Responsable des opérations de centre d'appels F/H
il y a 4 semaines
A propos de l'entreprise :
Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, opère dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à vous accompagner dans votre parcours professionnel à travers des services de recrutement, d'intérim, de formation et de conseil en ressources humaines. Notre réputation repose sur nos valeurs, notre engagement et notre capacité à fournir des solutions adaptées à nos clients, candidats et intérimaires.
A propos du poste :
SYNERGIE, en tant que cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Responsable de Plateau (H/F) chargé de superviser et d'optimiser les opérations dans un environnement dynamique et exigeant. Les missions principales incluent :
- Organisation et supervision des opérations pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Encadrement et animation d'une équipe de superviseurs, avec un accent sur la performance et la motivation.
- Gestion administrative du plateau, incluant la planification et le suivi de l'absentéisme.
- Contrôle et analyse des résultats, avec mise en place d'actions correctives.
- Reporting hebdomadaire et mensuel à la Direction.
- Participation au recrutement, à l'intégration et au développement des compétences des équipes.
Profil recherché :
Le candidat idéal doit posséder une expérience significative en management d'équipes, de préférence dans le secteur de la relation client. Les compétences requises incluent :
- Excellente communication orale et écrite, avec des capacités d'analyse et de prise de décision.
- Compétences en gestion des relations clients et en animation de formations.
- Connaissance des outils de reporting et des logiciels spécialisés.
- Compréhension des caractéristiques des produits et des enjeux économiques des clients, notamment dans les secteurs de la télévision par câble, de la téléphonie et d'internet.
Qualités professionnelles :
Le candidat doit faire preuve d'organisation, d'anticipation et d'un sens aigu du contrôle. Il doit également posséder un dynamisme, une réactivité et une résistance au stress.
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Superviseur de centre d'appels F/H
il y a 3 jours
Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps pleinCarrière professionnelleLe Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle.RecrutementNous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous sommes à la recherche d'un Superviseur de centre d'appels pour rejoindre notre équipe.MissionEn tant...
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Superviseur de centre d'appels F/H
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps pleinOffre de poste : Superviseur de centre d'appels F/HLe Groupe Synergie, leader français en services RH, vous propose un poste de Superviseur de centre d'appels F/H dans son agence de Strasbourg.Missions principalesGestion d'une équipe de télévendeursAnimation et coachingAccompagnement et montée en compétence des membres de votre équipePilotage de...
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Chef de Plateau
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps pleinOffre de Poste : Chef de Plateau - Responsable de Centre d'AppelsLe Groupe Synergie, leader français en services RH, recrute un Chef de Plateau pour superviser et piloter les opérations au sein d'un environnement dynamique.ResponsabilitésOrganisation et supervision des opérations pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.Encadrement et...
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Superviseur de centre d'appels F/H
Il y a 3 mois
Strasbourg, 67000, Grand-Est, France Synergie Temps pleinSuperviseur de centre d'appels F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrut
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Responsable de centre d'appels F/H
il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps pleinA propos de l'entreprise Synergie :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les entreprises dans leur croissance et leur développement. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes l'un des principaux acteurs du marché. Nous offrons des solutions complètes en matière de recrutement, de formation et de...
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Responsable des opérations de centre d'appels F/H
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, s'engage à mettre en commun ses forces pour accompagner les professionnels dans leur parcours. Présent dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie se distingue par ses valeurs d'engagement et sa capacité à fournir des...
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Téléconseiller(-ère) F/H
il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France OPHEA Temps pleinA propos de l'entrepriseOphéa, premier bailleur social du Grand Est avec plus de logements, recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, de la maîtrise d'ouvrage, de la maintenance et des fonctions supports.De nombreux savoir-faire qui permettent à chacun des 450 collaborateurs d'Ophéa d'oeuvrer au...
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Responsable d'équipe de centre d'appels F/H
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, s'engage à mettre en commun ses compétences. Présent dans 17 pays avec 800 agences et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie se distingue par ses valeurs, son engagement et sa capacité à fournir des solutions concrètes aux clients, candidats et...
