Chef de Projets Expérience Clients et Commandes Spéciales

il y a 5 heures

Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions.

Développement de l'expérience client :

Vous suivez le plan d'actions prévus pour nos meilleurs clients et préparez diverses expériences, comme des visites ateliers, des présentations clients, des attentions particulières...

  • Être proactif dans l'organisation d'expériences (préparation de documents préparatoire, lien et suivi avec le magasin, lien avec les prestataires – photographes, réalisateurs)
  • Maintenir un suivi précis de l'ensemble de ces actions
  • Etablir des feedbacks
  • Être force de proposition dans le développement d'expériences inédites

Développement d'outils Expérience client :

Vous développez des outils à destination des clients commandes spéciales et des équipes de vente (brochure, cartes, documents, outils sur HPad magasins) afin d'accompagner au mieux le parcours client.

  • Coordonner la réalisation de ces projets en relations avec les magasins, les équipes internes, les agences de communication et les imprimeurs. Vous suivez le projet de la réalisation du brief à la formation de l'outil auprès des magasins
  • Suivre le budget de la réalisation de ces outils
  • Développer les outils sous formats digital ou print

Développement de l'expérience de visite d'atelier :

  • Aider au développement de différents outils de visite (connaissance du cuir, projection de photos et vidéos, supports digitaux...).
  • Etablir un outil de suivi des objets exposés
  • Proposer des options de restauration et d'évènements pour la réception de clients au showroom

Aide sur l'organisation d'évènements à l'international :

  • Assister à la production d'évènements d'envergure internationale ou à des animations en magasin. Dans ce cadre, vous êtes amenés à établir une liste d'objets, à rédiger des notices, à rechercher des photos et à en négocier les droits.
  • Mettre en place & suivi de l'installation de certains produits (notices à mettre à jour)

Report & Data Analyses :

  • Soutenir les analyses annuelles mise en place sur nos clients et les commandes spéciales. Dans ce cadre, vous êtes amenées à traiter une large base de données et autonome sur les premières analyses.
  • Suivre les ventes et analyser des chiffres lors de report mensuel.

Visite du Showroom, Entretien & Suivi Produits :

  • S'assurer que la « cuisine » est toujours prête pour accueillir des clients (renouvellement des stocks, boissons & snacks)
  • S'assurer que les produits sont bien mis en valeur et que le Showroom est présentable
  • Suivre les entretetiens et les interventions avec les services généraux

Soutien & Organisation Podium :

  • En amont du Podium, aider et soutenir l'équipe dans l'organisation du Podium et espace Horizons
  • Développer des outils
  • Etre présent lors des évènements

Autres missions :

  • Développer et mettre en place d'une newsletter trimestrielle
  • Soutenir l'organisation d'évènements au sein du Métier

Profil du candidat :

  • Ecole de commerce, stage de fin d'étude
  • Anglais fluide
  • Bonnes compétences de chef de projet, vous êtes organisé, dynamique, autonome et force de proposition
  • Vous avez une appétence pour les métiers de savoir-faire et le luxe
  • Expérience appréciée dans les métiers de la communication, de l'expérience client ou du retail
  • Vous êtes créatif, curieux et enthousiaste

Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.

  • Chef de Projets Expérience Clients et Commandes Spéciales

    il y a 3 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions. Stage de 6 mois conventionné à temps plein , vous êtes amené à développer des outils à destination des clients commandes spéciales et des...

  • Assistant Chef de Projets Expérience Clients et Commandes Spéciales

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Développement de l'expérience client Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions. Principales missions : Suivi des clients VIC Préparation d'expériences pour les clients Développement...

  • Assistant Chef de Projets Expérience Clients et Commandes Spéciales

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions. Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de . Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER) Principales missions : Suivi des...

  • Assistant Chef de Projets Expérience Clients et Commandes Spéciales

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, au sein de l'équipe commerciale, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions. Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2025. Basé à Pantin (Accessible...

  • Assistant Chef de Projets Expérience Clients et Commandes Spéciales

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions. Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de . Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER) Principales missions : ...

  • Assistant Chef de Projets Expérience Clients et Commandes Spéciales

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions. Stage de 6 mois conventionné à temps plein , à pourvoir à partir d'une période à déterminer. Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER) ...

  • Chargé de Flux Commandes Spéciales

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteL'entreprise Hermès est l'une des 16 métiers de la chaussure.La fabrication des collections est confiée à des partenaires industriels.La distribution des produits s'effectue à travers un réseau captif de magasins à l'enseigne Hermès, succursales et concessionnaires situés dans trois zones géographiques (Europe, Asie et...

