Responsable d'Unité Litiges Bancaire H/F
il y a 4 semaines
Missions et responsabilités
Rattaché(e) à Virginie, Responsable de service Litiges au sein de notre filière Litiges Porteurs, vous assurez la prise en charge de dossiers de litiges bancaires. Vous gérez une équipe d'une dizaine de collaborateurs.
Piloter et animer l'équipe
- Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes
- Organiser et animer les réunions de travail, effectuer le reporting d'activité et/ou de projets
- Organiser et assurer la formation des nouveaux entrants
- Suivre les indicateurs d'activité et le respect des engagements
Structurer l'organisation du service
- Assurer la continuité de service et réaliser les plannings de travail
- Répartir les activités au sein de l'équipe, fixer les priorités, optimiser les flux et les ressources
- Rédiger et mettre en place les procédures, assurer leur mise à jour
- Garantir l'application des procédures dans le respect du système qualité
Gérer les compétences de l'équipe
- Participer aux recrutements des collaborateurs de l'équipe
- Définir les objectifs de ses collaborateurs, conduire les entretiens de suivi et d'évaluation annuels
- Proposer des actions pour améliorer la performance et le professionnalisme des équipes
- Garantir la formation continue des équipes
Modalités
Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée.
Avantages
- Part variable, RTT, chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, télétravail, prise en charge transports en commun (%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise
Profil recherché
- De formation Bac+ à Bac+, vous bénéficiez d'une solide expérience en Management
- Vous justifiez d'une expérience avérée en management d'équipe, idéalement dans le secteur bancaire
- Votre parcours professionnel vous a permis de piloter l'activité de votre service
Personnalité requise
- Bon(ne) communicante et assertif(ve)
- Fédérateur/trice et leader d'équipe
- Manager coach, capable de démontrer une valeur ajoutée dans l'accompagnement
- Méthodique, vous possédez un réel sens de l'analyse et de synthèse
- Sens du service client
- Capable de travailler en transverse et de créer des synergies
- Proactif/ve, vous avez un goût prononcé pour l'amélioration continue
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Responsable d'Unité Litiges Bancaire H/F
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps pleinPrésentation du posteLe Responsable d'Unité Litiges Bancaire H/F est chargé de gérer les litiges bancaires au sein de notre équipe. Vous serez responsable de l'animation de l'équipe et de la gestion des activités liées aux litiges bancaires.MissionsPiloter et animer l'équipeDonner les directives aux collaborateurs et relayer les informations...
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Responsable d'Unité Litiges Bancaire H/F
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise AVEM recherche un Responsable d'Unité Litiges Bancaire pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la gestion des litiges bancaires et de l'animation de l'équipe.MissionsPiloter et animer l'équipeDonner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantesOrganiser et...
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Responsable d'Unité Litiges Bancaire H/F
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Virginie, Responsable de service Litiges, au sein de notre filière Litiges Porteurs. Cette équipe est chargée de la prise en charge de dossiers de litiges bancaires. Vous serez chargé de gérer une équipe d'une dizaine de collaborateurs.MissionsPiloter et animer l'équipeDonner les...
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Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps pleinDécouvrez notre Offre d'EmploiAVEM, un groupe en croissance et leader sur son marché, recherche un Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe de lutte contre la fraude bancaire.Missions PrincipalesTout d'abord, vous prenez en charge les alertes détectées par les outils du Groupe Crédit Agricole.Vous évaluez avec pertinence si...
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Chef de projet client bancaire
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps pleinDescription du posteVous cherchez un défi professionnel stimulant dans le domaine de la banque et des services aux entreprises ? Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet client bancaire pour rejoindre notre équipe dynamique à Clermont-Ferrand. Pour ce rôle, vous serez responsable de la gestion de projets complexes liés à la lutte contre la...
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Responsable d'unité
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cerfrance Temps pleinPrésentation du posteLe responsable d'équipe comptable est chargé de diriger et de coordonner les activités comptables de l'entreprise. Il est responsable de la gestion des finances, de la comptabilité et de la fiscalité de l'entreprise.Compétences requisesMaîtrise des aspects comptables et fiscaux de l'entrepriseCapacité à gérer...
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Gestionnaire client bancaire
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps pleinPoste de Gestionnaire Client BancaireVous souhaitez évoluer dans un métier de back-office en environnement bancaire ? Vous cherchez un défi significatif où votre relationnel et votre esprit d'analyse pourront s'épanouir ?Le poste de Gestionnaire Client Bancaire au sein du groupe AVEM vous offre une opportunité unique de travailler dans un environnement...
