Responsable de centre d'appels F/H

il y a 2 jours


Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps plein

A propos de l'entreprise Synergie :

Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les entreprises dans leur croissance et leur développement. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes l'un des principaux acteurs du marché. Nous offrons des solutions complètes en matière de recrutement, de formation et de conseil RH.

A propos du poste :

Nous recherchons un Chef de Plateau pour superviser et piloter les opérations au sein d'un centre d'appels dynamique et exigeant. Les missions principales sont les suivantes :

  • Organisation et supervision des opérations pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Encadrement et animation d'une équipe de superviseurs, avec un focus sur la performance et la motivation.
  • Gestion administrative du plateau (planning, absentéisme, etc.).
  • Contrôle et analyse des résultats, avec mise en place d'actions correctives.
  • Reporting hebdomadaire et mensuel auprès de la Direction.
  • Participation au recrutement, à l'intégration et au développement des compétences des équipes.

Profil recherché :

Nous recherchons un professionnel expérimenté en management d'équipes, idéalement dans le secteur de la relation client. Les compétences requises sont les suivantes :

  • Expérience significative en management d'équipes.
  • Excellente communication orale et écrite, capacités d'analyse et de prise de décision.
  • Compétences en gestion des relations clients et en animation de formations.
  • Connaissance des outils de reporting et des logiciels dédiés.
  • Maîtrise des caractéristiques du produit, des enjeux économiques clients, ainsi que des secteurs de la télévision par câble, téléphonie et internet.

Qualités professionnelles requises :

Nous recherchons un professionnel doté des qualités suivantes :

  • Organisation, anticipation et sens du contrôle.
  • Dynamisme, réactivité et résistance au stress.


  • Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps plein

    Carrière professionnelleLe Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle.RecrutementNous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous sommes à la recherche d'un Superviseur de centre d'appels pour rejoindre notre équipe.MissionEn tant...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps plein

    Offre de poste : Superviseur de centre d'appels F/HLe Groupe Synergie, leader français en services RH, vous propose un poste de Superviseur de centre d'appels F/H dans son agence de Strasbourg.Missions principalesGestion d'une équipe de télévendeursAnimation et coachingAccompagnement et montée en compétence des membres de votre équipePilotage de...


  • Strasbourg, 67000, Grand-Est, France Synergie Temps plein

    Superviseur de centre d'appels F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrut


  • Strasbourg, Grand Est, France OPHEA Temps plein

    A propos de l'entrepriseOphéa, premier bailleur social du Grand Est avec plus de logements, recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, de la maîtrise d'ouvrage, de la maintenance et des fonctions supports.De nombreux savoir-faire qui permettent à chacun des 450 collaborateurs d'Ophéa d'oeuvrer au...

  • Chef de Plateau

    il y a 5 jours


    Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps plein

    Offre de Poste : Chef de Plateau - Responsable de Centre d'AppelsLe Groupe Synergie, leader français en services RH, recrute un Chef de Plateau pour superviser et piloter les opérations au sein d'un environnement dynamique.ResponsabilitésOrganisation et supervision des opérations pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.Encadrement et...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synergie Strasbourg Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie Strasbourg, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, s'engage à accompagner les professionnels dans leur parcours. Présent dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs, notre groupe se distingue par ses valeurs d'engagement et sa capacité à fournir des solutions adaptées aux besoins...

  • Leader de projet

    il y a 6 jours


    Strasbourg, Grand Est, France Hess Automobile Temps plein

    Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion? Rejoignez Hess Automobile! Vous avez un goût prononcé du challenge et de la gestion d'équipe? La satisfaction client est pour vous une priorité? Rejoignez le Service Client de l'Année 2024! Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Client, nous recrutons en CDI, en vue...

