Responsable de la Relation Client dans le Domaine de la Lutte contre la Fraude Bancaire
il y a 3 jours
AVEM, un groupe en croissance et leader sur son marché, recherche un Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe de lutte contre la fraude bancaire.
Missions Principales- Tout d'abord, vous prenez en charge les alertes détectées par les outils du Groupe Crédit Agricole.
- Vous évaluez avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non, en utilisant des logiciels spécifiques et des procédures établies.
- Ensuite, vous contactez le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone pour faire les vérifications d'usage et appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude.
- Vous détectez ensuite le comportement type du fraudeur et alertez les différents services définis.
- Finalement, vous rendez compte du traitement du dossier en traçant son suivi dans les outils mis à disposition.
- Vous devez être issu(e) d'une formation à dominante relation client ou bancaire.
- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans un environnement bancaire.
- Nous recherchons avant tout une personnalité dotée d'un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté.
- Vous devez être capable de travailler en équipe mais aussi en autonomie sur le périmètre confié.
- Les outils informatiques sont vos amis.
- Niveau de qualification : Technicien/Employé Bac +
- Expérience : - an, à ans
- Modalités de travail : Temps complet
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller, Assistanat/
- Secteur : Banque/Assurance/Finance, Services aux Entreprises
- Télétravail : Partiel
- Salaire : , à , EUR par mois
Intégrer AVEM aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France.
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Spécialiste lutte contre la fraude bancaire
il y a 3 semaines
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Gestionnaire client fraude bancaire
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il y a 3 semaines
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Gestionnaire client fraude bancaire
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Gestionnaire client fraude bancaire
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps pleinMissionsVous prenez en charge les alertes détectées par les outils du Groupe Crédit Agricole.Vous évaluez avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies.Vous contactez le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone pour faire les vérifications d'usage et...
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Gestionnaire client fraude
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinGestionnaire client fraudeVous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients? Le sujet de la fraude bancaire vous attire?Vous évaluez avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies. Vous...
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