Gestionnaire de Succès Client 2B
il y a 3 jours
Présentation de la Mission
Le/la Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré(e) à l'équipe de Livraison de la Relation Client 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise.
En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.
Piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes en veillant au respect des engagements (coûts/qualité/délai)
Etre le point de contact client post-vente afin de garantir le bon déroulement du service
Qualifier et prioriser les sollicitations
Apporter des réponses et des informations dans le respect des SLAs
Paramétrer l'outil selon les demandes du client
Suivre l'avancement des demandes et piloter la résolution des incidents
Assurer le lien entre les clients et les équipes techniques, commerciales, produit, et marketing.
Contribuer à la facturation des services et produits
Etre le porte-parole des clients dans la remontée et la priorisation des besoins identifiés pour améliorer les services et produits Digiposte
Piloter la relation client en animant les comités de suivi, de pilotage et d'incidentologie avec les clients
Contribuer à l'amélioration continue et l'industrialisation du service
Améliorer les processus et les outils utilisés
Compétences Requises
Connaissance des processus de gestion de paie et du domaine RH
Connaissance des Systèmes d'Information RH
Connaissance des outils CRM (SalesForce)
Accompagnement
Le/la Gestionnaire de Succès Client 2B bénéficiera d'un accompagnement personnalisé pour s'intégrer dans l'équipe et atteindre les objectifs de la mission.
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Gestionnaire de Succès Client 2B
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps pleinPrésentation de la MissionL'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B est chargé(e) d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Compétences et ResponsabilitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant...
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Gestionnaire de Succès Client 2B en Alternance
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps pleinÀ propos de DigiposteDigiposte, filiale de Docaposte, propose un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Avec plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 400 entreprises clientes, Digiposte est un acteur majeur dans le domaine de la gestion de documents...
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Gestionnaire de Succès Client 2B en Alternance
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps pleinÀ propos de DigiposteDigiposte, une filiale de Docaposte, propose un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Avec plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 400 entreprises clientes, Digiposte est un acteur majeur dans le domaine de la gestion de documents...
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Responsable de la Relation Client 2B
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps pleinPrésentation de la MissionLe/la Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré(e) à l'équipe de Développement Client 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Gestionnaire de Succès Client 2B...
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Responsable de la Relation Client 2B
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps pleinPrésentation de la MissionLe/la Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré(e) à l'équipe de Développement Client 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Gestionnaire de Succès Client 2B...
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Gestionnaire de la Relation Client 2B
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps pleinMission PrincipaleEn tant que Responsable de la Satisfaction Client 2B, vous serez chargé(e) d'un portefeuille diversifié de distributeurs et de comptes Entreprise. Votre rôle sera d'accompagner vos clients dans l'implémentation et l'utilisation optimale de nos solutions. L'objectif principal est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients...
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Responsable de la Satisfaction Client 2B
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps pleinMission PrincipaleEn tant que Responsable de la Satisfaction Client 2B, vous serez chargé(e) d'un portefeuille diversifié de distributeurs et de comptes Entreprise. Votre rôle consistera à accompagner vos clients dans l'implémentation et l'utilisation optimale de notre solution. L'objectif principal est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des...
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Stage Manager de Succès Client
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France YUPULSE Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Yupeek Recrutement est une agence d'emploi créée par Yupeek, en faveur des étudiants et jeunes diplômés à la recherche d'une première opportunité professionnelle. Notre objectif : Optimiser le recrutement d'étudiants et de profils juniors grâce à des méthodes de sourcing innovantes et un vivier de candidats...
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Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein**Customer Success Manager 2B - Alternance F/H****À propos de Digiposte**Digiposte, filiale de Docaposte, propose un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Avec plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 400 entreprises clientes, Digiposte est un acteur majeur...
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Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps pleinDescription du posteLa société Digiposte, filiale de Docaposte, est à la recherche d'un Customer Success Manager 2B en alternance. Ce poste est chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités principalesPilotage du déploiement de la solution Digiposte : coordination des acteurs internes et externes pour...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Group Temps pleinFed Group recrute un Gestionnaire Service clients H/F pour son équipe.Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 6 mois.Au sein d'un grand service client et rattaché à la responsable service clients Out of Home, vous pilotez efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour...
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Entrepreneur de Succès
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Prelys Courtage Temps pleinDescription de l'EntrepriseDepuis plus de 10 ans, Prelys Courtage évolue sur le marché du prêt immobilier, de l'assurance de prêt, du regroupement de crédits, du prêt professionnel et du prêt consommation.Le réseau s'appuie sur des outils à la pointe de l'innovation, mais aussi sur un réseau de 30 agences physiques et...
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Entrepreneur de Succès
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Prelys Courtage Temps pleinDescription de l'EntrepriseDepuis plus de 10 ans, Prelys Courtage évolue sur le marché du prêt immobilier, de l'assurance de prêt, du regroupement de crédits, du prêt professionnel et du prêt consommation.Le réseau s'appuie sur des outils à la pointe de l'innovation, mais aussi sur un réseau de 30 agences physiques et...
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Alternance - Chargé de Clientèle et de Marketing
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps pleinDescription du posteLa société Digiposte, filiale de Docaposte, est à la recherche d'un Customer Success Manager 2B en alternance. Ce poste est chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités principalesPilotage du déploiement de la solution Digiposte : coordination des acteurs internes et externes pour...
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Gestionnaire Paie
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Pay Job Temps pleinLe poste de Gestionnaire Paie / ADPNous recherchons pour notre client un(e) Gestionnaire de Paie et ADP (H/F) pour une mission d'intérim de 1 mois (renouvelable) dans le cadre d'une équipe de 12 Gestionnaires de Paie.Les responsabilitésVous serez chargé(e) de la gestion de la paie de A à Z (hors DSN) pour un périmètre de 200 salariés sur 2 à 3...
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Comptable clients
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MAÏKI Temps pleinDescription du posteNous recherchons pour notre client spécialisé dans l'industrie, basé à Issy le Moulineaux, un(e) Comptable clients/général dans le cadre d'un CDI à pourvoir immédiatement.MissionsComptabilité clients pour deux sociétés :Saisie manuelle des factures dans SageComptabilisation des factures clients et lettrageAssurer le reversement...
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Comptable clients
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MAÏKI Temps pleinDescription du posteNous recherchons pour notre client spécialisé dans l'industrie, basé à Issy le Moulineaux, un(e) Comptable clients/général dans le cadre d'un CDI à pourvoir immédiatement (pas de préavis possible).MissionsComptabilité clients pour deux sociétés :Saisie manuelle des factures dans SageComptabilisation des factures clients et...
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Gestionnaire de Portfolios Clients
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps pleinÀ propos de CegosLeader international en formation professionnelle et continue, notre mission dépasse le cadre économique. Nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement.Face aux transformations profondes qui bouleversent nos sociétés, la promesse que nous faisons à nos clients est plus...
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Gestionnaire du service client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MBway Temps pleinMBway Paris Sud, l'école de management qui crée la préférence, vous offre une opportunité d'alternance au sein d'une entreprise partenaire dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.ResponsabilitésAssurer le suivi et la réponse aux sollicitations des clientsOrganiser et gérer les informations des partenaires dans les systèmes...
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Gestionnaire de paie
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAY JOB Temps pleinPoste : Gestionnaire de paieLe cabinet de recrutement PAY JOB, spécialisé dans les métiers de la paie depuis 2007, accompagne ses clients et candidats avec réactivité et transparence.Notre force? Notre compréhension du secteur de la paie et de ses spécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents à chaque étape du recrutement : du premier...