Chef de projet expérience client

il y a 4 semaines


Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

Mission principale

Le chef de projet expérience client est chargé de développer et de gérer des expériences clients uniques et engageantes pour le PAP Femme d'Hermès.

Compétences requises

  • Maîtrise de l'anglais
  • Maitrise du Pack Office (Excel, Power Point)
  • Excellent relationnel
  • Sens du service
  • Autonomie, rigueur, capacité de prise d'initiatives
  • Curiosité

Responsabilités

  1. Participer à la sélection et aux prévisions de ventes des looks trunkshows, en collaboration avec l'équipe commerciale.
  2. Assurer le suivi des achats de prototypes pendant les showrooms, et être garant du portefeuille de commandes. Puis veiller à sa bonne transmission au pôle lancement et au service client.
  3. Animer chaque saison le concept en collaboration avec une agence externe, tout en veillant au bon respect de l'image du Métier et la qualité de l'exécution.
  4. Soutenir les équipes d'Hermes international dans le déploiement des trunkshows en marché. Assurer la coordination au sein du métier des actions liées à ce sujet (retroplanning, rédaction des guidelines saisonnières ...)
  5. Être le référent auprès des marchés et de l'équipe commerciale quant à la gestion du cadencement et du suivi des livraisons, en partenariat avec le pôle lancement.
  6. En collaboration avec l'équipe commerciale, réaliser les reportings d'achats à la fin des showrooms, ainsi que les analyses de fin de saison relatives aux trunkshows , afin de monitorer la performance de nos évènements.
  7. En partenariat avec les équipes presse d'Hermes International, gérer les invitations clients aux défilés et évènements en lien avec le PAP Femme.
  8. Participer au développement d'expériences complémentaires offertes à nos clients autour des défilés.
  9. En partenariat avec Hermès international, les filiales et l'équipe commerciale, accompagner le développement de nouvelles animations commerciales autour du PAP femme, répondant aux enjeux de développement du métier et aux besoins spécifiques des marchés.
  10. Effectuer une veille sur le paysage concurrentiel et son évolution au sein des différents marchés.
  11. Participer à la mise en place de nouveaux process pour accompagner le développement de nouveaux services en magasin (personnalisation, mesure, retouche...)
  12. Piloter le développement de nouveaux outils d'aide à la vente et d'élément de PLV et packaging, en lien avec cette offre.
  13. En partenariat avec l'équipe formation, définir les cérémonials de vente liés à cette offre et assurer son bon déploiement dans le réseau.
  14. Effectuer une veille sur le paysage concurrentiel et son évolution au sein des différentes maisons.
  15. Assurer les mises à jour saisonnières du PAP femme dans le catalogue digital magasin, et les éventuels autres enrichissements de cet outil magasin.
  16. Assurer la diffusion de la vidéo saisonnière du défilé PAP femme de Femme, pour alimenter les écrans magasin de l'ensemble du réseau.
  17. Accompagner HI dans la gestion des uniformes magasin, de la veille concurrentielle à la prise de commandes des marchés en lien avec le service client.


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principaleLe chef de projet expérience client est chargé de développer des expériences clients uniques et engageantes pour soutenir la croissance du PAP Femme. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, les équipes presse d'Hermes International et les filiales pour développer des animations commerciales et des outils...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionLe chef de projet expérience client est responsable de développer des expériences clients uniques et engageantes pour soutenir la croissance du PAP Femme. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, le pôle supply presse et les équipes d'Hermes international pour créer des événements et des animations...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Un stage enrichissant vous attend au sein du département des commandes spéciales d'Hermès Horizons. En tant que Chef de Projets Expérience Client Spécialiste, vous contribuerez au développement de l'expérience client pour cette unité et assisterez l'équipe commerciale dans ses missions.Missions clés :Suivre les clients VIC et préparer diverses...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions. Développement de l'expérience client : Vous suivez le plan d'actions prévus pour nos meilleurs clients et préparez diverses expériences,...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions. Stage de 6 mois conventionné à temps plein , vous êtes amené à développer des outils à destination des clients commandes spéciales et des...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès, vous contribuerez au développement de l'expérience client pour cette unité en aidant l'équipe commerciale dans ses missions.Le poste est basé à Pantin et offre un environnement de travail dynamique. Vous serez en lien étroit avec les équipes internes et externes pour développer des...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès est une maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française. Nous créons, vendons et fabriquons des objets beaux, utiles et durables.Au sein de la division Bijouterie, vous serez rattaché(e) à la Chef de Projet Expérience Client.MissionsGérer opérationnellement les événements (planning, organisation back office,...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité. Vous suivez le plan d'actions prévus pour nos meilleurs clients et préparez diverses expériences, comme des visites ateliers, des présentations clients, des attentions particulières... Être proactif...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès est une entreprise familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française. Nous créons, vendons et fabriquons des objets beaux, utiles et durables.Au sein de la division Bijouterie, vous serez rattaché(e) à la Chef de Projet Expérience Client.Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Janvier 2025....