  • Leader de projet

    il y a 6 jours


    Strasbourg, Grand Est, France Hess Automobile Temps plein

    Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion? Rejoignez Hess Automobile! Vous avez un goût prononcé du challenge et de la gestion d'équipe? La satisfaction client est pour vous une priorité? Rejoignez le Service Client de l'Année 2024! Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Client, nous recrutons en CDI, en vue...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synergie Strasbourg Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie Strasbourg, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, s'engage à vous accompagner dans votre parcours professionnel. Avec une présence dans 17 pays et un réseau de 800 agences, nous mettons à votre disposition notre expertise en recrutement, intérim, formation et conseil RH. Nos valeurs fondamentales,...


  • Strasbourg, Grand Est, France SYNERGIE Temps plein

    Carrière ProfessionnelleLe Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle.Compétences RecherchéesExpérience dans la gestion de centre d'appelsConnaissance des processus de recrutementCompétences en gestion de projetMission du Groupe SynergieFort d'une présence dans 17 pays,...

  • Responsable de centre H/F

    il y a 2 jours


    Strasbourg, Grand Est, France Dentego Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dentego est une entreprise leader dans le domaine de la santé bucco-dentaire. Nous sommes fiers de notre équipe solidaire et de notre engagement envers la qualité et l'innovation.A propos du poste :En tant que Responsable de centre, vous serez le garant du bon fonctionnement du centre. Vous travaillerez au sein d'une...

  • Responsable de centre H/F

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Dentego Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dentego est une entreprise leader dans le domaine de la santé bucco-dentaire. Nous sommes fiers de notre équipe solidaire et de notre engagement envers la qualité et l'innovation.A propos du poste :En tant que Responsable de centre, vous serez le garant du bon fonctionnement du centre. Vous serez responsable de la prise...

  • Responsable de centre H/F

    il y a 5 jours


    Strasbourg, Grand Est, France Dentego Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dentego est une entreprise leader dans le domaine de la santé bucco-dentaire. Nous sommes fiers de notre équipe solidaire et de notre engagement envers la qualité et l'innovation.A propos du poste :En tant que Responsable de centre, vous serez le garant du bon fonctionnement du centre. Vous travaillerez au sein d'une...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, s'engage à mettre en commun ses compétences. Présent dans 17 pays avec 800 agences et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie se distingue par ses valeurs, son engagement et sa capacité à fournir des solutions concrètes aux clients, candidats et...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, opère dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à vous accompagner dans votre parcours professionnel à travers des services de recrutement, d'intérim, de formation et de conseil en ressources humaines. Notre...


  • Strasbourg, Grand Est, France Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux Temps plein

    Responsable de Centre Socioculturel (H/F) L'association Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux est à la recherche de son/sa responsable de centre socioculturel. Sous la supervision du Conseil d'Administration, le/la responsable assure la conception, la gestion, la mise en œuvre et l'évaluation du projet du Centre socioculturel afin de répondre...


  • Strasbourg, Grand Est, France Centre Paul Strauss Temps plein

    Objectif du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien administratif et médical aux médecins du Centre Paul Strauss.Missions et responsabilitésAssister les médecins dans la prise en charge médico-administrative et le suivi des patients en liaison avec les autres unités fonctionnelles internes ou externes à...


  • Strasbourg, Grand Est, France Centre Psychothérapique de Nancy Temps plein

    Présentation du posteLe Centre Psychothérapique de Nancy recherche un Responsable Qualité et Gestion des Risques Associés aux Soins pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience en gestion de projet : la capacité de gérer des projets complexes et de les mener à bien est essentielle pour ce poste.Connaissances en qualité et sécurité :...

  • Médecin Généraliste

    il y a 5 jours


    Strasbourg, Grand Est, France Emploi médecin généraliste -JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :Emploi médecin généraliste - JoberGroup est une entreprise leader dans le domaine de la santé, proposant des conditions d'exercice exceptionnelles pour les médecins généralistes.A propos du poste :Emploi Médecin Généraliste Strasbourg : Nous recherchons un médecin généraliste pour rejoindre notre équipe de...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synergie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, s'engage à mettre en commun ses forces pour accompagner les professionnels dans leur parcours. Présent dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie se distingue par ses valeurs d'engagement et sa capacité à fournir des...