Responsable Pôle Expérience Clients Expert F/H

il y a 2 jours


RoissyenBrie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT

Intitulé de poste

Responsable Pôle Expérience Clients

Localisation du poste à pourvoir

Paris

Type de Contrat

CDI

Description de la mission

Vous êtes chargé de l'écoute des clients et de la gestion des plans d'actions pour améliorer le positionnement de Paris-Charles de Gaulle dans les classements ACI et Skytrax. Vous analysez les enquêtes de satisfaction des clients et les remontées clients passagers sur les parcours et services.

Compétences requises

  1. Votre forte aptitude aux relations transversales et votre aisance collaborative.
  2. Votre capacité d'analyse et de rédaction.
  3. Votre connaissance de l'écosystème aéroportuaire et des parcours passagers.
  4. Votre aisance relationnelle et votre capacité à négocier.

Avantages de l'offre

Package de rémunération (fixe, variable, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE) et environnement de travail inclusif.

Comment postuler

Veuillez consulter le site web du Groupe ADP pour plus d'informations sur la procédure de candidature et les exigences pour ce poste.



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