Technicien Support Logiciel Niveau 1
il y a 4 semaines
À propos de l'entreprise : AKANEA est une société dynamique de 250 collaborateurs, intégrée au groupe ISAGRI, qui se distingue par son projet de développement ambitieux. Acteur clé dans son secteur, AKANEA propose une gamme de solutions innovantes et fiables, et est fièrement certifiée Great Place to Work, témoignant de son engagement envers le bien-être de ses employés.
Contexte du poste : Dans le cadre de son expansion, AKANEA recherche un Technicien Support Logiciel N1 pour renforcer son équipe. Le candidat idéal sera chargé d'assister notre clientèle dans le domaine du transport de marchandises.
Responsabilités :
- Fournir une assistance aux utilisateurs en adoptant une approche pédagogique et en appliquant les meilleures pratiques.
- Diagnostiquer les problèmes et rassembler les informations nécessaires pour un éventuel transfert vers les équipes compétentes.
- Proposer des solutions aux dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs, y compris par prise en main à distance si nécessaire.
- Gérer les demandes clients dans notre système de ticketing, en priorisant selon l'impact sur l'exploitation.
- Assurer le suivi des solutions apportées et vérifier la satisfaction des clients.
- Identifier des pistes d'amélioration logicielle et enrichir la base de connaissances.
- Gérer les tâches en cours de manière autonome.
- Effectuer les mises à jour des outils chez les utilisateurs.
Profil recherché :
- Débutants bienvenus.
- Une expérience antérieure en assistance utilisateur est un atout.
- Une connaissance des métiers de la supply-chain est appréciée.
- Capacité à travailler en équipe et aisance avec les outils informatiques.
- Excellentes compétences en service client, écoute et communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Nous valorisons votre personnalité et votre savoir-être au-delà de vos compétences techniques.
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Technicien Support Logiciel Niveau 1
il y a 4 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps pleinPrésentation de l'entreprise : AKANEA est une société dynamique comptant 250 collaborateurs, intégrée au groupe ISAGRI. Avec un projet de développement ambitieux, elle se positionne comme un acteur clé sur ses marchés, offrant des solutions innovantes et fiables.Culture d'entreprise : AKANEA est fière de sa certification Great Place to Work,...
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Technicien Support Logiciel Niveau 1
il y a 4 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps pleinPrésentation de l'entreprise : AKANEA est une société dynamique comptant 250 collaborateurs, intégrée au groupe ISAGRI. Avec un projet de développement ambitieux, elle se positionne comme un acteur clé sur ses marchés, offrant des solutions innovantes et fiables.Culture d'entreprise : AKANEA est également reconnue comme une entreprise certifiée...
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Technicien Support Logiciel N1
il y a 1 semaine
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps pleinDescription du PosteDans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable support, nous recherchons activement un Technicien Support N1 en charge de notre clientèle du secteur du transport de marchandises.En charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels, vous serez en charge de :Aider et accompagner...
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Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F
il y a 4 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps pleinDescription du posteSolution Profil, cabinet de recrutement de référence, recherche pour le compte de son client, un Technicien Support Informatique N1 H/F, spécialisé dans le domaine des services.Au sein de l'équipe technique, vos responsabilités incluront :Prévenir et résoudre les incidents techniques, tout en répondant aux demandes de services...
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Technicien Support Logiciel N1
il y a 4 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps pleinDescription du PosteDans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable support, nous recherchons activement un Technicien Support N1 en charge de notre clientèle du secteur du transport de marchandises.En charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels, vous serez en charge de :Aider et accompagner...
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Technicien Support Logiciel N1
il y a 5 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps pleinÀ propos de l'entrepriseAKANEA Développement est une entreprise de 250 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un projet de croissance ambitieux. Nous sommes un acteur majeur de nos marchés, équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.Nous sommes certifiés Great Place to Work, ce qui signifie que nous sommes une...
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Spécialiste Support Logiciel
il y a 7 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps pleinL'entreprise AKANEA Développement est une entreprise de 260 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable. C'est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il fait...
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Spécialiste en Support Logiciel
il y a 2 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps pleinÀ propos de l'entrepriseAKANEA Développement est une entreprise de 260 salariés, filiale du groupe ISAGRI, qui ambitionne une croissance rapide et est un acteur majeur de ses marchés avec une large gamme innovante et fiable.C'est aussi une entreprise certifiée Great Place to Work, où les valeurs humaines sont un élément clé de sa réussite...
