Responsable Satisfaction Client H/F

il y a 2 semaines


Laval, Pays de la Loire, France Actual Talent Temps plein

Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, vous accompagne dans le recrutement d'un Chargé d'études Satisfaction Client H/F.

L'entreprise Actual, 5e acteur sur le marché de l'emploi en France, milite pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation, le groupe est n°1 de l'intérim d'insertion en France.

Vous intégrerez la Direction de la Relation Client pour fédérer les équipes autour de la satisfaction client. Voici votre mission :

Stratégie d'écoute client
  • Définir et déployer une approche omnicanale pour collecter et analyser les feedbacks clients.
  • Piloter les enquêtes et créer des dashboards pour automatiser les processus.
  • Identifier les besoins exprimés via l'analyse des verbatims et mesurer la satisfaction (CSAT & NPS).
  • Proposer des axes d'amélioration et partager les insights avec les équipes internes.
  • Intégrer les enquêtes de satisfaction dans les scénarios CRM pour un suivi continu des retours clients.

L'entreprise Actual place la satisfaction client au cœur de ses priorités. Vous rejoindrez une équipe engagée et ambitieuse pour construire ensemble le travail des femmes et hommes, partout en France.



  • Laval, Pays de la Loire, France Actual Talent Temps plein

    Rejoignez Actual Talent, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, pour un poste de Chargé d'études Satisfaction Client H/F. Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par l'analyse de la satisfaction client pour rejoindre notre équipe engagée et ambitieuse. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de...


  • Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Responsable Qualité et Satisfaction ClientsCabinet spécialisé dans l'accompagnement des entreprises en matière de recrutement, de management et de motivation. Depuis sa création en 2003 par Hugues Létondot, Vertical-RH porte la conviction que l'entreprise est un lieu privilégié de construction de relations humaines basées sur la...


  • Laval, Pays de la Loire, France ACTUAL Temps plein

    Poste : - Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres en garantissant une prestation de qualité.- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité en analysant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualité et...


  • Laval, Pays de la Loire, France Actual Talent Temps plein

    Mission de l'entrepriseActual Talent est un groupe français à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous.Nous sommes organisés autour de 4 métiers : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.PosteNous recherchons un Chargé d'études Satisfaction Client H/F pour...


  • Laval, Pays de la Loire, France ACTUAL TERTIAIRE LAVAL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ?Rejoignez notre client, spécialiste de la location et de l'entretien de linge professionnel, en tant que Coordinateur Satisfaction Clients pour le site dédié aux secteurs santé et vêtements professionnels à Laval.Notre client est en pleine...

  • Chargé de Satisfaction Client

    il y a 2 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entreprise : Prêt(e) à incarner la Voix du Client et à créer une expérience client inoubliable au sein du Groupe TalentPeople ? Rejoignez une équipe engagée et ambitieuse en tant que Chargé de Satisfaction Client. Actual group accompagne le groupe TalentPeople dans le recrutement d'un(e) Chargé de Satisfaction ClientPoste basé...


  • Laval, Pays de la Loire, France ACTUAL TERTIAIRE LAVAL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ACTUAL TERTIAIRE LAVAL est une entreprise spécialisée dans la location et l'entretien de linge professionnel. Nous sommes en pleine croissance et avons des projets d'envergure.A propos du poste :Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ? Vous cherchez un défi professionnel qui vous...


  • Laval, Pays de la Loire, France Actual Talent Temps plein

    Rejoignez Actual Talent dans sa mission de construire l'expérience client inoubliable au sein du groupe. En tant que Chargé d'études Satisfaction Client H/F, vous intégrerez la Direction de la Relation Client pour fédérer les équipes autour de cette mission essentielle.Mission clé :Définir et déployer une approche omnicanale pour collecter...


  • Laval, Pays de la Loire, France Actual Talent Temps plein

    Rejoignez Actual Talent pour incarner la Voix du Client et créer une expérience client inoubliable au sein du groupe.En tant que Chargé d'études Satisfaction Client, vous intégrerez la Direction de la Relation Client pour fédérer les équipes autour de la mission essentielle de la satisfaction client.Votre mission consiste à définir et déployer...


  • Laval, Pays de la Loire, France ACTUAL TERTIAIRE LAVAL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ?Notre client, spécialiste de la location et de l'entretien de linge professionnel, recherche un Coordinateur Satisfaction Clients pour le site dédié aux secteurs santé et vêtements professionnels à Laval.En rejoignant notre client, vous contribuerez à...


  • Laval, Pays de la Loire, France ACTUAL TERTIAIRE LAVAL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ? Rejoignez notre client, spécialiste de la location et de l'entretien de linge professionnel, en tant que Coordinateur Satisfaction Clients pour le site dédié aux secteurs santé et vêtements professionnels à Laval.A propos du poste :Missions...


  • Laval, Pays de la Loire, France ACTUAL Temps plein

    Poste: Coordinateur satisfaction client- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres de manière efficace.- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité, en analysant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.- Collaborer avec les services internes pour garantir une prestation de qualité, en...


  • Laval, Pays de la Loire, France ACTUAL Temps plein

    Poste :Vos missions principales :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélitéL'objectif principal est d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées, en collaboration avec les différents services internes.Type de contrat : CDI 39h...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Fonction Vous êtes chargé de l'accueil téléphonique de nos abonnés et de la réponse à leurs demandes. Vous devez apporter une réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais. Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit...

  • Spécialiste clientèle

    il y a 3 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Vous êtes chargé de l'accueil et de la gestion des demandes de nos abonnés. Vous devez répondre avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, dans les meilleurs délais. Vous êtes également responsable de la réponse à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers et e-mails) avec le même...


  • Laval, Pays de la Loire, France CCLD Temps plein

    Poste de Responsable de marché entreprise H/FL'objectif principal de ce poste est de gérer les activités opérationnelles d'un site industriel en veillant à la sécurité de l'équipe et à la satisfaction des clients. Vous serez responsable de l'organisation et de la gestion des ressources humaines et matérielles pour atteindre les...


  • Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Responsable Centre de Gestion H/FNous recherchons actuellement un profil de Responsable Centre de Gestion H/F basé à Laval. Rattaché(e) au Coordinateur Centre de Gestion, vous assurez en collaboration avec votre équipe l'ensemble des traitements administratifs essentiels au bon fonctionnement des agences ACTUAL de votre périmètre.Compétences...


  • Laval, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    Présentation de l'offreMerci de consulter le détail de l'offre de poste : Responsable des actions commerciales (H/F) - MBwayContexteL'entreprise MBway recherche un Responsable des actions commerciales (H/F) pour renforcer son équipe commerciale.ObjectifsLe Responsable des actions commerciales (H/F) sera chargé de développer les ventes et de...


  • Laval, Pays de la Loire, France F. Willich GmbH Temps plein

    Responsable qualité et formation Nous sommes à la recherche d'un Responsable qualité et formation pour rejoindre notre équipe à F. Willich GmbH. Vos principales responsabilités seront de définir et mettre en œuvre la politique qualité liée au projet dont tu auras la charge. Tu créeras et piloteras les indicateurs et processus de contrôle...


  • Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en relation client B2B?Nous recherchons un-e pour rejoindre notre équipe de 25 personnes au sein du service Commerce. Vous serez chargé de veiller à la satisfaction générale des entreprises clientes sur le service et les produits.Vos missions :Assurer la formation sur place des nouveaux utilisateurs des...