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Conseiller clientèle à distance
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps pleinA propos de l'entrepriseGroupe AVEM est un acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. Nous sommes un partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Conseiller clientèle à distanceNous recherchons un Conseiller clientèle à distance pour...
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Conseiller clientèle à distance
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps pleinA propos de l'entreprise : Groupe AVEM est un acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire en France. Nous sommes le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Concrètement, voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure : Une ambiance et un cadre de...
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Responsable de saisie comptable H/F
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France WINSEARCH - LYON AEC Temps pleinA propos de l'entreprise : Winsearch, cabinet de recrutement spécialisé en Audit et Expertise Comptable, recherche pour le compte de ses clients, les collaborateurs de demain. Aujourd'hui notre client, un cabinet d'expertise comptable, recherche un Responsable de saisie comptable H/F pour renforcer son équipe à Clermont-Ferrand (63).Nombreux...
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Gestionnaire client fraude bancaire
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps pleinPoste de Gestionnaire client fraude bancaireVous souhaitez évoluer dans un métier de back-office en environnement bancaire ?Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ?Le sujet de la fraude bancaire vous attire ?Vous appréciez le travail en équipe ?Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et rigoureux ?Vous savez vous...
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Responsable de saisie comptable H/F
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France WINSEARCH - LYON AEC Temps pleinA propos de l'entreprise : WINSEARCH - LYON AEC, cabinet de recrutement spécialisé en Audit et Expertise Comptable, recherche pour le compte de ses clients, les collaborateurs de demain. Aujourd'hui, notre client, un cabinet d'expertise comptable, recherche un Responsable de saisie comptable H/F pour renforcer son équipe à Clermont-Ferrand...
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Conseiller clientèle à distance
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps pleinA propos de l'entreprise :Groupe AVEM est un acteur majeur de la solution des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur le marché français. Avec un CA de 202 MEUR, nous sommes le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et des commerçants.Nos 2000 collaborateurs travaillent chaque jour pour...
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Gestionnaire client fraude bancaire
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps pleinMissionsVous prenez en charge les alertes détectées par les outils du Groupe Crédit Agricole.Vous évaluez avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies.Vous contactez le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone pour faire les vérifications d'usage et...
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Responsable Financier Senior
il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez beBee Professionals à Clermont-Ferrand, en France.Salaire:Pour ce poste de Responsable Financier, nous offrons un salaire estimé de 30 000€ par an (selon la loi française sur les heures supplémentaires et les avantages sociaux).Déscription du poste:En tant que Responsable Financier, vous serez responsable de la gestion des opérations...
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Infirmerie de Soins Intensifs H/F
il y a 6 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CH de Clermont Temps pleinLe Centre Hospitalier de Clermont de l'Oise recherche un infirmier diplômé d'état H/F pour son service des urgences/SMUR/UHCD.Ce poste est à temps plein avec des horaires nocturnes, 19h00 – 07h00.L'infirmier diplômé d'état sera responsable de la prise en charge des patients dans les unités de soins intensifs et de leurs traitements...
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Conseiller clientèle à distance
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps pleinA propos de l'entrepriseGroupe AVEM est un acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire en France. Nous sommes un groupe en croissance, avec un chiffre d'affaires de 202 millions d'euros et 2000 collaborateurs.Le posteNous recherchons un Conseiller clientèle à distance pour rejoindre notre...
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Conseiller clientèle à distance
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps pleinA propos de l'entrepriseGroupe AVEM est un acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire en France. Nous sommes un groupe en croissance, avec un chiffre d'affaires de 202 millions d'euros et 2000 collaborateurs.Le posteNous recherchons un Conseiller clientèle à distance pour rejoindre notre...
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Ingénieur maintenance/travaux neufs
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps pleinPrésentation du posteSNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. Nous recherchons un Ingénieur maintenance/travaux neufs pour coordonner la maintenance et les travaux au sein d'une unité de production.Fonctions principalesGarant de l'organisation et de la réalisation de la production des travaux...
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Titulaire de postes informatiques avancés H/F
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteL'Analyste Informatique de Proximité H/F assure la gestion des systèmes informatiques et des réseaux de l'entreprise Groupe Crédit Agricole. Il ou elle est responsable de la recherche d'amélioration continue du fonctionnement informatique, notamment en proposant, mettant en œuvre et suivant les solutions adaptées aux...