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Technicien Support Logiciel H/F
il y a 4 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dimo Software Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDIMO Software est un acteur majeur dans l'édition et l'intégration de solutions informatiques en mode SaaS.Avec une équipe de 300 professionnels, nous servons plus de 4 000 clients à travers le monde, dans plus de 100 pays.Notre siège est situé à Lyon, avec des bureaux à Biarritz, Nantes, Kuala Lumpur, Limerick, Mexico,...
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Technicien(ne) de Support Technique Itinérant
il y a 4 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA BARRIERE AUTOMATIQUE Temps pleinDescription du posteAu sein d'une entreprise innovante spécialisée dans la sécurité et l'accès, vous serez intégré(e) à une équipe dynamique dédiée à la maintenance et au support technique. Notre société, reconnue pour son expertise dans la conception et la fabrication de solutions de sécurité, s'engage à relever les défis liés à la...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps pleinDescription du PosteAcass, une agence de recrutement spécialisée dans les solutions de recrutement, recherche un Technicien Support Informatique pour l'un de ses clients.MissionsAnticiper et Résoudre les Incidents TechniquesRépondre aux appels des clients ou aux tickets ouverts via le portail extranet (iTop).Qualifier, diagnostiquer et traiter les...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps pleinDescription du PosteAcass, une agence de recrutement spécialisée dans les solutions de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d'un CDI.Le poste est basé dans une entreprise spécialisée dans les solutions réseaux télécoms, réseaux et informatiques.MissionsAnticiper et résoudre les...
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Technicien Support Informatique
il y a 7 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps pleinDescription du PosteAcass, une agence de recrutement spécialisée dans les solutions de recrutement, recherche un Technicien Support Informatique pour l'un de ses clients.MissionsAnticipation et Résolution d'IncidentsVous serez chargé de prévenir et de résoudre les problèmes techniques, en respectant les exigences de qualité et les délais...
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Spécialiste Support Logiciel
il y a 7 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps pleinDescription du poste**Mission**Après une période de formation interne, vous assurez l'assistance de notre produit AGRO.Vous prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais.**Compétences requises**Diagnostic et résolution de...
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Technicien Support Finance H/F
il y a 5 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dimo Software Temps pleinA propos de l'entrepriseDIMO Software est un éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes une entreprise de taille humaine, avec une équipe de 300 personnes, qui satisfait les besoins de 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.Nous sommes présents dans plusieurs pays, notamment en France, en Europe et à...
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Technicien Support H/F
il y a 7 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dimo Software Temps pleinA propos de l'entrepriseDIMO Software est un éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas, spécialisé dans la fourniture de solutions de gestion de trésorerie et de finance.Nous sommes une entreprise à taille humaine, avec une équipe de 300 collaborateurs, qui s'engage à satisfaire les besoins de nos 4 000 clients répartis...
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Ingénieur Support H/F
il y a 7 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dimo Software Temps pleinA propos de l'entrepriseDIMO Software est un éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas, spécialisé dans la fourniture de solutions de gestion de trésorerie et de finance.Nous sommes une entreprise à taille humaine, avec une équipe de 300 collaborateurs, qui s'engage à satisfaire les besoins de nos 4 000 clients répartis...
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Technicien de paramétrage mobile
il y a 5 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hub One Temps pleinDescription du posteHub One, un opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recherche un technicien de paramétrage mobile pour rejoindre son équipe de Direction du Service Client.MissionsEffectuer le paramétrage des systèmes mobiles (pda, mobiles Android / Windows)Veiller à la conformité des équipements et...
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Technicien en Configuration de Systèmes Mobiles
il y a 4 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hub One Temps pleinTECHNICIEN DE PARAMETRAGE MOBILITE (H/F) Présentation de l'entreprise Hub One, acteur majeur dans le domaine des technologies numériques pour les entreprises et les organismes publics, est une filiale d'Aéroports de Paris SA. Avec près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences à travers le pays, nous sommes engagés dans une dynamique...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dimo Software Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDIMO Software est un acteur majeur dans l'édition et l'intégration de solutions informatiques en mode SaaS.Avec une équipe de 300 professionnels, nous servons plus de 4 000 clients à travers le monde, dans plus de 100 pays.Notre siège est situé à Lyon, avec des bureaux à Biarritz, Nantes, Kuala Lumpur, Limerick, Mexico,...