Chef de Projet Support Utilisateur et ERP
il y a 3 semaines
Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre efficacement aux besoins de ses clients, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
SalairesEnviron 60 000 euros annuels (selon l'expérience et les qualifications), plus des avantages tels que des vacances payées, des jours de congé annuels, des prestations de santé et des prestations de retraite.
Décription du PosteVotre mission principale sera d'accompagner l'équipe support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques. Voici les tâches que vous allez devoir accomplir :
- Superviser l'équipe support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes des utilisateurs.
- Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2 (ou ERP similaire) et garantir la fluidité des processus en magasin.
- Gérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketing, analyser les performances et suivre les indicateurs de qualité.
- Animer la formation des utilisateurs internes (siège et magasins) par des sessions pratiques et du e-learning.
- Standardiser les pratiques en développant des modes opératoires et documentations claires.
- Contribuer aux évolutions de l'ERP et déployer de nouvelles fonctionnalités pour enrichir l'expérience utilisateur.
- Participer aux projets IT transverses pour optimiser les processus en magasin avec les équipes métier.
- Promouvoir une culture « Customer Centric » au sein de l'équipe pour des réponses proactives.
- Optimiser les performances de l'équipe et des outils pour atteindre les objectifs de satisfaction de la DSI.
Les qualifications requises pour ce poste sont :
- Minimum 5 ans d'expérience dans le support ou la formation en environnement retail, IT ou logistique.
- Expérience avec CEGID Y2 ou un ERP équivalent (par exemple, SAP Retail, Sage X3, Microsoft Dynamics NAV ou Infor M3) est un atout.
- Expérience en gestion d'équipe et des qualités de leadership et de motivation.
- Rigueur, sens du service, et capacité analytique sont vos points forts.
- Vous êtes prêt(e) à travailler ponctuellement le samedi pour répondre aux besoins de l'équipe.
Vous bénéficierez de nombreux avantages tels que des vacances payées, des jours de congé annuels, des prestations de santé et des prestations de retraite.
AutresHARRY HOPE est un cabinet de recrutement dynamique et innovant qui vous offre des opportunités de croissance et de développement professionnels. Nous recherchons des professionnels motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe et nous accompagner dans nos missions.
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Chef de Projet ERP et Support Utilisateur Projets
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de cette fonctionHARRY HOPE recrute un Chef de Projet ERP et Support Utilisateur Projets pour rejoindre l'équipe experte en distribution et vente de produits grand public.Mission principaleVous serez responsable de superviser l'équipe de support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques.FonctionsSuperviser...
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Chef de Projet Support Utilisateur ERP
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France HARRY HOPE Temps pleinCompétences requises:- Au moins 5 ans d'expérience dans le support ou la formation en environnement retail, IT ou logistique.- Une expérience avec CEGID Y2 ou un ERP équivalent (par exemple, SAP Retail, Sage X3, Microsoft Dynamics NAV ou Infor M3) serait un atout.- Capacité à gérer une équipe et des outils pour atteindre les objectifs de satisfaction...
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Responsable Support Utilisateur Projets ERP
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps pleinVotre rôle principal sera d'accompagner l'équipe de support et de piloter les projets de déploiement de nouvelles solutions informatiques.- Superviser l'équipe de support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes des utilisateurs.- Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2...
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Chef de Projet Support Utilisateur ERP
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise :HARRY HOPE est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre aux enjeux de nos clients, nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.A propos du poste...
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Responsable Support Utilisateur Projets ERP
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps pleinVotre rôle principal sera d'accompagner l'équipe de support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques à l'entreprise.ResponsabilitésSuperviser l'équipe de support et travailler en collaboration avec le directeur des systèmes d'information pour assurer une réactivité optimale aux demandes des...
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Chef de Projet ERP SAP
il y a 6 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sabena Technics Temps pleinSabena technics recherche un Chef de Projet ERP SAP (H/F) pour renforcer sa Direction de Système d'Information. Mission et Responsabilités Le Chef de Projet ERP SAP (H/F) est responsable du maintien en conditions opérationnelles de l'ERP du groupe (Run) ainsi que des projets d'évolution de l'ERP (Build). Il pilote l'équipe interne de chefs de projet...