  • Responsable de Salle

    il y a 1 mois


    Pantin, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre son équipe à Pantin, France. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de l'expérience client.Responsabilités :Organisation de la salle avant chaque service.Accueil des clients et accompagnement à leur table.Prendre les commandes et veiller à la...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès, une Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, recherche un Assistant de Projet Expérience Client (H/F) pour renforcer son équipe.MissionsVous serez rattaché(e) à la Chef de Projet Expérience Client et travaillerez au sein de la division Bijouterie, en collaboration avec l'équipe Formation et Expérience...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès est une Maison qui écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation.MissionsParticiper à la mise en place des showrooms bijouterieGérer opérationnellement l'événementOrganiser le stock BijouterieOrganiser les sessions de formations de l'équipe commercialeLes mission...


  • Pantin, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Projet Commercial pour rejoindre notre équipe à Pantin, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Les responsabilités principales incluent :Développer et entretenir...

  • Chef de Projets Habitat

    il y a 1 mois


    Pantin, Île-de-France CITEMETRIE Antenne Île-de-France Temps plein

    Description du posteAfin de soutenir la croissance de notre antenne francilienne, nous recherchons un Chef de Projets pour accompagner l'élaboration et la mise en œuvre de projets de renouvellement urbain.Sous la responsabilité du Responsable d'Antenne, vous participerez à la définition et à la coordination des opérations, en collaboration étroite...

  • Chef de projet CVC

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France LTD International Temps plein

    Nous recherchons un Chef de Projet CVC expérimentéÀ LTD International, nous sommes spécialisés dans le Génie Climatique et la Gestion des Fluides. Nous recherchons un Chef de Projet CVC chevronné pour prendre en charge des projets complexes et ambitieux.ResponsabilitésPrendre la responsabilité globale de la gestion de projets CVC, de la conception...

  • Chef de Cuisine

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Chef de Cuisine visionnaire pour rejoindre notre équipe à TRIBE Paris CLICHY. Vous serez le visage de notre révolution TRIBE, un mélange d'élégance, d'innovation et de passion. En tant que Chef de Cuisine, vous serez responsable de la supervision des opérations de la cuisine, de la...

  • Chef de Projets EPM

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte d'intégration : La société Hermès utilise Planning Analytics comme solution de gestion de performance de l'entreprise (EPM) depuis 2011. Cette solution soutient actuellement une vingtaine d'applications finance et contrôle de gestion, de l'exploration de données à des fonctions de simulation. Elle a vocation à être...


  • Pantin, Île-de-France EXOCETH CONSULTING Temps plein

    Découvrez notre Offre d'EmploiNous recherchons un Chef de Projet pour renforcer notre équipe spécialisée dans les études/travaux/exploitation CVC et/ou EnR/multi-technique. MissionLe chef de projet en maîtrise d'œuvre travaille à l'efficacité énergétique et sur la performance des installations et des bâtiments. Ses principales missions sont :La...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Chronos Méry sur Oise Temps plein

    À propos de l'entreprise :Chronos, collecteur de talents à Méry-sur-Oise, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI.À propos du poste :Chronos Interim recherche pour son client basé à Pantin un chef de projet H/F.Missions et qualités demandées :PolyvalenceVéhicule indispensableGestion des priorités et des imprévusCapacité de...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Économat des Armées Temps plein

    A propos du posteLe chef de projet maîtrise d'ouvrage (CP MOA) est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de la conduite de projets conformément aux exigences métiers formulées et validées par le Directeur de projet. Il prend en compte la qualité, la performance, le délai et la sécurité souhaitée.MissionsEtablir les...