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Chef d'équipe en centre d'appels F/H
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Synergie Strasbourg Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie Strasbourg, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, s'engage à accompagner les professionnels dans leur parcours. Présent dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs, notre groupe se distingue par ses valeurs d'engagement et sa capacité à fournir des solutions adaptées aux besoins...
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Leader de projet
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Hess Automobile Temps pleinVous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion? Rejoignez Hess Automobile! Vous avez un goût prononcé du challenge et de la gestion d'équipe? La satisfaction client est pour vous une priorité? Rejoignez le Service Client de l'Année 2024! Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Client, nous recrutons en CDI, en vue...
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Leader de projet
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Hess Automobile Temps pleinVous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion? Rejoignez Hess Automobile! Vous avez un goût prononcé du challenge et de la gestion d'équipe? La satisfaction client est pour vous une priorité? Rejoignez le Service Client de l'Année 2024! Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Client, nous recrutons en CDI, en vue...
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Responsable de Centre Socioculturel
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux Temps pleinResponsable de Centre Socioculturel (H/F) L'association Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux est à la recherche de son/sa responsable de centre socioculturel. Sous la supervision du Conseil d'Administration, le/la responsable assure la conception, la gestion, la mise en œuvre et l'évaluation du projet du Centre socioculturel afin de répondre...
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Leader opérationnel centre d'appels F/H
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Synergie Strasbourg Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie Strasbourg, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, s'engage à vous accompagner dans votre parcours professionnel. Avec une présence dans 17 pays et un réseau de 800 agences, nous mettons à votre disposition notre expertise en recrutement, intérim, formation et conseil RH. Nos valeurs fondamentales,...
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Responsable de centre d'appels F/H
il y a 3 jours
Strasbourg, Grand Est, France SYNERGIE Temps pleinCarrière ProfessionnelleLe Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle.Compétences RecherchéesExpérience dans la gestion de centre d'appelsConnaissance des processus de recrutementCompétences en gestion de projetMission du Groupe SynergieFort d'une présence dans 17 pays,...
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Responsable de centre H/F
il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France Dentego Temps pleinA propos de l'entreprise :Dentego est une entreprise leader dans le domaine de la santé bucco-dentaire. Nous sommes fiers de notre équipe solidaire et de notre engagement envers la qualité et l'innovation.A propos du poste :En tant que Responsable de centre, vous serez le garant du bon fonctionnement du centre. Vous travaillerez au sein d'une...
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Responsable de centre H/F
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Dentego Temps pleinA propos de l'entreprise :Dentego est une entreprise leader dans le domaine de la santé bucco-dentaire. Nous sommes fiers de notre équipe solidaire et de notre engagement envers la qualité et l'innovation.A propos du poste :En tant que Responsable de centre, vous serez le garant du bon fonctionnement du centre. Vous serez responsable de la prise...
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Responsable des Opérations Bancaires
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps pleinResponsable des Opérations Bancaires H/F Fonction publique de l'État Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels. Le Ministère de l'Économie est une institution publique essentielle, dotée d'un réseau étendu à travers le territoire national, comprenant diverses directions régionales...
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Responsable des Opérations
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Talents Executive Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Talents Executive est un cabinet de recrutement spécialisé dans le Top Management et le Middle Management. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs talents clés, notamment dans les fonctions support telles que la Finance, les Ressources Humaines, le Juridique, la Paie, le...
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Responsable de centre H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Dentego Temps pleinA propos de l'entreprise :Dentego est une entreprise leader dans le domaine de la santé bucco-dentaire. Nous sommes fiers de notre équipe solidaire et de notre engagement envers la qualité et l'innovation.A propos du poste :En tant que Responsable de centre, vous serez le garant du bon fonctionnement du centre. Vous travaillerez au sein d'une...
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Strasbourg, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique au sein du Centre de Gestion Financière (CGF), un organisme créé pour gérer les opérations financières de l'État.En tant que Chargé(e) de prestations financières, vous serez responsable de la gestion...