Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

SaintOuen, Île-de-France ENGIE Group Temps plein
Professionnel de la Gestion de Services

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Service Delivery Manager au sein de notre équipe de GBS IT. Vous serez responsable de la supervision de l'application SEZAME et des équipes de RUN, garantissant une expérience utilisateur optimale et une performance continue.

Responsabilités
  • Superviser les services de l'application SEZAME et ses satellites
  • Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus
  • Garantir le traitement des incidents ou demandes avec le bon respect des SLAs
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance pour identifier les opportunités d'amélioration
  • Animer l'équipe L2 en charge de la pré-qualification des tickets, de la préparation des campagnes et de l'accompagnement du métier dans la roadmap
  • Assurer la communication régulière avec les parties prenantes et les utilisateurs finaux
Compétences requises
  • Expérience significative en gestion de services IT
  • Gestion de Projet
  • Anglais - Avancé
  • Proactivité
  • Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
  • Leadership & management d'équipe
Informations sur l'entreprise

L'ENGIE Group est une entreprise leader dans le domaine de l'énergie et des services. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de GBS IT.

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Professionnel de la Gestion de ServicesNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Service Delivery Manager au sein de notre équipe de GBS IT. Vous serez responsable de la supervision de l'application SEZAME et des équipes de RUN, garantissant une expérience utilisateur optimale et une performance...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    MissionL'objectif de GBS IT est de fournir des solutions informatiques durables et innovantes pour ENGIE dans le monde entier.ResponsabilitésSuperviser les services de l'application SEZAME et ses satellitesCollaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processusGarantir le traitement des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez responsable de la supervision de l'application SEZAME et des équipes de RUN, garantissant une expérience utilisateur optimale et une performance continue.Responsabilités ClésSuperviser au global les services de l'application SEZAME et ses satellitesCollaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'objectif principal de ce poste est de superviser l'application SEZAME et les équipes de RUN, garantissant une expérience utilisateur optimale et une performance continue.Responsabilités ClésSuperviser les services de l'application SEZAME et ses satellitesCollaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Inetum Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis. En tant que SDM, vous accompagnez nos clients dans le pilotage d'infogérants de prestations infrastructure back office.Missions PrincipalesPilotage de la Qualité de Service : veiller au respect des engagements contractuels et des SLAPilotage des...

  • Service Delivery Manager Junior

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Mission de GBS ITLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Poste baséLe poste est basé à La Défense - France / Bruxelles - Belgique.Compétences requisesGestion de Projet - Avancé (5 à 7 ans...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    We are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Umantic Technologies, a leading provider of IT and telecommunications infrastructure support services.Key Responsibilities:Compliance and Validation: Ensure that all change requests are compliant with established procedures and standards.Contract Management: Oversee the management...

  • Pricing and Compensation Manager Delivery Service Partners

    il y a 2 semaines

    Saint-Leu-la-Forêt, Île-de-France Amazon TA Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Pricing and Compensation Manager to join our team at Amazon Logistics. As a key member of our EU Central DSP Management team, you will play a crucial role in optimizing our end-to-end relationships with Delivery Service Partners (DSPs) across Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategic programs and...

  • Training Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Kyriba Temps plein

    About KyribaKyriba is the global leader in Proactive Treasury Management, providing SaaS treasury and risk solutions to optimize cash, manage risk, and work capital. Our award-winning solutions are used by over 1,300 leading organizations worldwide, including Amway, Electronic Arts, PulteGroup, and Qualcomm.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Training...

  • Training Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Kyriba Temps plein

    About KyribaKyriba is the global leader in Proactive Treasury Management, providing SaaS treasury and risk solutions to optimize cash, manage risk, and work capital. Our award-winning solutions are used by over 1,300 leading organizations worldwide, including Amway, Electronic Arts, PulteGroup, and Qualcomm.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Training...

  • Gestionnaire de livraison de services SEZAME

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Mission de GBS ITGBS IT a pour mission de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Poste de SEZAME Service Delivery ManagerLe poste de SEZAME Service Delivery Manager est basé à La Défense - France / Bruxelles -...

  • Incident Management Specialist

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Temps plein

    Join Allianz Partners as an Incident Management OfficerAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, we are seeking a skilled Incident Management Officer to join our team. The Global Incident Management program aims to harmonize incident response processes across the organization, focusing on high- and critical-impact incidents. The...

  • Gestionnaire de livraison de services SEZAME

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense - France...

  • Training Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Kyriba Temps plein

    About KyribaKyriba is a global leader in Proactive Treasury Management, offering SaaS treasury and risk solutions that enable finance teams to optimize their cash, manage their risk, and work their capital.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Training Delivery Manager to join our team at Kyriba. As a key member of our Academy, you will be responsible...

  • Gestionnaire de Livraison de Services SEZAME

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense - France...

  • Gestionnaire de livraison de services SEZAME

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense - France...

  • ERP Finance Integration Manager

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Job SummaryWe are seeking an experienced ERP Finance Integration Manager to join our team at Inetum. As a key member of our organization, you will be responsible for managing and directing ERP implementation projects, leading cross-functional teams, and ensuring the successful delivery of projects.Key ResponsibilitiesManage and direct ERP implementation...

  • Project Planning Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Alstom Temps plein

    Job Title: Project Planning ManagerWe are seeking a highly skilled Project Planning Manager to join our team at Alstom. As a key member of our Bid and Project Support team, you will be responsible for providing expert planning and coordination services to support the delivery of our projects.Key Responsibilities:Develop and maintain project schedules,...

  • Gestionnaire de Livraison de Services SEZAME

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé en France ou en...

  • Gestionnaire de Livraison de Services SEZAME

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense - France...