Conseiller en Relation Client

il y a 7 heures


Paris Louvre, Île-de-France Itelis Temps plein
Rejoignez notre équipe Itelis

Nous sommes une société spécialisée dans les services santé, composée de deux marques : Itelis et VerbaTeam. Notre mission est de faciliter l'accès aux soins dans de nombreux domaines, tels que l'optique, l'audio, la dentaire et le bien-être.

Mission du Téléconseiller Gestionnaire

Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'informations des assurés et des professionnels de santé dans un objectif de qualité et de satisfaction client. Vous devrez orienter les appelants vers les services adéquats, enregistrer les ouvertures des dossiers de gestion et s'assurer de la conformité et de la complétude des documents réceptionnés.

Compétences requises
  • Titulaire d'une formation supérieure en gestion de la relation client de niveau Bac+2
  • Expérience significative d'au moins 2 ans en centre d'appels et idéalement en réception d'appels dans le secteur des prestations santé
  • Connaissance du secteur de l'assurance maladie complémentaire et des domaines dentaire/optique/audio/prévention/assistance
  • Empathie, aisance orale et relationnelle, capacité d'adaptation et rapidité d'action, rigueur et méthodologie, dynamisme, écoute, polyvalence, force de proposition, devoir d'exemplarité, gestion des priorités, capacité d'analyse et de synthèse, sens du Service Client
  • Maitrise de l'orthographe et du Pack Office Microsoft (Excel, Word)
Package

A votre arrivée, vous bénéficierez d'une semaine de formation et d'un accompagnement de proximité les premiers mois de votre arrivée. Vous travaillerez dans une amplitude horaire liée au poste de 37h du lundi au vendredi de 9h à 18h (planning tournant).

Nous mettons en pratique les valeurs essentielles de la confiance : rendre service, être responsable et avancer ensemble. C'est dans ce contexte que nous recherchons un Téléconseiller Gestionnaire pour la marque Itelis.



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    À propos de notre métierNotre équipe d'experts en IT et en finance travaille en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs. Nous sommes spécialisés dans la gestion des systèmes d'information et la fourniture de solutions innovantes pour les entreprises du secteur financier.Nos missionsGérer les...


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    À propos de PERCKOPERCKO est une entreprise innovante spécialisée dans le bien-être et la santé posturale. Depuis notre création, nous nous engageons à améliorer la qualité de vie de nos clients grâce à des solutions ergonomiques innovantes et efficaces.Description du posteEn tant que Responsable en Relation Clients, vous jouerez un rôle clé...


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    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Bourse Direct. Vous serez chargé de traiter les demandes des clients par mail et/ou téléphone, tout en contribuant à l'amélioration et aux évolutions des processus pour garantir la qualité de service et la satisfaction des clients.Compétences...


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