Technicien en support applicatif mobile H/F

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

Présentation du poste :

Dans le cadre de l'expansion de ses activités, HELPLINE recherche un Technicien en support applicatif mobile en monétique H/F pour un client de premier plan dans le secteur des services monétiques destinés aux établissements financiers et aux enseignes.

Mission principale : Vous serez chargé d'assurer l'implémentation des solutions informatiques dédiées aux transactions bancaires chez les clients.

Localisation : Le poste est basé à Lyon, avec des déplacements occasionnels à Meyzieu et Clermont-Ferrand.

Responsabilités clés :

  1. Installation des solutions informatiques :
  • Effectuer des audits fonctionnels et techniques de l'environnement client avant l'installation
  • Procéder à l'installation, à la configuration et aux tests des systèmes de gestion des flux bancaires
  • Réaliser des installations sur site ou à distance selon les besoins
  • Élaborer des rapports d'installation

  1. Assistance technique à distance :
  • Identifier et analyser les problèmes techniques rencontrés
  • Effectuer le dépannage selon les protocoles établis
  • Fournir un support technique téléphonique aux clients
  • Suivre les incidents en production

  1. Support opérationnel :
  • Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures opérationnelles
  • Partager ses connaissances et bonnes pratiques avec les membres de l'équipe
  • Participer à des projets liés à l'activité

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur en informatique et possédez une expérience significative en tant que Technicien en support applicatif dans le domaine monétique.

Votre polyvalence technique, votre capacité à comprendre les enjeux métiers et votre sens du service client seront des atouts majeurs.

Compétences requises :

  • Écoute active
  • Capacité à résoudre des problèmes techniques variés
  • Intérêt pour les nouvelles technologies
  • Excellentes compétences en communication
  • Organisation et autonomie
  • Capacité à travailler en équipe
  • Adaptabilité
  • Enthousiasme et curiosité

Avantages :

  • Carte de tickets restaurant
  • Primes de cooptation
  • Mutuelle d'entreprise
  • Prise en charge des transports en commun
  • Accès à un CSE avec divers avantages
  • Institut de formation pour le développement des compétences
  • Équipe RH dynamique et passionnée

Inclusivité : Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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