliser des appels sortants
  • Assurer un lien permanent et efficace entre le service commercial B2B et le service client : passation des dossiers signés, gestion de la facturation et litiges
  • Traiter les demandes et les réclamations émanant des différents canaux (CRM, Mail, Web ou courrier) pour satisfaire les clients grands comptes
  • Être en relation étroite avec les interlocuteurs internes : le service commercial, finance et informatique
Profil recherché
  • Titulaire d'un bac + 2 minimum, avec une première expérience en relation clientèle significative et dans le management d'un service client B2B
  • Sens du service client, réactivité, capacité à communiquer et fédérer pour répondre aux besoins des clients et de l'équipe
  • Organisation pour traiter en simultané des sujets multiples liés aux demandes clients et des collaborateurs
  • Maitrise des outils de bureautique (suite Office)

  • Responsable service client B2B

    il y a 4 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

    Qui sommes-nous?La Bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Nous sommes une équipe dynamique et enthousiaste qui recherche des talents partageant nos valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique.Notre missionDémocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire,...

  • Responsable service client B2B

    il y a 4 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

    Qui sommes-nous?La Bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Nous sommes une équipe dynamique et enthousiaste qui recherche des talents partageant nos valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique.Notre crédoDémocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire,...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GreenUnivers Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise GreenUnivers souhaite recruter un responsable relation client B2B pour structurer la direction B2B et le service client dont il est partie intégrante. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en relation clientèle et dans le management d'un service client B2B.Compétences requisesQualité et...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Nous sommes une équipe dynamique et enthousiaste qui recherche des talents partageant nos valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique.Notre crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire,...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

    Rejoignez notre équipe de la bellenergieLa bellenergie, un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance, recherche un responsable relation client B2B pour rejoindre son équipe dynamique et enthousiaste.MissionAssurer la qualité et l'efficacité du service rendu aux clients B2BSupervision et participation à la gestion de la...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

    Rejoignez l'équipe de la bellenergieLa bellenergie, un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance, recherche un responsable des relations clients B2B pour jouer un rôle clé dans la transition énergétique.ResponsabilitésAssurer la qualité et l'efficacité du service rendu aux clients B2BSuperviser et participer à la...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

    Rejoignez notre équipe de la BellenergieLa Bellenergie, un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance, recherche un Responsable Relation Client B2B pour rejoindre son équipe dynamique et enthousiaste.MissionVous serez chargé de la gestion de la relation client B2B, en assurant la qualité et l'efficacité du service rendu aux...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boost My Shop Temps plein

    Unlock Your PotentialBoost My Shop is a dynamic and innovative company in the e-commerce sector, seeking a highly motivated and organized individual to join our Customer Service division.About the RoleWe are looking for a skilled and diplomatic professional to serve as the primary point of contact for clients, ensuring seamless communication and resolving...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bienici Temps plein

    Join Our Team as a Commercial B2B RepresentativeWe are seeking a highly motivated and experienced Commercial B2B Representative to join our team in the Var region. As a key member of our sales team, you will be responsible for developing and maintaining relationships with clients, identifying new business opportunities, and driving revenue growth.Key...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boost My Shop Temps plein

    Job Title: B2B Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly skilled and motivated B2B Customer Service Representative to join our team at Boost My Shop. As a key member of our Customer Service division, you will be responsible for providing exceptional support to our clients, ensuring their satisfaction and loyalty.Key Responsibilities:Provide...

  • Hôte service clients

    il y a 4 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    MissionAccueil et orientation client de qualitéNous recherchons un professionnel pour accueillir et orienter nos clients avec qualité. Vous serez en charge de leur fournir des informations et des conseils pour les aider à trouver ce qu'ils cherchent.Encaissement et gestionVous serez également responsable de l'encaissement des ventes et de la gestion des...

  • Commercial B2B

    Il y a 2 mois


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rex Rotary Temps plein

    Rex Rotary, filiale du Groupe RICOH, recherche un Commercial B2B talentueux pour rejoindre son agence de Toulon.Vous serez en charge de promouvoir notre gamme complète de produits et services auprès des entreprises (TPE/PME) dans la région d'Hyères, Collobrière, Bormes-lès-Mimosas, Pierrefeu et La Londe des Maures. Vos missions :Développer de...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à Toulon, France, en tant que Responsable de Développement Commercial. Vous serez responsable de développer notre portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants.Voici vos responsabilités :Prospecter de nouveaux clients pour développer le chiffre d'affaires.Présenter et vendre les produits...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sika Temps plein

    Responsable Technico Commercial FaçadeNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Technico Commercial Façade. Vous serez en charge de la commercialisation de produits et conseils techniques pour les clients de notre portefeuille.ResponsabilitésVisiter, animer, conseiller et former les clients de votre...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ELEX France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Équipe Client pour rejoindre notre équipe à ELEX France. Missions : Animer et manager une équipe de 15 gestionnaires Accompagner individuellement les membres de l'équipe Réaliser un suivi permanent du respect des procédures de traitement Procéder à la gestion administrative de l'équipe Proposer...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Toulon.Compétences requises :Connaissances approfondies des processus et des outils de service clientExpérience significative dans le domaine des relations clientsCapacité à gérer les plaintes et les demandes des clients avec...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour renforcer notre équipe à Toulon.Compétences requisesConnaissances approfondies des processus et des outils de service clientExpérience significative dans le domaine des relations clientsCapacité à gérer les plaintes et les demandes des clients avec...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADENES Temps plein

    Offre de PosteADENES, un groupe international d'expertise après sinistre et de services après sinistre, recrute un Responsable Relation Client F/H.MissionsAnimer et manager une equipe de 15 gestionnaires : fixer, suivre et actualiser les objectifs quantitatifs et qualitatifsAccompagner individuellement les membres de l'equipe (gérer les écoutes,...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Responsable des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations Client pour rejoindre son équipe à Toulon.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion des relations...

  • Attaché Commercial B2B

    il y a 2 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LYRECO MANAGEMENT Temps plein

    Poste : BonjourJe suis Javier, Chef des Ventes chez Lyreco France. Pour soutenir notre développement commercial, je cherche un Attaché Commercial BtoB (H/F) en CDI pour le secteur de Toulon (83).Vos missions principales :Rattaché à la ligne d'affaires PME (5 à 99 salariés), vous êtes 100% sur le terrain et en contact permanent avec vos clients pour...