  • Chargé de Flux Commandes Spéciales

    il y a 4 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteHermès est un leader dans le domaine de la mode de luxe.La Chaussure est l'un des 16 métiers de la marque.La fabrication des collections est confiée à des partenaires industriels.La distribution des produits s'effectue à travers un réseau captif de magasins à l'enseigne Hermès, succursales et concessionnaires situés dans trois zones...

  • Chargé de Flux Commandes Spéciales

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteL'entreprise Hermès est l'une des 16 métiers de la chaussure.La fabrication des collections est confiée à des partenaires industriels.La distribution des produits s'effectue à travers un réseau captif de magasins à l'enseigne Hermès, succursales et concessionnaires situés dans trois zones géographiques (Europe, Asie et...

  • Chargé de Flux Commandes Spéciales

    il y a 3 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteL'entreprise Hermès est l'une des marques de luxe les plus prestigieuses au monde.La fabrication des collections est confiée à des partenaires industriels.La distribution des produits s'effectue à travers un réseau captif de magasins à l'enseigne Hermès, succursales et concessionnaires situés dans trois zones géographiques...

  • Chargé de Flux Commandes Spéciales Hermès

    il y a 1 jour

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    MISSIONLe Chargé de Commandes Spéciales Hermès aura la gestion opérationnelle des commandes matières et du suivi de la production.Il travaillera en lien direct avec le Chef de Projet Commandes Spéciales, l'équipe commerciale, la logistique et nos fabricants.Il reportera au Responsable Supply Chain Femme Elégante.PRINCIPALES ACTIVITÉS1/ Commandes...

  • Chef de Produit Haute Joaillerie Collections

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Poste de Chef de Produit Haute Joaillerie Collections & Commandes SpécialesL'entreprise Hermès est à la recherche d'un Chef de Produit Haute Joaillerie Collections & Commandes Spéciales pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la gestion des collections de haute joaillerie et des commandes spéciales.MissionsParticiper au...

  • Chef de produit Haute Joaillerie Collections

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Coordonner le lancement des collections de haute joaillerieEn tant que Chef de produit Haute Joaillerie Collections & Commandes spéciales, vous serez responsable de coordonner le lancement des collections de haute joaillerie. Votre mission sera d'assurer l'avancée des collections en alignement avec le planning métier, en s'assurant que chaque ligne avance...

  • Chef de produit Haute Joaillerie Collections

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Coordonner le lancement des collections de haute joaillerieEn tant que Chef de produit Haute Joaillerie Collections & Commandes spéciales, vous serez chargé de coordonner le lancement des collections de haute joaillerie. Votre rôle consiste à garantir l'avancée des collections en alignement avec le planning métier, en s'assurant que chaque ligne avance...

  • Chef de projet expérience client

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principaleLe chef de projet expérience client est chargé de développer des expériences clients uniques et engageantes pour le PAP Femme, en collaboration avec les équipes commerciales, les équipes presse et les filiales d'Hermès International.Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisMaitrise du Pack Office (Excel, Power Point)Excellent...

  • Chef de projet expérience client

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principaleLe chef de projet expérience client est chargé de développer des expériences uniques et engageantes pour les clients de PAP Femme, en collaboration avec les équipes commerciales et internationales d'Hermès.Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisMaitrise du Pack Office (Excel, Power Point)Excellent relationnelSens du...

  • Chef de projet expérience client

    il y a 1 jour

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principaleLe chef de projet expérience client est chargé de développer et de gérer des expériences clients uniques et engageantes pour le PAP Femme d'Hermès.Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisMaitrise du Pack Office (Excel, Power Point)Excellent relationnelSens du serviceAutonomie, rigueur, capacité de prise...

  • Chef de projet expérience client

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principaleLe chef de projet expérience client est chargé de développer des expériences uniques et engageantes pour les clients de PAP Femme, en collaboration avec les équipes commerciales et internationales.Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisMaitrise du Pack Office (Excel, Power Point)Excellent relationnelSens du serviceAutonomie,...

  • Chef de projet expérience client

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principaleLe chef de projet expérience client est chargé de développer des expériences clients uniques et engageantes pour le PAP Femme, en collaboration avec les équipes commerciales, les équipes presse et les filiales d'Hermès International.Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisMaitrise du Pack Office (Excel, Power Point)Excellent...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès est une entreprise familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française. Nous créons, vendons et fabriquons des objets beaux, utiles et durables.Au sein de la division Bijouterie, vous serez rattaché(e) à la Chef de Projet Expérience Client.Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Janvier 2025....