Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Honfleur, Normandie, France ECO COMPTEUR Temps plein

Leader de son marché, ECO COMPTEUR propose aux centres commerciaux – et autour – de compter et qualifier leurs flux de visiteurs.

Ces données et cette expertise les aident à piloter et commercialiser plus efficacement leurs espaces commerciaux (Centre commercial, Centre-ville, Retail Park) en France et à l'international.

Une solution permet également de connaître en complément la provenance des clients et de comparer la mixité de fréquentation entre les sites commerciaux et ceux des concurrents.

Notre service Data recherche leur futur Responsable de Succès Client :

RESPONSABLE DE SUCCÈS CLIENT - CDI - HONFLEUR

En intégrant le service Data, vous serez en charge d'accompagner nos clients du passage de prospects à utilisateurs actifs et autonomes de nos produits. En tant que privilégié.e, vous allez choyer nos clients.

Vos rôles :

S'assurer de la bonne application des termes du contrat

Accompagner les clients à l'utilisation et l'analyse de leurs données au travers de nos outils de visualisation de données

Configurer notre base de données pour assurer les services auprès des clients

Garantir la qualité de nos données auprès des clients

Assurer le feedback clients et le remontrer auprès des services concernés

Les outils informatiques utilisés :

PowerBi, Logiciel interne My ECO COMPTEUR, PowerPoint, Excel.

Ce que l'on vous met à disposition :

  • Un accompagnement personnalisé pour vous faire découvrir nos métiers, process et outils
  • Des outils performants qui permettront d'exprimer pleinement vos talents
  • Une équipe de passionnés qui travaillera à tes côtés

Et si c'était vous?

  • De formation Bac+3 à 5 études ou école de commerce avec spécialisation maths, statistiques, datas ou similaire, vous avez une première expérience en relation client
  • Vous avez une capacité à animer et gérer un portefeuille de clients
  • Les outils BI (Power BI, tableaux), BDD (SQL), Excel, PPT n'ont plus de secrets pour vous
  • Vous souhaitez monter en compétence dans un esprit de co-construction et d'amélioration continue

Ce que l'on propose (parce que ça compte aussi)

Organisation flexible présentiel / télétravail

Un management sur le modèle des entreprises libérées : ici tu pourras tester, rater, réessayer, réaliser en toute autonomie

L'entreprise et le projet vous plaisent?

« il ne faut jamais remettre au lendemain ce qu'on peut faire le jour-même » : Vous n'êtes pas arrivé(e) jusqu'ici pour postuler « plus tard »

Et après?

Voici ce qu'il se passera si votre parcours nous semble pouvoir correspondre aux missions que nous proposons :

  • Premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement Océane qui permet de confirmer les premiers prérequis et pour vous, de conforter votre intérêt pour le poste et l'entreprise
  • Une rencontre avec Cyril, Responsable Data qui permettra d'avoir une vision plus précise et technique des missions proposées
  • Un retour personnalisé sur votre candidature

  • Responsable de Succès Client

    il y a 15 heures

    Honfleur, Normandie, France ECO COMPTEUR Temps plein

    Accompagner nos clients vers l'excellenceEn tant que Customer Success Manager, vous serez chargé de garantir la satisfaction de nos clients en les accompagnant dans l'utilisation et l'analyse de leurs données. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de Data pour configurer notre base de données et assurer la qualité de nos...

  • Hearing Aid Specialist H/F

    il y a 4 semaines

    Honfleur, Normandie, France Amplifon Temps plein

    Position: Hearing Care Professional Location: Honfleur & Le Havre (Normandie, France) As a vital member of our team, you will work under the guidance of the District Manager to enhance the operational success of the center while ensuring client satisfaction. Your role will leverage your technical knowledge, attentive listening, and flexibility. Key...

  • Maintenance Technician in Luxury Hospitality

    il y a 4 semaines

    Honfleur, Normandie, France Collection Saint Simeon Temps plein

    About UsWelcome to Collection Saint-Siméon, where we celebrate the art of refined living in a picturesque setting. Our collection encompasses a variety of hotels and dining establishments in the charming region of Normandy, each committed to delivering exceptional service and elegance.Our VisionWe offer a unique opportunity to be part of a prestigious group...

  • Maintenance Technician in Luxury Hospitality

    il y a 4 semaines

    Honfleur, Normandie, France Collection Saint Simeon Temps plein

    About UsExplore a distinctive 'Collection' in Honfleur, Normandy. The Collection Saint-Siméon encompasses a variety of hotels and dining venues, where each team member is committed to delivering true luxury through simplicity and elegance. Inspired by our heritage and the Normandy landscape, we embrace the art of living well every day.Our MissionWe offer...

  • Audioprothésiste H/F

    il y a 5 jours

    Honfleur, Normandie, France Amplifon Temps plein

    Audioprothésiste H/F Job DescriptionAs a Hearing Care Professional, you will contribute to the development of our center's activity and client loyalty under the supervision of our District Manager. You will apply your technical expertise, listening skills, and adaptability to provide an exceptional experience for our patients.Key Responsibilities:Evaluate...

  • Maintenance Technician for Luxury Hospitality

    il y a 4 semaines

    Honfleur, Normandie, France Collection Saint Simeon Temps plein

    About Our EstablishmentAt Collection Saint-Siméon, we pride ourselves on offering an exceptional experience in the heart of Normandy. Our collection features a variety of luxurious hotels and exquisite dining options, where each member of our team is committed to delivering unparalleled service through elegance and simplicity. Our heritage and the stunning...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Honfleur, France ECO COMPTEUR Temps plein

    Leader français du comptage dans les centres commerciaux, **Quantaflow **équipe la plupart des centres commerciaux en France ainsi que des lieux prestigieux comme le Musée du Louvre ou le Forum des Halles. L’entreprise a développé des technologies innovantes pour compter les personnes avec une précision inégalée depuis plus de 15 ans. Son...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 3 semaines

    Honfleur, France ECO COMPTEUR Temps plein

    Leader de son marché, Quantaflow propose aux centres commerciaux – et autour – de compter et qualifier leurs flux de visiteurs.Ces données et cette expertise les aident à piloter et commercialiser plus efficacement leurs espaces commerciaux (Centre commercial, Centre-ville, Retail Park) en France et à l’international.Une solution permet également...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 3 semaines

    Honfleur, France ECO COMPTEUR Temps plein

    Leader de son marché, Quantaflow propose aux centres commerciaux – et autour – de compter et qualifier leurs flux de visiteurs.Ces données et cette expertise les aident à piloter et commercialiser plus efficacement leurs espaces commerciaux (Centre commercial, Centre-ville, Retail Park) en France et à l’international.Une solution permet également...