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Chef de Projet SAP ERP
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sabena Technics Temps pleinDescription du PosteSabena technics recherche un Responsable de Domaine ERP SAP (H/F) pour renforcer sa Direction de Système d'Information.Le candidat aura la responsabilité du maintien en conditions opérationnelles de l'ERP du groupe (Run) et des projets d'évolution de l'ERP (Build).Missions & ResponsabilitésAssurer la responsabilité du maintien en...
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Technicien Bureautique Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sabena Technics Temps pleinRattaché au responsable du pôle Support Utilisateurs, le technicien a pour mission d'accompagner les utilisateurs des systèmes informatiques dans leur quotidien et de garantir leur satisfaction.Missions et ResponsabilitésAssure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2 :Dépannage des OS sur les postes de...
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Technicien Bureautique Support Utilisateurs spécialisé
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein**Description du poste**Référence : 1/ Le technicien bureautique support utilisateur est chargé d'assurer un support immédiat aux utilisateurs, niveau 1 et 2, en résolvant des incidents liés à l'OS, aux applications (Catia, SAP, Applications Uniface, Choral, VPM, antivirus) et à la téléphonie.Dépannage des OS sur les postes de travailDépannage...
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Technicien Bureautique Support Utilisateurs h/f
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sabena Technics Temps pleinDescription du posteLe technicien bureautique support utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'équipe de support informatique de Sabena Technics. Il est responsable de l'accompagnement des utilisateurs des systèmes informatiques dans leur quotidien et de la garantie de leur satisfaction.Missions et Responsabilités1/ Assure un support...
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Technicien Bureautique Support Utilisateurs h/f
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps pleinDescription du posteRéférence : 1/ Le technicien bureautique support utilisateurs assure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2 :Dépannage des OS sur les postes de travailDépannage applicatif (Catia, SAP, Applications Uniface, Choral, VPM, antivirus ...)Résolution des incidents du domaine de la téléphoniePrise de main...
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Technicien Support Utilisateurs h/f
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France sabena technics Temps pleinMissionLe technicien support utilisateurs est chargé d'accompagner les utilisateurs des systèmes informatiques dans leur quotidien et de garantir leur satisfaction. Il assure un support immédiat aux utilisateurs, notamment pour les incidents niveau 1 et 2, et prend en charge le traitement des demandes suivantes :• Adaptation et déploiement des postes...
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Technicien Bureautique Support Utilisateurs h/f
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein**Définition du poste**Référence : 1/ Le technicien bureautique support utilisateurs assure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2 : Dépannage des OS sur les postes de travail Dépannage applicatif (Catia, SAP, Applications Uniface, Choral, VPM, antivirus ...) Résolution des incidents du domaine de la téléphonie Prise...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Coordinateur de projet
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Ooh de Lally Temps pleinCompétences clésAssister les chefs de projets dans leurs missions de coordination de campagnes omnicanales.Compiler les éléments reçus pour les différentes campagnes en cours et les orienter vers le bon service pour traitement.Une excellente connaissance de l'orthographe et une bonne maîtrise d'Excel sont essentielles pour réussir dans ce poste.
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Technicien Bureautique Support Utilisateurs h/f
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps pleinPoste de Technicien Bureautique Support UtilisateursRéférence : ConfidentielResponsabilitésSupport Technique : Assurer un support immédiat aux utilisateurs pour les incidents niveau 1 et 2.Dépannage : Dépanner les OS sur les postes de travail, les applications (Catia, SAP, Applications Uniface, Choral, VPM, antivirus ...), et résoudre les incidents du...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des...
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Technicien Support Utilisateurs h/f
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France sabena technics Temps pleinMissionRattaché au responsable du pôle Support Utilisateurs, le technicien a pour mission d'accompagner les utilisateurs des systèmes informatiques dans leur quotidien et de garantir leur satisfaction.Compétences requisesActive DirectoryExchangeServices réseaux Windows (DHCP, DNS, WSUS, PrintServices)Bureautique : Office, Outlook et logiciels...
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Chef de Projet SAP S/4 Hana
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sabena Technics Temps pleinDescription du PosteSabena technics recherche un Chef de Projet SAP S/4 Hana (H/F) pour renforcer sa Direction de Système d'Information.Le candidat aura la responsabilité du maintien en conditions opérationnelles de l'ERP du groupe (Run) et des projets d'évolution de l'ERP (Build).Missions & ResponsabilitésAssurer le maintien en conditions...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien support utilisateur expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance IT. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et aux sollicitations...